- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | グローバル企業のカスタマーサポート│完全週休2日制、残業ほぼ無◎月給25万円（インセンティブあり） 電話やメールなどで寄せられる問い合わせにご対応いただくカスタマーサポート業務です。ここで具体的な名称はお伝え出来ないのですが、きっとあなたもご存じのサービスだと思います。配属先は、適性や配属状況に応じて決定いたします。＜配属先について＞ ■大手外資系民泊サイト 世界192か国・3万3000都市でサービスを展開しているサービスです。「自宅や別荘などを宿泊施設として貸し出したい」と考えるホストと、「ホテルではなく現地になじんだ宿泊施設を利用したい」と考えるゲストの双方から問い合わせをいただきます。例えば、ホストからは「予約時間になってもゲストがこない場合の対応について」や、ゲストからは「チェックイン方法を詳細に確認したい」などの内容が寄せられます。一日の問い合わせは平均して12件ほどです。 ■大手外資系動画ストリーミングサービス 世界で有料会員2億人を誇るサービスです。利用いただいているユーザーから「入会の具体的な手順を知りたい」「年齢制限のあるコンテンツを視聴できないよう設定したい」など、主に操作面について問い合わせをいただきます。トラブル対応やクレームなどの内容はほとんどありません。 ＜具体的なお仕事について＞ ・電話やチャットツール、メールなどを介した問い合わせ対応 ・サポート内容のデータ管理（簡単なPC入力） ★あなたの経験や知識、趣味も生かせる仕事です！ ユーザーによっては「近くの観光名所を知りたい」「見るものに困っているのでオススメが知りたい」といったお話をいただくことも。旅行が好き・映画やアニメが好きといった趣味も生かせる環境です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第ニ新卒者 歓迎！学歴・ブランク不問！＞ ■社会人経験をお持ちの方（前職の業界や職種は問いません） ◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です！ ◎カスタマーサポートでの勤務経験も不問 ☆以下のような方、歓迎します！ ・困っている方をほっておけない方 ・感謝されるお仕事をされたい方 ・新しい企業を一緒に作り上げていきたい方 ・旅行や観光などが好きな方 ・接客や販売などの人と接する仕事の経験がある方 ・音楽、映画、アニメなどのエンターテイメントコンテンツに興味がある方 ★充実した研修でサポートします！ ★年功序列はありません。個人のパフォーマンスや実績が評価されます！ ★コールセンターやカスタマーサポートでオペレーター、SV等のお仕事のご経験がある方は優遇します！ |
| 募集背景 | ★50名以上の積極採用中！ 世界13拠点でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを展開するTDCXグループ。アジア最大級の規模を誇り、世界有数のIT企業や航空会社、自動車、ファッションなど、多種多様な企業との取引を手掛けています。 当社はその日本法人として2016年に設立されました。インサイドセールスやカスタマーサービスなどの需要の増加から、業績も順調に拡大しています。今回は、ユーザーが増加している大手外資系民泊サイトと、大手外資系動画配信サービスの部署にて大型増員を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間があります。 ※1ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 ※1年間のパフォーマンス実績により正社員登用の可能性があります。 |
| 勤務地・交通 |
【横浜オフィス】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階 ※転勤はありません！ ※オフィスも新しいので気持ちよく働けます！ 交通
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄「横浜駅」（きた東口）徒歩3分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※残業は平均して3時間以下です。繁忙期は10時間ほどの残業となる月もあります。 ＜シフト例＞ 8：00～17：00、9：00～18：00、12：00～21：00 |
| 給与 |
月給25万円～50万円＋毎月インセンティブ ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ★仕事の成果はインセンティブで還元！ インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。 ※トレーニング期間中は、インセンティブ対象外です。 年収例
342万円（25歳、入社1年目、未経験入社、事務職経験1年有）※月給：28万5000円
360万円（28歳、入社1年目、未経験入社、接客経験2年有）※月給：30万円 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇 ※祝日の代休取得制度有 |
| 福利厚生・待遇 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服ok） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備 ★社内イベントも沢山！ 「楽しく働く」をモットーにしている当社。チャリティイベントやハロウィンパーティ、クリスマスパーティ、スポーツイベント…など、社員同士の交流の場も豊富にあります。 |
| 教育制度 | 入社後は約1カ月以上の研修を行ないます。1週目は当社の事業や関わるサービス、ビジネスマナーについて座学研修を行ないます。2週目以降は実際のマニュアルを用いながら、受け答えの仕方やデータの記載方法など実務に関して学びます。4週目を目途に、先輩社員の横で実際の業務を行ないながら慣れていただきます。独り立ち後もスキルや習熟度に応じて各種研修を用意しているため、成長出来る環境です！ |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 550名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社のグローバル企業のカスタマーサポート│完全週休2日制、残業ほぼ無◎月給25万円（インセンティブあり）（1183568）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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