- 【事業内容】
- ■インターネット上の広告事業、イーコマース事業、会員サービス事業 など
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日常に 「！」 を届ける。
| 仕事内容 | カスタマーサポート（メール応対等の事務作業中心）★未経験歓迎｜服装・髪型自由｜年間休日120日以上 ★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう！「メールサポート」「パトロール・審査」「事務・オペレーション」のうち、いずれかの業務を通じて、ヤフーのサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修をご用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。 【具体的な業務内容】 ■メールサポ―ト業務 「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します（担当するサービス数は配属チームにより異なります）。 ■パトロール（監視）・審査業務 ＜パトロール（監視）＞ 「Yahoo! JAPAN」の各サービスでユーザーが投稿したコメントや、「ヤフオク!」などでの落札・出品において、ガイドライン違反にあたる不正を行っている利用者やコメント、商品がないかどうかパトロールします。 ＜審査＞ 「Yahoo!ショッピング」や「ヤフオク!」などのクレジットカード決済で、不正な利用などがないか審査を行います。不正と思われる決済を発見したときには、商品の発送を止めるなどの対応も実施します。 ■事務・オペレーション業務 「ヤフオク!」や「Yahoo!ショッピング」でストアの開業を希望する、または開業している法人のサポート業務です。主にストア開業の手続き、開業しているストアの契約内容変更などを担当します。 ～ここがポイント～ どの業務も、メンバーといっしょに仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。 ※人財育成や業務都合の観点から、他業務への異動や複数業務を担当いただく場合もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します！】 ■パソコンでの入力作業ができる方（メール作成、Excelへの入力など） ■基本的なビジネスマナーを有する方 ※学歴不問 ＼以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方は歓迎します！／ ○普段からインターネットをよく使っている方 ○アイデアを活かして働きたい方 ○文書の作成や読み取りのスキルがある方 ○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ○カスタマーサポートの経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | 【快適に働けるオフィスで、新しいスタートを！】 日本最大級のインターネットサービスである「Yahoo! JAPAN」。その強みである「100を超えるサービス」と「日本最大級の利用者数」から生み出されるマルチビッグデータを活用しながら、私たちは人々や社会の課題解決エンジンとしてさらなる成長を目指しています。インターネットの力で日本を希望あふれる社会に変えていくため、私たちはチャレンジを続けています。 こうした背景から、今回はカスタマーサポートを担当する部署において組織強化のための増員募集を行います。あなたも、未経験からチャレンジしてみませんか？ |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※原則6ヶ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。 ※正社員登用制度あり（入社後の実績等による。最短入社後1年での登用実績あり ）。 |
| 勤務地・交通 |
東京、青森、高知、福岡、北九州、大分、沖縄の各オフィス
※希望勤務地への配属です。 ※転勤はありません。 ※U・I ターン歓迎です。 紀尾井町オフィス：東京都千代田区紀尾井町 八戸センター：青森県八戸市 高知センター：高知県高知市 北九州センター：福岡県北九州市小倉北区 大分センター：大分県大分市 那覇センター：沖縄県那覇市 交通
勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間45分、休憩1時間） 【シフト例】※担当業務により異なります。 東京・大分／7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21: 30-6:15 八戸・高知・北九州・那覇／9:00-17:45 |
| 給与 |
東京：月給240,000円＋賞与年2回 ※別途、時間外手当、夜勤手当を支給 八戸：月給175,000円＋賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給 高知：月給180,000円＋賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給 北九州：月給195,000円＋賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給 大分：月給190,000円＋賞与年2回 ※別途、時間外手当、夜勤手当を支給 那覇：月給180,000円＋賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日（シフト制／月8日～10日） ■土曜日祝日振替特別休日（祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします） ■年末年始休暇（12／29～1／4） ■有給休暇（入社時に付与） ■特別有給休暇（慶弔休暇など） ■介護休暇（無給） ■子の看護休暇（無給） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（評価の結果をもとに昇給を決定） ■賞与年2回（4月・10月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当は実費支給（上限15万円／月） ■リモートワーク手当 ■通信費補助（最大5000円相当／月） ■時間外手当 ■研修・育成制度 ■服装・髪型自由 など |
| キャリアプラン | ■カスタマーサポート部門の「管理職」 カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。 ■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」 カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。 ■「企画職」 カスタマーサポート部門という垣根を越えて、ヤフーのサービスが抱えている課題を解決のために、アイデアや企画の立案・実行を行っていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。 |
| 会社名 | ヤフー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 小澤 隆生 |
| 資本金 | 300百万円（2021年12月31日） |
| 従業員数 | 7,597名（2022年3月31日） |
| 事業内容 | ■インターネット上の広告事業、イーコマース事業、会員サービス事業 など |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー ■拠点／紀尾井町オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、北海道営業所、仙台オフィス、博多オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、那覇センターほか |
| 関連会社 | Zホールディングス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://about.yahoo.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 「WOW」 なライフプラットフォームを創り、日常に 「！」 を届ける。 LINEヤフー… https://en-gage.net/yahoo-corp_saiyo |
ヤフー株式会社のカスタマーサポート（メール応対等の事務作業中心）★未経験歓迎｜服装・髪型自由｜年間休日120日以上（1184436）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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