- 【事業内容】
- ■美容外科 ■美容皮膚科 ■レーシック眼科 ■審美歯科 ■心療内科
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業種
特長
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職種×勤務地
職種×業種
（医）翔友会
品川美容外科
品川スキンクリニック
| 仕事内容 | 美容外科のコールセンタースタッフ ◎年間休日130日◎月収29万円も可◎残業ほぼゼロ◎施術割引あり！ 美容外科の利用を検討している方や、すでに利用している患者様に対する、お問い合わせや予約の受付などの対応業務をお任せします。※内勤のお仕事です。外出はありません。【Q】お問い合わせの内容は？ お電話いただく内容は、料金やメニューの相談はもちろん、「HPを見て気になったので」「クリニックまでの道を教えてほしい」など、さまざま。患者様のことを考えながら、丁寧に対応していきます。 【Q】仕事の流れは？ ▼事前共有 出勤後、メニューや価格の共有、予約を取る際に必要な情報の申し送りを行ないます。 ▼受電開始 スタッフ1名につき、1日平均70～80件の電話に対応。1件あたりの対応時間は平均3分ほどです。 ※受電のみ。自分からお電話することはありません。 ※コール状況によって受電件数の変動があります。 ※使用するシステムは2つ。基本的なPC入力ができれば問題ありません。 【Q】ノルマはあるの？ ありません。そのかわり、全体のコール数に対して、予約率の目標を決めています。個人の目標もありますが、全てプラス評価。目標を達成するとインセンティブ獲得や社内表彰にもつながるため、前向きに取り組むことができます。 【Q】対応時のポイントは？ ☆サポート体制も充実！ 対応途中でもわからないことがあれば、患者様にお待ちいただき、近くにいる役職者に質問してOK。マニュアルなどもあるので、ご安心ください。 ☆お客様からいただく言葉が、励みになります。 大切なのは、患者様の気持ちを汲み、お話に耳を傾けること。お電話では、相手の顔を知ることができません。だからこそ、予約の受付、クリニックまでの道順などにも、丁寧に対応する必要があるのです。ときには「あなたに会いたいわ」と言っていただけることも！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜職種・業種未経験歓迎！＞ ■高卒以上 ■社会人経験1年以上の方 ★接客の経験がある方は歓迎！ ★電話応対業務の経験がある方は、すぐご活躍いただけます。 ★美容好き、会話好きな方歓迎。 先輩社員の中には、アパレル店員、エステティシャン、営業職など異業種から活躍している方が多くいます！ |
| 募集背景 | 【10名以上の増員募集！】 全国に52院を展開し、患者様の美容に関するさまざまな悩みやご要望に対応する『医療法人社団翔友会 品川美容外科・品川スキンクリニック』。患者様自身が最適な処置を選ぶことができる点を強みにし、多くの方にご利用いただいています。 近年、美容外科・美容皮膚科に対する需要の高まりもあり、市況の変化に影響を受けることなく予約数や新規患者数は増加傾向。予約やお問い合わせのコール数も年々増加しています。より多く受けるため、コールセンターのスタッフの人員強化を行ないさらにスタッフの働きやすい環境を用意することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※入職後、6ヶ月間は契約社員としての勤務となります。 ※給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区港南2-5-3 オリックス品川ビル7F
交通
JR山手線など「品川駅」より徒歩3分（港南口を出てすぐ）
|
| 勤務時間 | 9：30～20：00 の間で変動（週平均実働 40 時間） [シフト例] 9:30～19:30（休憩75分） 10:00～20:00（休憩75分） ※上記時間でシフト制 ※残業は月平均30分以下！ほとんどの社員が残業0分です。 |
| 給与 |
月給25.1万円以上＋インセンティブ ※上記金額にはみなし残業代（10時間分・3万円以上）が含まれます。超過した場合は別途支給いたします。 ＜成果に応じたインセンティブあり！＞ 目標をクリアすると、毎月最大4万円のインセンティブが獲得可能！「頑張りが還元されるのが嬉しい」という先輩社員も多いんです。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日130日以上＞ ■2週5休日制（シフト制）※希望休の取得が可能！ ■有給休暇 ※入社2ヶ月後から付与。 ■慶弔休暇 ■結婚休暇（5日間） ■長期休暇あり ■4日以上連続休暇の取得可能 ■産休・育休取得実績あり ■介護・看護休暇取得実績あり ＜2週5休日制＞ 最大3連勤で連休取得も可能なため、プライベートも充実させることが可能です！ ＜有給休暇の取得率はほぼ100％＞ 1週間連続で休暇を取得し、海外旅行をする社員もいます！ ＜産休育休の取得実績は100％＞ 実績として産休・育休を取得しているスタッフは150名。復帰して時短勤務で働いているスタッフは90名以上もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■短期業績手当（年4回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外勤務手当 ■役職手当 ■報奨金制度あり（頑張り次第で給与をアップさせることが可能です！） ■職員割引制度 ■確定拠出年金 ■出産・育児支援制度 ■育児時短勤務OK ※育児休業後（子が3才になる前日まで） ■退職金制度 ■私服可 ★表彰制度あり！ 毎月テーマ別に理事長から受賞した社員に対し表彰をしています。テーマは『新人賞』『予約率No.1』『患者様から感謝をされた社員』など様々。「コールセンターが患者様の1番最初の入口」というのが当院の考えのため、社員全員にスポットライトが浴びるよう様々な制度を用意しています。 |
| 教育制度 | 入社後1ヶ月半は、座学で基本的な知識を身につけるところからスタート。価格・メニューなどの知識はもちろん、レーザーが何に適しているか、どれぐらい期間をあけなければならないかなど、専門的な知識も覚えていきます。 基本的な知識を学んだら、実際の電話対応を想定したロールプレイングを実施。先輩の対応などを聞きながら、患者様の検索方法などを勉強していきます。独り立ちした後も、対応方法の改善などの研修もご用意しています。 また2ヶ月に1回は、各役職者とマンツーマンで面談を行ないますので、不安なく働けます。患者様から伺った予約状況などはシステムに入力する必要がありますが、基本的なPCスキルがあれば大丈夫です。 |
| 配属部署＆キャリアステップ | ☆配属部署について コールセンターでは現在、130名ほどのスタッフが在籍。配属先は、品川美容外科のチームです。全員中途入社で、幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。役職者が、丁寧に指導していますので、ご安心ください。 ☆キャリアステップについて 今後、マネジメントやクリニック運営の根本に関われる管理職のキャリアも描けます！意欲次第で色々な立場で仕事の楽しみややりがいを経験できる環境です。 |
| 会社名 | 医療法人社団翔友会 |
|---|---|
| 設立 | 1988年 |
| 代表者 | 理事長 綿引 一 |
| 資本金 | 医療法人のため、資本金はありません。 |
| 従業員数 | 2110名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | ■美容外科 ■美容皮膚科 ■レーシック眼科 ■審美歯科 ■心療内科 |
| 事業所 | ＜本社＞ 〒108-0075 東京都港区港南2-6-3 シントミビル8F ◎日本の各主要都市で50院を展開（2024年1月時点） |
| 品川美容外科HP | https://www.shinagawa.com/ |
| 各種SNS | 公式Instagram：@shinagawa.biyou 公式YouTube：@Shinagawabiyougeka 公式TikTok：クリニックごとに運営中です！ 公式X：＠shinagawa_biyou |
| 企業ホームページ | https://www.shinagawa.com/ |
| 採用ホームページ | （医）翔友会 品川美容外科品川スキンクリニック 私たちと一緒に働きませんか？… https://en-gage.net/shinagawa_saiyo1 |
医療法人社団翔友会 品川美容外科 品川スキンクリニックの美容外科のコールセンタースタッフ ◎年間休日130日◎月収29万円も可◎残業ほぼゼロ◎施術割引あり！（1169241）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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