- 【事業内容】
- 1.カルディコーヒーファーム事業 こだわりのコーヒー豆、輸入食品、酒類などの販売 ○直営小売店／カルディコーヒーファーム（国内499店舗 2023年8月現在） ○オンラインストア コーヒー豆の仕入れ・商品開発・製造 食品及び酒類の仕入れ・商品開発 2.卸売り事業 コーヒー豆、食品、酒類の卸売 3.海外事業 4.飲食事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 『カルディコーヒーファーム』のお客様問い合わせ窓口のスタッフ■年間120日休み■夜勤・残業なし 『カルディコーヒーファーム』を運営する当社にて、お客様からの問い合わせ窓口を担当する部署にて活躍していただきます。お客様からの声に直接対応するオペレーターの管理から、社内関連部署との連携など幅広い業務をお任せします。【具体的な業務内容】 ■お客様からのお問合せやお申し出に対する各部署への連絡・確認 ■情報のデータベース化 ■店舗や関係部署の対応に関する進捗管理 ■お客様の声の分析・問題の把握、関係部署への共有、改善に向けての提案 ■各種マニュアルの運営・管理・改善・関係部署との調整 ■店舗での事故・トラブル等の発生時におけるお客様対応 └現場の責任者と協力して対応します。お客様がお怪我された場合などは、保険（賠償責任保険等）対応から完治まで寄り添います。 ※件数は少ないですが、半年～数年にわたって対応が続くケースもあります。 【仕事のポイント】 ■他部署と連携しながら取り組みます。 室長や管理者と力を合わせて業務を進めます。商品のお問合せや保険を伴う対応は専門部署と連携し、方針を決定します。 ■意見を発案しやすい環境です。 少数精鋭の部署なので、意見を提案することが可能。お客様によりいっそう喜んでいただく体制や、現場のスタッフが働きやすい環境をつくっていきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■小売業・サービス業での何かしらの経験 ■学歴不問 ■社会人経験3年以上（職種・業界は不問） ※店長やエリアマネージャー、SVの経験をお持ちの方は特に歓迎します。 ※お客様相談室での実務経験や業界経験は問いません。 |
| 募集背景 | 日本全国に約474店舗を展開し、およそ1万2000名の従業員が働いている『カルディコーヒーファーム』。積極的な店舗展開を行なっており、現在では海外にも10店舗を展開しています。今回は、お客様からの問い合わせ対応を行う部署の体制強化をするため、新たなスタッフを採用することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都世田谷区代田5-12-4
※転勤はありません。 交通
小田急小田原線「世田谷代田駅」より徒歩4分
京王井の頭線「新代田駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※基本的に残業はありません。 |
| 給与 |
月給25万円～30万円 （1）月20時間分の固定残業代（4万円～4万5000円）を含む。固定残業代は、残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する。 （2）別途、東京都市圏調整給（最大1万2500円）あり。 ※（1）（2）については、入社時の等級によります。 ※経験・能力・年齢などを考慮して初任給額を決定します。 年収例
420万円／30歳／小売業店長経験4年（月給28万円＋賞与）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞※年間公休113日＋夏期・冬期休暇 ■週休2日制（シフト制／月8～12日 ※土日の勤務は交代制） ■夏期休暇（4日） ■冬期休暇（3日） ■有給休暇（10日） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休業制度（取得・復帰実績多数あり） ■介護休業制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・昇格（等級・評価に応じて年1回） ■賞与（等級・評価に応じて支給） ■決算賞与（規定あり、業績に応じて支給） ■各種社会保険完備 ■交通費（月4万円まで） ■時間外手当（固定残業代超過分を追加支給） ■借上社宅制度（異動に伴う転居の際） ■結婚・出産祝金（規定あり） ■育児短時間勤務制度（お子さんが小学3年生まで／規定あり） ■e-ラーニング（英会話等、各種ビジネスコンテンツ約800講座） ■婦人科付加健診（規定あり、定期健診時に子宮頸がん・乳がん検診無料） ■GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ※就労不能時に最大5年間、給与の5割以上を補償 ■生活・余暇支援（グルメ、レジャー、スクール、育児、介護等の割引優待） ■保養所（北海道余市町にある自社施設） ■永年勤続表彰制度 ■退職金制度（規定あり） ■定年後再雇用（60歳定年後、65歳まで再雇用） |
| 会社名 | 株式会社キャメル珈琲 |
|---|---|
| 設立 | 1977年 |
| 代表者 | 代表取締役 尾田 信夫 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 12,700人（パートタイマー10,300人含む）〔2024年5月〕 |
| 事業内容 | 1.カルディコーヒーファーム事業 こだわりのコーヒー豆、輸入食品、酒類などの販売 ○直営小売店／カルディコーヒーファーム（国内499店舗 2023年8月現在） ○オンラインストア コーヒー豆の仕入れ・商品開発・製造 食品及び酒類の仕入れ・商品開発 2.卸売り事業 コーヒー豆、食品、酒類の卸売 3.海外事業 4.飲食事業 |
| 事業所 | ・本社／〒155-0033 東京都世田谷区代田2-31-8 |
| 関連会社 | ・株式会社オーバーシーズ ・株式会社もへじ ・株式会社KOWAKE ・株式会社キャメルファーム ・株式会社キャメルキッチン ・株式会社キャメルマオイ ・株式会社ショコラトリーキャメル ・KALDI (THAILAND) CO., LTD. ・KALDI COFFEE FARM (THAILAND) CO., LTD. ・CAMEL COFFEE (THAILAND) CO., LTD. ・TAIWAN KALDI CO., LTD. |
| 企業ホームページ | https://camelcoffee.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社キャメル珈琲 https://en-gage.net/camelcoffee_saiyo |
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