- 【事業内容】
- 旅行業：海外を主とする募集型企画旅行、受注型企画旅行及び個人手配旅行全般
勤務地
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| 仕事内容 | トルコ旅行の手配スタッフ（発券作業ナシ） ★土日祝休み★18時半退社可★前給保証★月給35万円～ トルコ旅行を専門に扱う当社で、パッケージツアーのお問い合わせ対応、予約手配などをお任せします。【おすすめポイント】 ★発券作業なし！トラブルの起こりづらい環境です。 発券作業は外部のホールセラーにお任せ。さらにツアーのカスタマイズも行なわないため、手配ミスなどのトラブルはほとんど発生しません。業務負担は少なめです。 ★土日祝休み、定時退社！無理なく続けられます。 シニア層のお客様が多いことなどから、土日祝に休めます。また、業務渡航の手配がないため、現地での急な変更もなし。万が一の場合も現地スタッフが対応するので、トラブル対応のための残業や休日出勤はありません。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせ対応 当社Webサイトを見た方からの電話・メール・LINEに対応します。パッケージツアーに関するお問い合わせがほとんど。ご希望をうかがい、出発地や旅行日数を決定します。 ■ツアーの空席照会 AMADEUSを使って空席照会。お客様情報と予約内容をホールセラーに共有し、発券を依頼します。 ■お客様へのご連絡・質問対応 予約状況のご連絡や、質問への回答を実施。質問の9割は当社HPのQ＆Aにある内容。入社後はまず、これを覚えることから始めます。対応数は、1人あたり1日に電話が5～10件、メール・LINEが5～10件程度。「何分以内に返信する」などのルールはなく、メンバーと相談しながら丁寧に回答できます。 ※担当制ではなく、全員ですべてのお客様に対応。担当案件によって残業が増えるといったことはありません。 ※全体の1割程度、オーダーメイドツアーを企画することも。その際は先輩と組んで進められるのでご安心ください。 ※予約管理システムなどを利用し、ミスなく効率的に進められます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問ブランクOK
【社会人経験10年以上の方、歓迎！】 ※学歴・ブランク不問 ■旅行会社での実務経験を10年以上お持ちの方 └AMADEUSを使った予約手配の経験があり、問題なく操作できる方を想定しています。（発券作業は不要） ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └Word、Excelで入力ができればOKです。 ★語学力は不問！業務では英語もトルコ語も使いません。 ＼こんな方を歓迎します！／ ・旅行業界にいたものの、休めないのが負担で離れてしまった。 ・家族や友だちと予定を合わせられる、土日祝休みがいい。 ・少人数で、気軽に質問や意見交換ができる環境を探している。 |
| 募集背景 | ＼ニーズ増加に対応するための募集です！／ トルコ専門の旅行会社として、2014年に設立した当社。ツアー内容やスタッフによる対応の質の高さが評判を呼び、順調にお客様を増やしてきました。情勢により旅行が難しくなった時期にも、より働きやすい環境をめざして着々と社内の仕組みなどを構築。状況が落ち着き始めてニーズが戻りつつある今、社内体制を整えるため、新たなメンバーを採用することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都渋谷区恵比寿南3-7-1 代官山島田ビル2階
※転勤はありません。 交通
東急東横線「代官山駅」より徒歩3分
JR山手線「恵比寿駅」より徒歩9分 東京メトロ日比谷線「中目黒駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間、休憩1時間） ★社内のDX化を推進しているので、ほとんどの社員が毎日定時退社！ 事務作業のクラウド化やデジタル化により効率よく仕事を進められることや、1人あたりの対応件数に無理がないことから、基本的に残業は発生しません。 |
| 給与 |
月給35万円～50万円＋賞与あり ※残業はほぼありませんが、万が一発生した場合、残業代は実費で全額支給します。 ★前給を保証します！ 固定給は総収入を保証。当社では、業界経験の長い代表を中心に、旅行業界における平均給与の低さに課題感を持っています。十分な給与があってこそ、仕事のモチベーションも高まり、プライベートも充実させられるというのが私たちの考え。あなたの経験を鑑み、適正な収入をお約束します。 年収例
想定年収：420万円～600万円（1年目）
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| 休日休暇 | ＜年間休日124日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇（入社半年以降、10日以上付与） ■GW休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ★お休みをとりやすい環境です！ 案件の進捗などについては、常に管理システム上で一元管理。そのため、有休をとる際や急きょお休みする際も引き継ぎはスムーズです。社内の風土としても、お互いに声をかけサポートし合う雰囲気があり、家族や体調の都合で遅刻・早退が必要になった場合も、柔軟に対応しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給随時（業績による） ■賞与あり（業績による） ■時間外手当（全額支給） ■交通費（月1万5000円まで） ■敷地内禁煙 |
| 入社後の流れ | 入社後はまず、問い合わせ対応の勉強から。お客様からの質問の9割を占める、当社HPのQ＆A（https://turkish.jp/qna/）を覚えます。その後は先輩たちの電話対応を聞きながら、お客様との接し方、よく使う言い回しなどを学んでいきます。 トルコに関する知識も、入社後に少しずつ身につければOK。代表をはじめ、社内にはトルコに詳しいメンバーがたくさん。歴史的な建物や料理などについて、興味をもって質問しながら知っていきましょう。 また、実際にツアーを体験いただく機会も設ける予定。10日間ほど観光地やホテル、レストランを回ります。もちろん費用は会社負担。時期はご相談の上決められます。 |
| 配属部署 | 代表のほか、東京に4人、トルコのイスタンブールに1人のメンバーが在籍しています。年齢は30～40代で、男女比は半々。業界経験が豊富な人が多いです。特にイスタンブールの日本人スタッフは、現地の旅行会社で活躍していたその道20年のベテラン。旅行中のお客様対応なども先回りで対応してくれる、頼りになる先輩です。 本社についても、仕事の相談はもちろん、プライベートの話も気軽にできるほどの風通しの良さ。みんなでトルコのお菓子をつまみながら休憩したり、ランチに誘い合ったりしています。過去にタピオカが流行った頃には、契約祝いにタピオカで乾杯したことも。楽しいことが好きな人たちが集まった、明るい社風です。 |
| 会社名 | 株式会社EVENT LAB |
|---|---|
| 設立 | 2014年8月 |
| 代表者 | 代表 ジェム・チャカローズ |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 5名（2022年9月現在） |
| 事業内容 | 旅行業：海外を主とする募集型企画旅行、受注型企画旅行及び個人手配旅行全般 |
| 事業所 | ■本社 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-7-1 代官山島田ビル2階 |
| 所属団体 | ■日本旅行業協会（JATA） 正会員 ■弁済業務保証金制度・JATAボンド保証制度正会員 ■旅行業公正取引協議会会員 |
| 企業ホームページ | http://eventlab.co.jp/ |
株式会社EVENT LAB（TURKISH Air＆Travel）のトルコ旅行の手配スタッフ（発券作業ナシ） ★土日祝休み★18時半退社可★前給保証★月給35万円～（1189480）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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