- 【事業内容】
- エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 【カスタマーサポート】専門知識・コミュニケーション＆事務スキルが身につく｜会社説明会実施中★ 【介護施設の運営・経営をサポートするお仕事】当社の介護ソフト「カイポケ」ご利用中のお客様対応を行います。 ◆こんな質問や相談が多いです 『入力方法を教えてほしい』『書類が届いているか確認したい』『登録の情報を変更したい』といった質問や相談のお電話が来ます。ご相談内容へお答えしたり、事務手配や各種入力業務を行っていく業務です。 「カイポケ」サービスを通じて、介護施設の運営や経営を支えていくお仕事なので、お客様から喜びの声をいただく機会がとても多いです！ お客様からの声を一部抜粋してお届けします！ 『今までで一番わかりやすい説明だったよ』 『この説明は永久保存版だね。録音したから毎回これを聞き直す！』 話し始めはとても困っている声色だったお客様が、どんどん明るい声になっていって、最後には「ありがとう！」と言って電話を切ってくださります。喜んでもらえてよかったな、という充実感を得られる仕事です。 社会に貢献できると同時に、自分にも役立つスキルを磨けます。 ◆チームでのお仕事って？ １チームあたり5～7人程度のチーム体制をとっています。 役割によってチームがあり、「介護事業所チーム」「訪問看護チーム」「事務サポートチーム」などがあります。 MTGで困っていることを共有して話しあったり、チームで目標を決めたり（笑顔応対徹底しよう！など）、周りで聞こえるメンバーの応対の素敵なところ褒め合ってチームの士気を高めています。 ◆社会貢献×働きながら知識習得 超高齢化社会のいま、介護の重要性はどんどん高まっています。そんな大切な仕事をそっと支えることで、あなた自身が社会に貢献できるお仕事です。 この仕事で身につく介護業界の知識は、いずれあなたの家族や大切な人のために必ず役立ちます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、社会人デビュー、第二新卒 歓迎！】 ★介護業界の知識は入社後に学べるため、ご安心ください。 ★PCでの簡単な文字入力ができればOKです。 ＼昨年度入社の7割以上が販売接客経験者！／ 先輩たちの前職はさまざま。元販売スタッフ（アパレル・アクセサリー・コスメ・菓子・ドラッグストア・家電・モバイルショップなど）が多く、接客経験を活かして活躍しています。ほかにもホテル業界、介護スタッフ、保育士、営業職など、幅広い業界からの転職者が多数在籍しています。 ＼こんな方にピッタリです！／ □前向きにコツコツと仕事に取り組める方 □医療・介護分野に興味があり、仕事を通じて社会貢献したい方 □専門知識を身につけて、キャリアアップしたい方 |
| 募集背景 | 東証プライム上場【株式会社エス・エム・エス】の100％子会社である当社。2012年の設立以来、医療・介護業界に特化したサービスを手掛ける親会社のサポートポジションとして、サービス運営やお電話によるお客様サポートを行ってきました。 病院や介護施設を始めとしたお取引先からの信頼を着実に獲得し、おかげさまで業績は右肩上がり。社員数も200名を超える組織として、成長し続けています。年々増加する案件に誠実に対応し、お客様に寄り添ったサービスを提供し続けるため、新たなメンバーを育てていくこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員／契約社員※お持ちのご経験、スキルに応じて決定します。 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与については【給与欄】をご覧ください。 【正社員登用制度あり！】 毎年15名以上を正社員登用しています。「自分自身のスキルの向上を追求したい」「いずれマネジメントに携わりたい」など、希望を伺いながら今後のキャリア作りについて向き合います。 |
| 勤務地・交通 |
本社／札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
★札幌駅直結のオフィスです！ ★転勤はありません。札幌にずっと腰を据えて働けます。 ★U・Iターン歓迎 交通
JR「札幌駅」より直結（駅から徒歩1分）
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| 勤務時間 | 8：50～18：00（実働8時間） ★残業はほとんどなく、月10時間ほど。定時を30分も過ぎれば、上司や先輩から「今日は遅いけど大丈夫？」と声がかかる職場です。 ※契約社員の場合は残業は月0～10時間ほどです。 |
| 給与 |
【正社員】月給24万円～32万円（固定残業代含む） ※固定残業代：6万4407円～8万4319円（45時間分）超過分は別途支給。 ※残業月10時間程度 ※試用期間：3ヶ月（同条件） 【契約社員】 月給22万円～ ※残業代別途支給（月10時間以下） ※正社員登用実績多数 ※試用期間3ヶ月は月給18万円 ＜共通項＞ 経験・能力を考慮の上、当社規程により決定します。 年収例
▼モデル年収
＜正社員＞ 年収400万円（20代・営業経験者／月給33万円）3年目 ＜契約社員＞ 年収300万円（20代・コールセンター経験者／月収25万円）2年目 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上！】 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ★ライフステージが変わっても活躍できます！ 社員の8割が女性で、社内ではここ3年間で17名以上の産休・育休取得実績があります。ママさん社員も多く、ライフステージが変わっても、長く働き続けられます。また、女性管理職も活躍中です。 |
| 福利厚生・待遇 | <共通> ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万5000円まで） ■業績手当 ■出産・育児支援制度あり ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務可（ビジネスカジュアル） ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■社内サークル制度 ■資格取得支援制度（教材購入費や受験費用を会社が負担）※条件あり <契約社員のみ> ■正社員転換制度（直近3年間で45名実績有） 【スキルアップ支援について】 ○資格取得を応援します！ 資格取得にかかる教材の購入や、受験費用は当社で負担します（条件あり） 業務を通じて習得した知識を活かしてケアクラーク技能検定、ITパスポートなどの資格取得にチャレンジしている社員も多数。 ○書籍購入制度・社内図書室も充実♪ 業務に役立つ本（自己啓発本やビジネス本）であれば、会社の費用で購入が可能です。 |
| ご入社後の流れ・サポートについて | ・1ヶ月目：研修担当によるマニュアル研修（介護業界・商品知識）や、テスト画面を使用したロールプレイング。 ・2ヶ月目：先輩のサポートのもとお客様応対に挑戦。 ・3ヶ月目：1人での応対にチャレンジ！ ※研修終了後も安心できるまで手厚いフォローを受けられるように、フォロー専属のチームを用意しています。 新人さんをサポートするのが役割のチームなので、安心して頼ってくださいね。 ★中途採用が多く、人柄重視の採用をしているため、新しい仲間を温かく迎え入れる風土。 『最近入ったんでしょ？頑張ってね！』 『分からないことがあったら何でも聞いてね！』 あなたが入社したら、きっと色んな人がこんな風に声を掛けてくれると思います！ |
| web説明会実施中！ | 「どんな雰囲気の会社なんだろう？」「応募する前にちょっと話を聞いてみよう」でもOK！説明会といっても、あなたと採用担当との1対1。 当社からの一方的な説明ではなく、あなたの疑問や心配なことなども会話の中で質問・相談ができます。少しでも興味を持っていただきましたら、 ぜひご応募くださいね。カジュアルな雰囲気の中でざっくばらんに色々とお話ししましょう。申込みの詳細は下記の「入社までの流れ」欄をご確認ください。 |
| 会社名 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 設立 | 2012年 |
| 代表者 | 代表取締役 斧 博文 |
| 資本金 | 2500万円 |
| 従業員数 | 244名（2023年4月時点） |
| 事業内容 | エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務 |
| 事業所 | ■本社 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
| 関連会社 | 株式会社エス・エム・エス（連結親会社） |
| 主要取引先 | 株式会社エス・エム・エス |
| 当社が運営するサービスと担っている役割 | 当社では、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務を行なっています。サービスや情報を必要としている方々（法人・個人）に対して適切な情報が届くよう、お電話とメールを通じて、その橋渡しの役割を担っています。 ▼主な役割 ・介護事業者の経営支援をサポートするサブスクリプション型のクラウドサービスに関する問合せ及び事務サポート ・介護業界の人材不足解消をお手伝いする介護職特化の求人情報サイトの法人・求職者サポート ・医療介護業界で働き手を必要とする法人（病院・介護施設等）と仕事を探す求職者（医療介護従事者）のマッチング及び、法人の採用支援業務 |
| 当社が社員に提供できるメリット | 1.自己成長したいという人に囲まれた環境で、自身の市場価値を高めることができること。 2.これからも必要とされ続ける介護・医療業界で、スキルや知識を身に付け、スペシャリストとして経験が積めること。 3.自分の仕事が社会貢献につながり、将来は自分自身や自分の家族に跳ね返ってくること。 実際に、当社の従業員から「自分の家族に介護が必要となったとき、仕事で得た知識のおかげで、慌てずに対処することができました」という声を聞くことも多いです。仕事を通じた介護・医療業界への貢献が、巡り巡って自分や家族の将来に返ってくるのは、当社ならではの魅力です。 |
| 企業ホームページ | http://www.sms-s-s.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 一緒に働く仲間を募集しています。 https://en-gage.net/bm-sms_jobs |
株式会社エス・エム・エスサポートサービスの【カスタマーサポート】専門知識・コミュニケーション＆事務スキルが身につく｜会社説明会実施中★（1185959）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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