- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★実働1日7hで残業なし！★土日祝休み★充実の研修で未経験も安心！★多摩勤務 全国に広がっている東京海上日動社の保険販売を行なっている保険販売代理店さんからの問い合わせや質問に答えるコールセンタースタッフとして活躍していただきます。法人である代理店さん向け窓口業務のみです。入社いただく時点は、保険商品に関する知識はもちろん、コールセンター業務の経験も問いません。全てイチから指導していきますので、未経験の方もどうぞご安心ください。 【充実した研修からスタート！】 ▼基礎研修 └1ヶ月をかけて、座学でシステム操作や電話対応ノウハウを学びます。 ▼OJT研修 └先輩やスーパーバイザーによるOJTを実施（1ヶ月）。実務に対応していきます。 ▼商品研修 └並行して商品への理解を深め、対応の質やスピードの向上を図っていきます。 【どんな保険に関する問い合わせなのか】 問い合わせや質問を受けるのは『超ビジネス保険』という中小企業向けの保険商品に関する内容です。この保険は、災害など予期せぬ危機によって事業の継続が難しくなった場合でも、会社や事業を守っていくためのもの。加入数が伸びている注目の保険です。 【こんな質問に答えていきます】 「感染予防のために休業した際の補償内容を知りたい」「工事中に損害が発生した場合も賠償責任があるの？」といった問い合わせに答えていきます。1人あたり1日に15～20件ほどに対応して、1件あたりの対応時間は30分ほどです。 【まずは簡単な対応からスタート】 最初から難しい質問に対応することはありません。まずはシステムの操作方法などに関する問い合わせ対応からスタート。その後、保険商品についての質問にも回答できるようにステップアップしていきましょう。 ※オフィスには飛沫防止スクリーンを設置し、業務中は全員がマスクを着用しています。また、今後は在宅勤務を増やしていく予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／業界・職種未経験、第二新卒、社会人歴10年以上の方、歓迎＞ ★特別な知識や経験は不問！人柄重視の採用です。 ～下記いずれかに当てはまる方は歓迎します～ ◎PCスキル（タイピング1分間に70文字程度） ◎接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方。 ◎新しいことを学ぶことが好きな方。 ◎安定企業で、長く活躍したいとお考えの方。 |
| 募集背景 | ■2023年1月1日入社で10名以上の方をお迎えします。 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回の配属先となる『超ビジネス保険』のチームは、今後も問い合わせ件数が増えていく見込みのため、新しい仲間を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎正社員登用制度あり ◎限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
■多摩センター事業所
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ◎転勤はありません！ ◎今年移転したばかりのキレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください！ ◎週1回～の在宅勤務も可能です（感染症の終息後も在宅勤務を継続予定です）。 交通
多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩7分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩7分 ◎立地の良いオフィスです。 周辺にはスーパー・郵便局・銀行などがあり、行き帰りや休憩時間に立ち寄りやすいでしょう。レストラン・カフェ・映画館・デパートなども近いので、仕事帰りに一息つきたいときの選択肢も豊富です。 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（平日のみ／実働7時間シフト制勤務） ※勤務時間について詳細は、面接でご説明いたします。 ※研修期間中は、9：00～17：00（実働7時間）の固定勤務となります。 ◎原則定時退社です。 ◎終業時間の直前に発生した対応などで、月5時間ほどの残業が発生する場合もあります。 |
| 給与 |
時給1520円以上 【月収例】 月収22万3440円／時給1520円・出勤日が21日の月 年収例
270万円／入社1年目
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得実績あり。女性管理職が活躍しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり（社内規定による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■在宅勤務OK ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。 |
| 配属部署 | 超ビジネス保険チームのメンバーは合計32名。正社員6名、限定社員2名、契約社員24名のチームです。男女比は女性が9割、男性が1割。平均年齢は43歳で、25歳から64歳までの幅広い年齢層のメンバーたちが活躍しています。ほとんどのメンバーが未経験で入社していますから、分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心。とても雰囲気の良い職場ですから、すぐに馴染んでノビノビと仕事に取り組んでいただけます。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのコールセンタースタッフ ★実働1日7hで残業なし！★土日祝休み★充実の研修で未経験も安心！★多摩勤務（1191268）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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