- 【事業内容】
- 【オンラインLiveの教育サービス】 ■オンラインプロ教師（マンツーマン） └オンラインプロ教師のメガスタ ■オンライン少人数指導（グループ） ■オンラインLive校（クラス） 【訪問型の教育サービス】 ■訪問型家庭教師事業 └家庭教師の一橋セイシン会 └家庭教師のメガスタディ └家庭教師のメガスタ
勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（リーダー候補）◎メディアで注目を集めるEdTech事業◎残業月平均15ｈ 「教育にテクノロジーを」というコンセプトのもと、オンラインLive教育事業と訪問型の家庭教師事業を展開する当社。昨今問題になっている、地方と都市の教育格差解消という課題に正面から取り組むオンライン教育のリーディングカンパニーです。特に力を入れている『オンライン家庭教師』の取り組みは政府からも注目されており、日本最大級の実績を誇ります。あなたには、カスタマーサポートをお任せします。お客さまや働く教師の声を聴き、それを元により良いサービスを提供することで「新しい教育のカタチ」を広げていくお仕事です。ゆくゆくはリーダー、マネージャーをお任せするリーダー職候補としての募集となります。 【具体的な業務内容】 ■チーム内での新規企画の発案、他部署と連携・調整の上での実施 ■解約率・解約危険度のデータ分析、課題抽出・改善 ■既存業務の見直し・改善 ■エスカレーション対応（メンバーや受講者、教師側から来た連絡やお問い合わせ対応） ■研修などの人材育成・ケア 【本ポジションの魅力】 サービス開始以来、毎月前月比2～3倍のお申し込みをいただき、現在も急速にサービスを拡大している当社。急成長を遂げる企業で裁量権を持ちながら、会社の成長とともにご自身もキャリアアップできる環境です。更なる可能性を広げたいとお考えの方におススメのポジションです。 【配属先について】 カスタマーサポートチームへ配属となります。20～30代の計19名のメンバーが活躍しています。 【業務のポイント】 リーダー候補としてメンバー管理はもちろん、受講者や教師側のサポートも必要になります。広い視野で物事を見る姿勢や、相手が求めているニーズを的確にとらえキャッチアップする力が求められます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験OK！＞ ■カスタマーサクセス、もしくはカスタマーサポートのご経験をお持ちの方 ■メンバーマネジメント経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※4ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与は給与欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 21F
※転居をともなう転勤はありません。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩2分
各線「新宿駅」A18出口より徒歩12分 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」A5出口より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 10：30～19：30（実働8時間、休憩時間13：30～14：30） ※残業時間は月平均15時間です。 |
| 給与 |
月給28万1250円以上＋賞与年2回 ※上記に加え、ランチ手当（5000円／月）を支給します。 ※残業代は全額支給します。 ※試用期間中の給与は月給26万7187円以上となります。 ※初年度の想定年収は495万円～600万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（日・月）、祝日 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■GW休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金 ■通勤手当 ■ランチ手当 ■慶事祝金など各種互助会制度 ■外部研修費用補助制度 ■永年勤続表彰など各種表彰制度 ■敷地内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社バンザン |
|---|---|
| 設立 | 1995年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山田博史 |
| 資本金 | 1億700万円（内資本準備金 703万1250円） |
| 従業員数 | 127名 |
| 事業内容 | 【オンラインLiveの教育サービス】 ■オンラインプロ教師（マンツーマン） └オンラインプロ教師のメガスタ ■オンライン少人数指導（グループ） ■オンラインLive校（クラス） 【訪問型の教育サービス】 ■訪問型家庭教師事業 └家庭教師の一橋セイシン会 └家庭教師のメガスタディ └家庭教師のメガスタ |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F |
| 企業ホームページ | https://www.ban-zan.com/ |
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