- 【事業内容】
- ■サービスアパートメントの管理運営業務 ■外国人向け賃貸マンションのフロントデスク業務 ■サービスオフィスのフロント・秘書業務 ■物件の運営事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ゲストサービスオフィサー（未経験歓迎）◆2023年6月開業の新物件／残業ほぼなし／オープニング募集！ 2023年に新しく開業する「シタディーンハーバーフロント横浜」にて、ゲストの滞在をトータルサポートしていただきます。【シタディーンハーバーフロント横浜のご紹介】 港町横浜に開業する、全242室のサービスアパートメント。横浜高速鉄道みなとみらい線「日本大通り駅」徒歩1分で交通アクセスも良好。セカンドホーム感覚でゲストにくつろいでいただけるように、約半数の客室にはキッチンや洗濯乾燥機を備えるほか、ミーティングルーム、フィットネスジム、ラウンジや屋外テラスなどをご用意しています。 【具体的な仕事内容】 ■フロント業務 主にチェックイン・チェックアウト、客室からの電話応対、備品管理などを行ないます。電話による宿泊予約には予約課が対応していますが、当日や直接の問い合わせについてはお答えします。海外からのお客様も多くいらっしゃるため、英語でコミュニケーションをとることがあります。 ■ベル業務 お部屋にゲストのお荷物を運ぶほか、ゲスト宛てのお届けものをお持ちしたり、客室設備の不具合を確認したりします。設備の調整・修理などはエンジニアが担当します。 ■コンシェルジュ業務 レストランやタクシーなどの手配はもちろんのこと、体調が優れないゲストに病院をご案内することもあります。 ※そのほか、季節ごとの宿泊プランなどについてアイディアを出すこともできます。 【チームワークを大切にしています！】 3～7名で協力し合いながらサービスを行ないます。こまめに休憩をとれるように声をかけたり、座って行なえる業務をローテーションしたりするなど、無理なく働ける環境を目指しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【学歴不問 | 業界・職種未経験歓迎】 ■社会人経験をお持ちの方 └こちらは必須の要件となります。 ■日常会話レベルの英語力をお持ちの方 └海外からのお客様もいらっしゃるため、英会話が日常的に発生します。 ～～以下のような方、大歓迎！～～ □ゲストの滞在を丸ごとサポートしたい方 □キャリアの幅が広い環境で働きたい方 □基本的なPCスキルをお持ちの方 □物件での実務経験をお持ちの方 └フロント業務以外にも挑戦してみたい方、歓迎します！ |
| 募集背景 | 【物件の新規開業に伴い、10名以上を積極採用します！】 シンガポールに本社を置き、サービスアパートメントや物件を運営するアスコット社。「アスコット」をはじめとする計14ブランドを、世界40ヶ国200都市以上で展開しています。日本では、「アスコット」「サマセット」「シタディーン」「ライフ」「オークウッド」「サマセット」を東京、神奈川、京都、大阪、福岡に計21軒オープン。今後も新規開業を予定しています。 今回は、2023年6月に開業する物件「シタディーンハーバーフロント横浜」でのゲストサービスオフィサーの募集。ゲストの快適な滞在を丸ごとサポートする存在として、幅広いスキルを身につけていただけます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与や待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【シタディーンハーバーフロント横浜】★2023年6月オープン！
神奈川県横浜市中区日本大通5-2 交通
横浜高速鉄道みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】7：30～16：30／13：00～22：00 など ※夜勤シフトもあります ★月の平均残業は5時間程度。ほとんど毎日定時で退勤できます！ |
| 給与 |
月給20万円～25万円＋変動賞与 ※経験・スキル等を考慮の上、優遇いたします。 ※残業代は別途全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■傷病休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■変動賞与年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月4万円まで） ■時間外手当（全額支給） ■深夜手当 ■制服貸与 ■グループ会社物件宿泊費用補助制度 |
| 研修制度 | 入社後、東京にある既存物件に足を運び、アスコット社のサービスや考え方などを学んでいただく予定です。その後「シタディーン」の全スタッフが受ける研修を受けてから、横浜への配属となります。 現地にて、電話応対やチェックイン、チェックアウト、消耗品の発注の方法などをトレーナーからお教えします。フロント業務を一通りできるようになったら、少しずつ他の業務にも挑戦していきましょう。先輩スタッフがいつでもサポートしますので、未経験の方もご安心ください。そのほか、サービスに関する勉強会なども不定期で開催するなど、スキルアップを目指していける環境です。 |
| キャリアチェンジ・キャリアアップ | 【キャリアチェンジ】 予約課、調達部、経理部、営業部、エンジニアなどの他職種に異動することはもちろん、「別エリアの物件でサービスを学びたい」「新たな物件の立ち上げに携わりたい」なども実現可能。上司との面談や社内公募などを通じて、多くのゲストサービスオフィサーがキャリアチェンジを果たしています。 【キャリアアップ】 ゲストサービスオフィサーとして経験を積んだ後、シニアゲストサービスオフィサーに昇格できます。さらに経験を重ねていくと、副支配人、支配人となることも可能です。ゲストサービスオフィサーから支配人まで昇格した社員や、女性の管理職も活躍しています。 |
| 会社名 | 株式会社アスコットジャパン |
|---|---|
| 設立 | 2002年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 タン・ライ・セン |
| 資本金 | 2500万円 |
| 従業員数 | 160名（2022年12月時点） |
| 事業内容 | ■サービスアパートメントの管理運営業務 ■外国人向け賃貸マンションのフロントデスク業務 ■サービスオフィスのフロント・秘書業務 ■物件の運営事業 |
| 事業所 | 本社／東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル16F |
| 関連会社 | キャピタランド（CapitaLand Limited） The Ascott Limited（アスコット社） |
| 企業ホームページ | https://www.discoverasr.com/ja |
| 採用ホームページ | 株式会社アスコットジャパン 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ascottjapan_saiyo |
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