- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | ジャパネットの注文受付 ★選べるシフト ★年1回16連休の取得あり ★8割が未経験スタート 『ジャパネットたかた』の番組・チラシ・カタログをご覧になったお客様からのお電話に対応します。実際にスタッフの8割以上が未経験スタート！入力の仕方は研修でイチから教えるため、未経験者でも安心して始められます。★お客様一人ひとりに寄り添うことを大切にしています★ 「このカメラ、私でも使えるかしら？」という質問に、「操作するボタンが少ないので簡単ですよ」と不安を解消したり。「実はこんなコトもできるんです」と新たな魅力をお伝えしたり。商品の注文手続きを淡々と進める定型業務というより、一人ひとりのお客様に寄り添って対応していきます。ノルマもないため、安心です。 ★マニュアルや研修がしっかり用意されてます★ あらゆる場面を想定されたトークスクリプトやマニュアルが用意されおり、システム上で日々、更新されているため、最新の情報でもってお客様対応を行なうことができます。 入社後は、約1～2週間の導入研修のほか、3ヶ月間は新人特別フォロー期間として、スーパーバイザーがそばでサポートしてくれるので、万全の状態でスタートできます。 ★電話対応だけじゃない、から面白い★ トレーニング期間を経て、様々な部署にチャレンジすることが可能です。コールセンターの管理者を目指したり、モバイル／クレジットなどの専門窓口の対応、応対品質向上や研修講師などの教育に進む方もいます。 ご自身のスキルや適性に合わせた配属があり、長く楽しく働けることが魅力です。 ★正社員登用制度もしっかりと完備しています★ 当社では年に2回、正社員へキャリアアップできるチャンスをご用意。実際に、毎年20名程度の先輩がチャンスを掴み、正社員に登用されています。なかにはグループ会社の経理職にキャリアチェンジした先輩も。希望に合わせてキャリアの変更を叶えられます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！＞ ■高卒以上 ※社会人経験やブランク、転職回数などはいっさい問いません。 ＜こんな方を歓迎しています！＞ □お客様に喜んでいただきたい、ワクワクしてもらいたい □オフィスワークにチャレンジしたい □大手企業で活躍したい □ワークライフバランスを保って働きたい ＜8割以上が未経験からのスタートです＞ アパレル販売スタッフ、飲食店ホールスタッフ、ホテルスタッフ、エステティシャン、介護スタッフ、営業、事務スタッフなど、さまざまです。 ※接客経験を活かして活躍する社員が多くいます。 |
| 募集背景 | 2010年の設立以来、通信事業の『ジャパネットたかた』を運営してきたジャパネットグループ。そのコア企業として、お客様サービスを専門に担ってきました。 今回、福岡市・佐世保市内にてお客様へのサービス向上のために、【50名以上】の新たな仲間を募集することになりました。お客様だけでなく、従業員のこともしっかりと考えているジャパネットで一緒にワクワクを創造していく仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。また、契約期間の上限も設けていません。 ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★正社員登用制度があり、毎年20名ほどが正社員登用されています。育児時短勤務の方も、同じシフトのまま正社員登用制度の利用が可能です！ |
| 勤務地・交通 |
福岡市内で5つのオフィスからご希望の勤務場所を選択いただけます！
★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ■中洲川端オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン ■照葉オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市東区香椎照葉3-4-10 ■六本松オフィス ★積極採用中★ 福岡県福岡市中央区六本松3-10-1 ■西新オフィス 福岡県福岡市早良区西新5-2-41 西新中西ビル4階 ■平尾オフィス 福岡県福岡市南区那の川2丁目 ★ヘッドセット、マウス、キーボードの個人付与、オフィスの換気、アルコール消毒、座席の間をあけるなど、社員が安心してお客様対応ができる環境づくりに努めています。 交通
■中洲川端オフィス
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結です！ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ ■照葉オフィス 西鉄バス「アイランドシティ照葉」バス停より徒歩2分 ■六本松オフィス 福岡市地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩6分 ■西新オフィス 福岡市地下鉄空港線「西新駅」より徒歩3分 ■平尾オフィス 西鉄天神大牟田線「西鉄平尾駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ★100％固定シフト！希望の時間帯を選択可能！夜勤なし！ ★残業月平均20ｈ以下。 ※時短勤務は残業なし。 ＜フルタイム／実働7時間45分＞ 8時～17時 9時～18時 12時～21時 13時～22時 ＜時短勤務／実働6時間＞ 9時～16時 9時30分～16時30分 10時～17時 ※小学6年生までのお子様がいる方が対象。 |
| 給与 |
＜フルタイム勤務＞ ▽8～17時／9～18時勤務 月給21万円以上＋交通費＋時間外手当 ▽12～21時／13～22時勤務の場合 月給22万円以上＋交通費＋時間外手当 ※一律支給の時間帯協力給1万円を含む ＜時短勤務＞ 月給14万7000円以上＋交通費＋時間外手当 ※経験、能力を考慮の上、決定いたします。 ★残業は、月平均20時間以下です。時間外手当に関しては1分単位で支給します。 年収例
＜初年度の年収想定＞
300万円～350万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～10日休み）※繁閑の波により変動あり ⇒月に4日、希望日に休みを取得できます。 ★ジャパネットではお客様をお待たせしない環境づくりに力を入れており、 お電話が多いと予想される土日祝は基本的に出勤をしていただいています。 ■有給休暇（※時間帯有給制度もあり、1時間単位から取得可能） ⇒病院への通院やお子様の行事など、ご都合に合わせて取得できます♪ ■スーパーリフレッシュ休暇（年1回、16連休取得） ⇒旅行や帰省などの計画が立てやすい！ ■産前産後・育児休暇 ⇒なんと取得率100％！時短勤務制度があるため、復帰率も高い！ 男性の育児休暇取得も進んでおり、取得しやすい環境です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■交通費支給（上限1万5000円まで ※社内規定あり） ■時間外手当（1分単位で全額支給） ＜各種手当＞ ■深夜手当 ■資格手当（取得時お祝い金支給） ■家族手当（扶養家族がいる方：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円／月） ＜働きやすい環境を整備！＞ ■ノー残業デー（週3回 ※繁忙期は実施出来ない可能性あり） ■社員食堂（タニタ食堂）※中洲川端のみ ■休憩室完備（マッサージチェアや仮眠スペースなど） ■フリーWi-Fi完備 ■ウォーターサーバー完備 ■育児短時間制度（小学6年生までのお子様対象） ■産業医・保健士（中洲川端にて常駐。他拠点は定期巡回。） ■商品購入時の社員優待 ■お祝いギフト（結婚、出産などの際、ギフトカタログを贈呈） |
| 教育制度 | ▼受注研修（8営業日） 入社後、講習スタイルの研修を実施。一人ひとりの仕事理解度をしっかりと把握し成長をサポートします。気軽に質問できる雰囲気です。 ※クラス形式の研修となり、1クラス25名までと同期ができる環境です。 ▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間） 接客のプロである「スーパーバイザー」のすぐ近くの席で業務をスタート。困ったことがあればすぐにフォローに入るので安心してください。 ▼選択式研修（自己啓発セミナー） 業務時間内に、月に約2回開催される自己啓発セミナーに参加できます。Excel研修やプレゼン研修など、ビジネススキルを学べる研修が盛りだくさん。社会人としてのスキルアップを図ることができます。 |
| 転職者の声 | *……平野（入社3年目） 前職は飲食業で、育児との両立に悩んでいました。そんな時にジャパネットの求人を知り、子育てしながら長く働く社員が多くいるため、安心だと思い、入社しました。そして入社1年3か月で正社員試験に合格し、3年目となる今はSVとしてチームの応対品質の向上に努めています。 *……矢野（入社9年目） 学生時代にアルバイトとしてジャパネットで働き始め、仕事が楽しくやりがいもあったので、大学卒業後も契約社員として働いていました。その後、上司からの後押しもあり正社員試験にチャレンジして合格。9年目になった現在は社内公募に手を上げ、部署異動を行ない、商品PRの担当として紙面作りに携わっています。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2621億円（2023年12月期実績） 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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