大阪のSV職|コールセンター未経験OK★業界シェアトップクラス|月給28万円以上|服装自由の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/08/25 - 2022/09/21)
大阪のSV職|コールセンター未経験OK★業界シェアトップクラス|月給28万円以上|服装自由
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
10年で40倍以上伸びている“ふるさと納税”を支えます。
ふるさと納税業務を代行で、自治体などを支援している当社。あなたには、寄附者からのお問い合わせ対応を担うセンターのマネジメントをお任せ。
◎年収500万円超えも、現実的です。
当社のカスタマーサポートは、未経験でも「月給28万円以上」で、入社初年度から年収370万円ほど稼げます。どんどん昇給していくため、年収500万円も遠い将来の話ではありません。さらに完全週休二日制、時差出勤、取得実績豊富な産休・育休など、嬉しい待遇も整備。快適な環境で働けます。
◎業界トップクラスの将来性!
事業基盤の安定性から、業界でも高水準の待遇をご用意しております。業界に先駆けてふるさと納税の代行事業を始めた当社は、実績面でもトップクラス。業績も年々高まっており、ご入社していただければ、成長の勢いを強く感じられるはずです。
会社全体でサポートなどに関わるコーポレート部門の重要性を評価していることもあり、待遇の面でも仕事の影響力の面でも満足度は大きいはず。サポート職として納得感のある環境が一緒に働きましょう。
募集要項
仕事内容 |
大阪のSV職|コールセンター未経験OK★業界シェアトップクラス|月給28万円以上|服装自由 働いていただくのは、コールセンターではなく「カスタマーセンター」です。 電話対応だけではなく、それに付随する事務処理も行なっていただきます。 総務・人事的な現場のマネジメント全般をお任せしますので、将来を見据えて働きたい!という方にぴったりのお仕事です。
【働くセンター】 「返礼品が届かない」「頼んだものと異なる」といった寄付者や自治体からの電話・メールに返答。また、返礼品の金額変更や送付先変更など、ふるさと納税のサイトと連携するシステムへの修正依頼に対応しています。そのほか「寄付者の方が住所を間違えているようですがどうしましょうか」といった運送会社からの問い合わせも寄せられます。
【お任せする仕事】 ■スタッフの教育・マネジメント スタッフが上手く問い合わせに対応できているかチェック。効率的に仕事を行なえるようアドバイスしましょう。派遣社員として働くスタッフが多く、繁忙期・閑散期による入れ替わりもあるため、その都度マニュアルを使った指導も行ないます。
※1人のSVあたり6~10名ほどのメンバーを担当します。
■イレギュラー対応 寄付者への対応を判断したり、スタッフが対応できない問い合わせに対応したりします。
■他部署との連携 「返礼品の中身が異なる」などの問題に関しては、返礼品提供事業者への問い合わせが必要になるため、他部署に確認を依頼。その返答を寄付者にそのまま伝えられるか精査したり、伝えられない場合は再度確認を依頼したりします。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
【職種・業界未経験、歓迎!学歴・就業ブランク不問】 ■カスタマーサポートの実務経験をお持ちの方は優遇します。 └経験業界は問いません。 ※SV経験をお持ちの方は優遇します。 ※土日祝日出勤できる方優遇します。
人物重視の面接です!
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募集背景 |
返礼品の調達や受発注管理、寄付者からの問い合わせ対応、各種ポータルサイトに対応した管理システムの提供など、ふるさと納税支援事業を手がける当社。業界のパイオニアとして、数多くの自治体・返礼品提供事業者と取引をしており、そのシェアは業界トップクラスを誇ります。ふるさと納税の支援金額は年々増加しており、これからのニーズも拡大していく見通し。さらなる事業拡大を見据えて、今回はSVとして活躍いただける方を募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間あり) ※試用期間中の給与、待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル ★転勤はありません。
交通
Osaka Metro中央線・千日前線「阿波座駅」より徒歩3分 Osaka Metro中央線・四つ橋線・御堂筋線「本町駅」より徒歩5分
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勤務時間 |
月~日の間で週5日勤務(シフト制) 9:30~18:00(実働7時間45分) ★残業は月30時間以内です。 |
給与 |
月給28万円~32万円 ※年齢・経験・能力などを考慮の上、決定いたします。 ※上記には固定残業代(30時間分/5万円)が含まれます。超過分は時間外手当を別途支給します。
年収例
370万円/24歳(入社1年) 430万円/35歳(入社3年) 550万円/40歳(入社4年:グループリーダー)
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休日休暇 |
<年間休日121日> ■完全週休2日制(シフト制) ■有給休暇 ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■慶弔休暇 ★5日以上の連続休暇も取得可能です。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(1月) ■賞与年1回(業績による) ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(固定残業時間の超過分) ■副業OK ■社内禁煙 ■私服勤務OK |
入社後の流れ |
入社後は、会社やカスタマーサービスセンターの役割、他部署への確認フローなどについて学ぶ研修を実施。また、マニュアルを見ながら問い合わせに対応し、仕事に慣れていただきます。同時に先輩に教わりながら、スタッフのマネジメントにも挑戦し、2~3ヶ月でひとり立ちを目指しましょう。 |
一緒に働く人たち |
【未経験でも安心なサポート体制】 入社後は、ふるさと納税やカスタマーサービスセンターの役割、他部署への確認フローなどについて学ぶ座学形式の研修を実施!
その後はOJT研修を通して、仕事に慣れていただきます。業務をしながらひとつひとつを学べます。 わからないことはすぐに先輩に相談できる環境で、未経験の方も不安がないようにサポートします。
【充実した評価制度】 上長との月一回の面談や、同僚からの「360度評価」など、人事評価制度が整っており、頑張り次第でどんどん昇給するチャンスがあります。 |
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