- 【事業内容】
- ・テレマーケティング業務全般 ・電話受信発信要員の教育・養成の受託
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業種
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンターSV ★＜オープニングメンバー募集＞未経験歓迎！／賞与年2回／完全週休2日制／転勤なし 通販のコールセンターにて、SVとしてアドバイザーの育成や管理をお任せします。コールセンターは、商品を購入いただいたお客様に対してお電話し、感想を聞いたりリピート購入につなげるのが役割です。＜主な仕事内容＞ ■アドバイザーの指導・評価 各アドバイザーの架電件数や売上高の確認を行ない、適切なアドバイスをしたり、お客様リストを作成したりします。また、チームでのミーティングや面談を定期的に実施し、メンバーの成長具合や目標達成度などを見て、評価を行ないます。 ■シフト作成・勤怠管理 メンバーの希望を聞き、新人と既存スタッフの出勤時間が同じになるように配慮して、シフトを作成します。 ■商品説明のマニュアルの修正 すでにマニュアルはありますが、堅苦しい言い回しも多いので、若手メンバーに合わせて文言を変えるなどの修正を行ないます。 ＜仕事のポイント＞ ★商品の企画アイデアを出せる！ ユーザー目線を大切にしている通販のため、お客様との距離が近いコールセンターの声を積極的に集めています。「こういう商品があったら喜ばれるのでは」などのアイデアは、ミーティングなどでどんどん出してもらってOKです！ ★働きやすい環境をつくれる！ メンバーのモチベーションアップの施策なども考えることができます。面談の頻度もこれから決める予定なので、働きながらベストな頻度を考えていきましょう。また評価項目に関しても、ベースはありますが、評価をしやすいように改善してもらっても大丈夫です。 ★若手が中心の活気あふれる職場！ まとめるのは、20代前半を中心とした幅広い年代の10～20名のアドバイザー。活気あふれる職場で、和気あいあいとした雰囲気です。日々のコミュニケーションも大切にして、良い関係性を築いていってください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種未経験、業種未経験、第二新卒歓迎、社会人未経験、歓迎！＞ ◎ブランクがある方や、社会人経験10年以上の方も歓迎します！ ＜こんな方は特に歓迎です！＞ ・コールセンターのSV経験、または営業職でのマネジメント経験のある方 └業界・年数・マネジメント人数は不問。 |
| 募集背景 | ＜オープニングに伴い、5名のSV候補を募集します！＞ 今年の8月に新たに設立された当社。会員数400万人を超える通販ブランドのコールセンター業務を担っており、安定した経営基盤があるのが強みです。9月末には100名体制をとり、これからどんどん事業を拡大していく予定です。そこで今回、アドバイザーの育成や管理を担当していただけるSVを5名採用することにしました。一人ひとりに寄り添った指導やサポートで、アドバイザーの成長や売上アップへとつなげていってください！ |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員※最大2ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■大阪府大阪市北区曽根崎2丁目16番19号 メッセージ梅田ビル402号室
◎大阪梅田の地下街から直通！ ◎転勤はありません。 交通
御堂筋線「梅田駅」より徒歩3分
JR「大阪駅」より徒歩5分 阪急「梅田駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間 休憩60分） ※残業は1日1時間ほど。月平均20時間程度です。 ＜シフト例＞ ・早番／9：00～18：00 ・遅番／12：00～21：00 ◎定時退社を推奨しています！ └効率よく業務を行ない、残業を減らせるよう会社全体で取り組んでいます！ |
| 給与 |
月給21万3000円～35万円 ※上記には、一律支給の業務手当（月2万円）が含まれています。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年末年始休暇（4～5日） ■GW休暇（4～5日） ■夏季休暇（4～5日） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ※ほぼ全員が100%消化！ ■産前・産後休暇 ※取得・復職実績あり（グループ内） ■育児休暇 ※取得・復職実績あり（グループ内） ■バースデー休暇（誕生月に1日お休みをとれます） ◎長期休暇に有給休暇をつけることも可能！ 長期でお休みをとれるので、旅行や家族との時間を楽しむことができます。SVでも遠慮することなくお休みをとってくださいね！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ※業績による ■賞与年2回 ※業績による ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当 ■通勤交通費（月3万円まで） ■役職手当 ■私服勤務あり（土日祝のみ） └土日祝の日は、ポロシャツなどラフな格好で出勤しています！ ■誕生日手当（同居家族が対象） ■社員割引あり ＜社割について＞ 通販の取り扱い商品を3～4割引きで購入することができます。商品は、グルメからファッション、化粧品、サプリメントまで種類豊富！スタッフみんな社割を活用して商品を頼んでいます。 |
| 入社後の流れ | ▼アドバイザー研修2週間（9月1日～） 入社したらまずは、架電研修を行ないます。ここで、どんなお客様がいるのか、どんな反応をするのかを把握したり、どういうタイミングで電話をかけるといいのかを覚えていきましょう。お客様は60～70代の方がメインで、目も舌も肥えた方々ばかり。商品の魅力をどうやったらうまく伝えられるのか、実務を通して学んでいきます。 ▼SV研修2週間 アドバイザーとしての研修が終わったら、SV研修へと移ります。メンバー一人ひとりに合った話し方を一緒に考えていきましょう。また、数字（売上）の集計業務や、お客様から意見をいただいたときの対応方法についても覚えていきます。 |
| 会社名 | 株式会社ベストソリューション |
|---|---|
| 設立 | 2022年8月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 黒江 真人 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 4名（2022年9月時点） |
| 売上高 | 設立初年度のため、売上実績はありません |
| 事業内容 | ・テレマーケティング業務全般 ・電話受信発信要員の教育・養成の受託 |
| 事業所 | 大阪府大阪市北区曽根崎2-16-19 メッセージ梅田ビル4F |
| 企業ホームページ | https://best-solution.localinfo.jp/ |
株式会社ベストソリューションのコールセンターSV ★＜オープニングメンバー募集＞未経験歓迎！／賞与年2回／完全週休2日制／転勤なし（1180782）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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