| 仕事内容 | ふるさと納税代行サービスのカスタマーサポート（事業者窓口）未経験歓迎★年休120日／完全リモート勤務 全国約250の自治体・約8000の返礼品提供事業者と取引し、「ふるさと納税」の業務サポートを行なう当社。あなたには返礼品を提供する事業者からのお問い合わせ対応や事務作業を行なうカスタマーサポートをお任せ。完全リモート勤務を導入しているため、働く場所を選ばずに全国の自治体や事業者をサポートできます！＜具体的な業務＞ ■お問い合わせ対応 事業者からのお問い合わせ対応をメインにお任せします。「納税支援システムに表示される返礼品の在庫数を変更して欲しい」などの依頼をもとにデータの反映などをすることも。質問される内容はある程度決まっているため、基本はトークスクリプトにそって答えていけばOKです。1日あたり50件～80件のお問い合わせ対応をお任せします。 ■データの確認 データに関するお問い合わせが多いため、自治体ごとに寄付者や寄付金のデータの確認も随時行ないます。担当する事業者などは決まっておらず、基本的に営業や発注データを取り扱う部署などと連携しながら進めていただく予定です。 ■パート社員の管理 社員4名に対し、パート10名を管理。パート社員が分からないお問い合わせの対応方法を教えたり、代わりに対応したりなど、サポート全般を担当していただきます。 ＜仕事のポイント＞ ★頑張りは昇給や賞与で還元します！ 評価体制をしっかり整えています。評価シートをもとに、パート社員へのリーダーシップや業務の円滑さを判断。また、マニュアル作成や業務フローの改善などプラスアルファの活躍も考慮し、昇給や賞与で還元します。 ★活躍の場を広げることができます！ 将来的には、お客様の声をもとにシステムの運用構築に携わることもできるそうです。Webツールの作成や社員の教育など、責任ある仕事に挑戦することもできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力ができる程度） ◎転職回数は不問です。 ◎入社時にふるさと納税に関する知識がなくても問題ありません。 ◎就業ブランクのある方、社会人経験10年以上の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | ＜新しくできたポジションの初期メンバーを募集します！＞ 設立以来、旅行土産の宅配サービスを中心に発展を続けてきた当社。「人々の暮らしに新しい選択肢を提供する」という想いのもと、幅広い事業を展開してきました。特に近年は、ふるさと納税に参加する自治体に向けた、様々な業務をワンストップで代行する「ふるさと納税支援事業」が多くの注目を集めています。おかげさまで事業も拡大している状況です。 そんな当社では、これまでお客様のお問い合わせ対応を営業が担当していました。より手厚いサービスを提供するためにも、お客様の窓口を担うカスタマーサポートのポジションが必要です。そこで、新たに仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません） |
| 勤務地・交通 |
＼完全リモート勤務です！／
研修期間から完全リモートでの勤務です。オフィスに出社することはないため、居住地に関係なく働くことができます。 ◎完全リモート勤務のため、転勤はありません。 ◎全国からの応募を歓迎します。 ★社員のなかには、北海道などの東北から関西まで、さまざまなエリアで活躍しています！ ※本社／東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKAN FRONT BUILDING 2階 交通
完全リモート勤務のため、ありません。
※本社／JR中央・総武緩行線「両国駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間45分／休憩45分） ◎その日の予定に合わせて、時差出勤も可能です。 ◎残業は月20時間以内。18時までに退社することもできます。 |
| 給与 |
月給25万円～30万円＋諸手当 ※経験・能力などを考慮の上で決定します。 ※上記金額には固定残業代（月30時間／4万2200円以上）を含みます。 ※固定残業時間を超過して勤務した場合は、時間外手当を別途支給します。 ※上記金額には一律支給のリモート手当（3000円）を含みます。 ＜昇給の基準が明確に決まっています！＞ 年齢や勤続年数ではなく、上司と立てた目標に対する達成度をもとに昇給していきます。会社として35個の等級を定めており、着実に昇給を目指していける環境です。 年収例
330万円／30歳・入社1年
420万円／35歳・入社4年 550万円／40歳・入社4年（グループリーダー） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日！＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ※年末年始の繁忙期には土日出勤が生じることも。その場合は振替休日を取得できます。 ■祝日 ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ◎上記休日休暇を含め、5日以上の連休取得も可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年1回（業績により支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（固定残業の超過分） ■役職手当 ■出産・育児支援制度（月1万円～2万円） ■服装自由 ■副業OK ＜スキルアップ支援が充実しています！＞ 外部の講座や資格試験を受ける場合は、かかった費用を修了時・合格時に支給。自分の目指す姿に向けて、スキルアップすることができます。 ■通信教育：講座の修了時に受講料の半額を支給（上限額：2万円／年間2講座まで） ■公的資格：資格試験の合格時に受験料の全額を支給（上限額：2万円） |
| 入社後の流れ | ＜ふるさと納税の基礎知識から学べます！＞ ▼入社後2日間 座学で事業内容や会社、ふるさと納税の仕組みなど、基礎知識をお教えします。 ▼入社後3日～2ヶ月 OJTでシステムの操作方法などをお教えします。その後、トークスクリプトにそって実際にお問い合わせ対応をお任せ。 先輩とロープレをしながら、上手に対応できるように改善していきましょう。ひとり立ち後も、分からないことはチャットツールなどで相談できます。 ＜キャリアの道が広がっています！＞ タイミング次第で別職種や別事業に異動することも可能です。たとえば、カスタマーサポートから営業にキャリアチェンジし、事業者へ新しい返礼品の企画提案をすることもできます。 |
| 私たちの想い | 当社では「VISION」「MISSION」「VALUE」を策定。 これらに共感いただける方との事業成長を目指します。 ■VISION「あなたの想いからはじまる、新たな価値を「ソウゾウ」する企業」 ■MISSION「ふたつのソウゾウリョクで、人々の暮らしに 新しい選択肢を提供する」 ■VALUE「想いに寄り添う」 ※理念の詳細や策定の背景など、下記ページで詳しく記載しています。併せてご覧ください。 https://www.redhorse.co.jp/phil/ |
| 会社名 | レッドホースコーポレーション株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1964年 |
| 代表者 | 代表執行役社長 山田 健介 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 322名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 241億円（2021年12月期実績） 222億円（2020年12月期実績） 203億円（2019年12月期実績） ～ふるさと納税にはどんなものがある？～ ・千葉県の返礼品としてアクションスポーツの国際大会観戦チケットを贈呈！ ・北海道の返礼品として世界大会にも使用される卓球台を家庭用として贈呈！ ・茅ヶ崎市の返礼品としてフィンランド式サウナの体験型ホテル宿泊券を贈呈！ ・千葉市の返礼品として駅構内の探索や機械の操作を体験できる見学ツアーを実施！ ★地域ごとに色々な返礼品があります。詳しくは下記当社【ニュースリリース】をご覧ください！ https://www.redhorse.co.jp/news/ |
| 事業内容 | ■地域産業支援及び活性化事業「ふるさと納税支援」 ■コンシューマー事業 ■産直D2C事業「産直アウル」 ■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援 ★お取り寄せ需要が上昇し、令和4年度の実績は約9654億円に増加（総務省 ふるさと納税に関する現況調査）しました。制度改訂後も利用率は増え、寄付金の受け入れ額は1兆円に迫っています。そこで自治体の負担を減らすため、代行サービスの需要も増加。当社はパイオニア企業としてトップクラスの実績を誇る企業となりました。また、ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』を駆使することで自治体の業務効率化に大きく寄与しています。 |
| 事業所 | 【本社】 東京都墨田区横網1-10-5 【第二本社】 東京都港区浜松町1-10-17 【四国支店】 香川県東かがわ市松原678-1 【男鹿事業所】 秋田県男鹿市船川港船川字新浜町47 【新潟事業所】 新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1169 【堺事業所】 大阪府堺市堺区三国ヶ丘御幸通10-1 【朝倉事業所】 福岡県朝倉市甘木1670-1 【カスタマーサービスセンター】 大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 【ふるさとサポートセンター】 仙台市青葉区中央4-6-1 守谷市中央4-13-17 千葉市中央区栄町36-10 藤沢市朝日町10-7 長野市南千歳2-12-1 浜松市中区板屋町111-2 姫路市西駅前町73 岡山市北区下石井2-1-18 |
| 関連会社 | Tokyo Creative株式会社、Harima Creative株式会社 |
| SDGsへの取り組み | 当社はふるさと納税支援事業をもとに培った日本全国各地の自治体様との繋がりから、各地域において「誰一人として取り残さない、持続可能なまちづくり」を実現すべく、サポートを行なっています。災害対策の一環としてポータブル電池を静岡市に寄贈したり、新潟県と連動したり、旬の農林水 産物の販路拡大の支援がその一例です。 また、企業の採用においてもSDGsは必要不可欠。当社レッドホースコーポレーションでは、ダイバーシティ＆インクルージョンへも積極的に対応しており、すべての社員が男性と女性、若手とベテランなどの属性にとらわれることなく、平等に活躍の機会を提供していく環境づくりも積極的に行なっております。 |
| 当社の想い | 私たちの想いに共感いただける方との事業成長を目指します。 ■VISION 「あなたの想いからはじまる、新たな価値を「ソウゾウ」する企業」 すべての人々を想うことで、当社にしかできない価値を生み出します。 ■MISSION ふたつのソウゾウリョクで、人々の暮らしに 新しい選択肢を提供する 世の中にまだない課題を見つけ出し、解決するための選択肢を提供します。 ■VALUE 想いに寄り添う 社員と顧客、その周りの人、すべてを考え、行動していきます。 ※理念の詳細や策定の背景など、下記ページで詳しく記載しています。併せてご覧ください。 https://www.redhorse.co.jp/phil/ |
| 企業ホームページ | https://www.redhorse.co.jp/ |
| 採用ホームページ | レッドホースコーポレーション株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/redhorse_recruit |
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