事務スタッフ(楽天グループのバックオフィス・カスタマーサポート業務)◆未経験歓迎/充実の福利厚生の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/06/30 - 2022/08/10)
事務スタッフ(楽天グループのバックオフィス・カスタマーサポート業務)◆未経験歓迎/充実の福利厚生
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
松山の地で、楽天グループの一員として活躍するチャンス!
世界で16億人ものサービス利用者数を誇る楽天グループは、様々なお客様のご要望にお応えしてきました。中でもモバイルやインターネットなどの通信サービスを手掛ける私たちに対するニーズは、日々高まり続けています。
当社は楽天グループにおけるDX支援会社としての役割を担っており、楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、
当社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客様にお届けしています。
今回募集する部署は基本的なパソコンスキルやコミュニケーションスキルがあれば、これまでの業界・職種経験は一切問いません。入社後は充実した研修制度により、着実に成長していただけます。仲間たちと共に成長を競い合う楽しさは大きなものがあるはずです!
また、安心して成長してもらうために働きやすい環境づくりにも注力。賞与は年2回支給、年間休日は121日以上。さらに、ビジネスサービスセンター内にはオシャレなカフェテリアを設置。快適な空間が用意された松山の地を舞台に、新しいキャリアを築き上げませんか?
募集要項
仕事内容 |
事務スタッフ(楽天グループのバックオフィス・カスタマーサポート業務)◆未経験歓迎/充実の福利厚生 お客様からのお問い合わせ対応をメインに、幅広い業務で活躍していただきます。配属先は松山ビジネスサービスセンターで昨年3月に立ち上がったばかりの事業所です。組織の成長の担い手として期待しています!
<具体的な仕事内容> ■楽天グループの各種サービスの窓口業務 楽天グループが提供している各種サービスに関するお問い合わせ対応や、データ入力、資料作成など、幅広い業務をお任せします。
■法人向けサービスに関する各種対応 楽天コミュニケーションズの法人のお客様から寄せられる、各種お問い合わせやお申し込みへの対応、データ入力、資料作成などをお任せします。
いずれもお問い合わせについては電話やメールによるものがメイン。対応件数は1日30~50件程度です。5~10人ほどのチームの一員として、分業しながら進めていただきます。
★キャリアアップをサポート! こちらの業務はマネジメント等、数多く経験できる貴重な仕事です。 事業の立ち上げや運営管理、各事務処理を行ないながらグループの売上および 利益向上に貢献していく中で、自身の成長が実現できる職場です。
★ライフイベントが発生しても安心です! 当社では会社として契約している顧問助産師がおりますので、健康や子育てのことなど気軽に相談いただくことが可能です。お子様がいらっしゃる社員や、出産を控える社員へのサポート体制を整えています。また、時短勤務制度なども用意。ライフイベントが発生しても安心して働けます! |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問<業種/職種・社会人未経験、第二新卒者歓迎> ■基本的なパソコンスキルを有すること(Excel、Word、PowerPointなど)
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募集背景 |
楽天グループ各社のバックオフィス業務を集約するセンターとして、昨年オープンしたばかりの松山ビジネスサービスセンター。今回はその新しい事業所を舞台に、楽天グループが提供する様々なサービスに関するお問い合わせ対応をしていただけるBPOメンバーを、新たに募集することになりました。BPOとはBusiness Process Outsourcingの略で、業務プロセスにおいて企画・設計・実施を外部に委託することを言います。充実した教育体制のもと、イチから知識やスキルを学んでいきたいという方なら、経験は不問です。新しいキャリアをスタートしませんか? |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
≪松山ビジネスサービスセンター≫ 愛媛県松山市三番町4-7-2 グランディア三番町ビル7F ※転勤はありません。
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勤務時間 |
シフト制(実働8時間) ※シフト例=9:00~18:00/12:00~21:00 ※残業は月平均10時間程度と少なめです。 |
給与 |
月給20万9600円~+賞与 ※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。 |
休日休暇 |
【年間休日121日以上】 ■完全週休2日制(シフト制のため土日出勤の場合あり) ■祝日 (シフト制のため祝日出勤の場合あり) ■年末年始休暇(5日間 シフト制のため取得タイミングは変動する場合あり) ■夏季休暇(3日間 シフト制のため取得タイミングは変動する場合あり) ■産休・育休 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年2回/6月・12月 ※人事評価による ■賞与年2回/6月・12月 ※人事評価による ■交通費支給(月10万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■従業員持株制度 ■退職金制度 ■社員食堂・食事補助 ■社内禁煙 ■マイカー通勤可 ■私服勤務可 ■資格取得支援制度 ■長期傷害所得補償保険加入 ■通信講座、社内勉強会、TOEIC IP受験 ■グループセミナー、提携の英会話スクールの法人割引制度など ■カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料。現在はコロナ禍の影響もあり未稼働。) ■その他、年末グループ全体納会やランチ会などイベント多数 |
入社後の流れ |
入社後には研修期間を用意。座学、実務やOJTを通して、業務の流れや楽天の理念などについてお伝えします。東京の本社からも遠隔でOJTが受けられるため、着実に知識を身につけられる環境です。また、チーム制で業務を進めるため、分からないことがあればすぐにアドバイスを受けられます。さらに、新人同士でペアを組み、サポートし合いながら経験を積む機会も用意! |
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