- 【事業内容】
- ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサクセス（月給25万円～／残業ほぼゼロ／服装・髪色・ネイル自由／産休・育休取得実績あり！） 住宅・不動産会社向けに提供しているサービス『HOTLEAD』のカスタマーサクセスをお任せします。サービスを導入してくださったクライアント様の事業を支援するために、電話・メールを通したコミュニケーションを取っていただきます。ノウハウや仕事の進め方は入社後に学べるため、業界未経験の方でも安心です。＜『HOTLEAD』について＞ 日々発生するWEB経由の問合せへの対応に時間を費やすあまり、専門的な業務に時間を割きづらいのが業界の問題。この問題を解決するために開発されたのが『HOTLEAD』です。日本国内にはまだないサービスのため、リリースから2年で既に大手住宅・不動産会社様を中心に全国で450店舗以上にてご利用頂いております。今後も随時拡大予定です。 ＜業務について＞ 『HOTLEAD』を活用して、住宅・不動産会社様への問合わせに電話やメールで対応いただき、住宅・不動産会社とお客様をつなぐ“架け橋”として活躍していただきます。お問い合わせ対応をすばやく丁寧に行なうことで、お客様満足度を向上する役割を担っていただきます。 具体的には… ・電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整 ・お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録 ・トークスクリプトの改善 ・業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計 ＜入社後の流れ＞ 最初の1週間ほどで、不動産関係の知識や『HOTLEAD』の基礎知識などを学んでいただきます。それから、先輩のサポートを受けながら、実際に電話をかけていただくことに。大体1ヶ月ほど経てば一人で仕事を回せるようになります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／未経験歓迎！＞ ■応募に資格は必要ありません。どなたでも気軽にご応募ください！ ⇒職種・業界・社会人未経験、第二新卒歓迎！ ★接客系の職種経験者やコールセンター・不動産業界の経験をお持ちの方は特に歓迎です！ |
| 募集背景 | 2019年4月に設立した当社。2020年6月にリリースした住宅・不動産業界向けのAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』が話題を呼び、業績は好調です。これからさらなる成長を見込んでいるフェーズですが、そのためには人員体制がまだまだ足りません。そこで、当社サービスを導入してくださったクライアント様をサポートする「カスタマーサクセス」として活躍してくださる方をお迎えすることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※入社後6ヶ月間は試用期間となります。待遇などに変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 4F
★転勤はありません。 ★2022年5月に移転したばかりの新オフィスです。フリースペースは充実しており、開放的な空間。快適に過ごせる、かなりオシャレなオフィスです！ 交通
本社／東京メトロ日比谷線「築地駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | シフト制 8:30～14:00 13:00～21:00（休憩1時間） ※月総労働時間160時間以内、公休8～10日(内4日は希望休)でシフトを作成します。 ※1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内) ★残業ほぼナシ！ ★基本は実働8時間ですが、自分の予定に合わせて短めの5.5時間勤務など選択できます。 |
| 給与 |
月給25万円～40万円 ＋ チーム単位でのインセンティブ ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定致します。 ※上記金額には、40時間分（6万1000円以上）のみなし残業代を含みます。超過分は別途支給します。 ※入社後6ヶ月間は試用期間となります |
| 休日休暇 | 年間休日120日 ■週休2日制（月8日～10日／シフト） ■年末年始休暇（4日間） ■年次有給休暇 ■特別有給休暇（ペットを含む慶弔休暇、結婚休暇） ■産休・育休（取得・復職実績あり） ★5日以上の連続休暇も取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■表彰制度（四半期に1回・報奨金あり） ■昇給年1回（4月） ■交通費全額支給 (上限月5万円迄) ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■社内禁煙 ■時短勤務制度 ■フリースペース・休憩室完備 ■副業OK（規定あり） ■部活動あり（フィットネス部、ゴルフ部、マージャン部 ※部費サポートは検討中） ■食事補助制度（下記は一例です） ・ウォーターサーバー/コーヒーメーカー完備 ・フリードリンク ・フリーブレッド、フリーライス（美味しいパンや、会社で炊き立てのご飯が食べられます） ・フリースナック ■ネイルOK！ ■服装・髪型・髪色自由！ ■［ITS］関東ITソフトウェア健康保険組合加入 ■ピアボーナス |
| 一緒に働く仲間について | ■平均年齢：29歳。20代前半～30代前半の女性社員が多く活躍中です。 ■中途入社率：ほとんどが中途入社です。ブライダル、不動産、携帯販売スタッフ、アパレルなど、異業種から入社しています。 ■社内の雰囲気：社員同士で飲みに行くこともあれば、その誘いを断って自分の趣味の時間に費やしている社員もいるなど、自分らしく過ごしやすい環境です。おいしかったランチの話や、美容の話で盛り上がることも多いです。 ■先輩たち：「21歳で酒豪・麻雀好きの女子」「オーストラリアで働いていた元ネイリスト」「ガチでジム通いをしてボディービルダーになった人」など個性豊かな社員がたくさんいます。 |
| 当社に転職した社員の一例 | 昨年7月、当社に入社した河西はブライダル業界でドレスのスタイリストをしていました。4年勤めた後に、ハードな仕事に将来続けられるか不安を感じ、働き方を変えるために転職を決意しました。その中でも、コミュニケーション力を活かせる仕事を軸に探し、当社と出会いました。 homieに決めた理由は、第一に「ライフワークバランスが整っていた」から。前職はほとんど休みが取れなかったそうです。第二に、「面接時から雰囲気の良さを感じた」から。「社員同士のやりとりもラフで、仲の良さがビシビシと伝わった。面接してくださった代表も本当に丁寧に話を聞いてくれて安心した」と語っていました。 |
| 会社名 | homie株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役 村上 靖知 |
| 資本金 | 1億7700万円 |
| 従業員数 | 107名(2024年7月時点) |
| 事業内容 | ■不動産業界向けAI追客コンシェルジュサービス『HOTLEAD』の開発・販売 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区円山町23-2 アレトゥーサ渋谷1階、2階 |
| 企業ホームページ | https://homie.co.jp/ |
| 採用ホームページ | COLOR YOUR ROLEあなたらしさを、彩ろう。 私たちは、住宅・不動産営業に特化したDX… https://en-gage.net/homie_saiyo1 |
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