- 【事業内容】
- ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ※プライバシーマークを取得しています。
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの管理事務★年20日間のシーズン休暇｜年休124日｜残業月10H｜私生活も充実します！ 人気アニメキャラクターを起用したTVCMでお馴染みのエネルギー系企業から、コールセンター運営を受託している当社。あなたにお任せするのは、オペレーターの管理です。スタッフが働きやすい環境づくりをデスクワークで支えます。【普通のコールセンターとは違います】 勤務地の熊谷センターは、広い休憩室もあり、のびのび働けます。チーム制をとっており、残業も月10時間ほどと少なめです。 ＜担当業務について＞ ■スタッフの管理 コールセンターで働くオペレーターの管理。定期的に面談を行なって悩みごとの相談に乗るなど、オペレーターを支えていきます。また、オペレーターの出勤時間や曜日を調整し、シフト表を作成します。 ■事務業務 クライアントに提出する請求書など、各種書類の作成を担当します。また、オペレーターが的確に電話対応を進められるようにマニュアルも作成。意見も考慮しながら、必要に応じて内容を改善していきます。 ■クライアント対応 慣れてきたら、クライアントからのお問い合わせ内容をまとめて、定期的に報告します。長期的な信頼関係を築いているので、これまでの実績の振り返りや、今後に向けた提案も実施していきましょう。 ＜業界未経験からでも安心して始められます！＞ まずは、業務に慣れるところからスタート！お問い合わせの対応から始めていき、どんな内容なのか、どんな対応をすればいいのかを実践を通じて学びます。 3ヶ月ほど経ったら、スタッフのマネジメント業務にチャレンジ！先輩がしっかりサポートしていきますし、マニュアルもあるので、安心してスタートできます。 ※電話での問い合わせ内容は「ガスがつかなくて…」「電気料金の資料を送ってほしいです」といったもの。詳しい内容は担当者に引き継ぐだけなので専門知識は不要です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上＜第二新卒、フリーター、主婦・主夫、大歓迎！＞ ★ブランク期間・転職回数は不問！職種・業種未経験もOK！ ★人を指導した経験をお持ちの方（規模・業界一切不問です） ◎業界経験は一切問いません！ 営業や事務、アパレル・コスメグッズの販売、美容師、飲食店の店長、ホテルの受付など、様々な経歴の社員が活躍中です。 ◎志望動機はシンプルでOKです！ 「家から近いから」「休みが多く、自分の趣味を楽しめる時間が増えるから」といった理由で入社した社員も多いです。志望動機を難しく考える必要ありませんよ。 |
| 募集背景 | ＜働きやすさを整えるための増員です！＞ 飲料、美容、証券会社、マスコミ、学校法人など、多くの大手企業と直接取引をしている当社。企業の要望にフレキシブルに対応できる柔軟性から、依頼は増加しています。 その中でも、熊谷センターでは、有名キャラクターを起用したテレビCMでおなじみのエネルギー系上場と直接取引しています。世界的なエコの取り組みで話題のSDGsやDX推進への高まりから、当社への依頼も増えている状況です。 そこで余裕ある体制と働きやすさを守るために、新たな仲間をお迎えいたします。新しい方のご入社を楽しみにしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間：3ヶ月）※試用期間中の給与は給与欄をご覧ください。それ以外の待遇や雇用形態は変わりません。 ※ご希望に合わせて、契約社員での雇用も可能です（100％希望が通ります）。契約社員の場合は副業がOK。休日も固定です。ご希望の方は、お気軽にご相談ください！ |
| 勤務地・交通 |
熊谷センター／埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F
※転勤はありません。 交通
JR高崎線「熊谷駅」より徒歩1分
秩父鉄道「熊谷駅」より徒歩1分 ※自転車通勤が可能です。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ★フレックスタイム制あり。 ★残業は月10時間程です。メリハリを付けて働けます！ ＜例＞ ［1］9：00～18：00 ［2］12：00～21：00 ⇒基本は［1］の時間帯ですが、フレックスタイム制度で1時間遅く出社する、3時間早く帰宅するなど融通を利かせて働くことができます。 |
| 給与 |
月給22万円以上＋賞与年2回 ※月給には月20.3時間分の固定残業代（3万円以上）が含まれます。 ※試用期間中は月給19万円（固定残業代5千円／3.5時間分）です。 ※残業は月10時間程ですが、超過した分は残業代を追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日＞ ■完全週休2日制（シフト制）※99％希望が通ります！ ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得＆復帰実績多数／現在1名が産休中）※女性管理職も活躍中！もちろん、性別問わず取得可！ ★シーズン休暇（バケーション休暇）あり 有給休暇に加え、3ヶ月ごとに5日間、年間で20日が付与。まとめて取得もOK！試用期間も取得可能です。 ＼毎年9連休もOKです！／ 9連休の取得を推奨。長い休みが取れる環境づくりに、積極的に取り組んでいます！スポーツジムや中国語の学校に通ったり、音楽や映画、韓国ドラマ、アニメ鑑賞を楽しんだり、ペットや動物との時間を満喫したりと、私生活も充実できます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月）※昨年度支給実績：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ＜働く環境＞ ■休憩スペースあり ■パソコン貸与 ■オフィス内禁煙 ■最新の加湿空気清浄機・除湿器完備 ＜そのほか＞ ■副業OK（契約社員の場合） ■時短勤務制度（規程あり） ■慶弔見舞金（結婚・出産祝い金） ■健康診断 ■退職金制度 ＜感染症対策＞ パーテーションの設置、アルコール消毒の実施、自動検温器設置、換気の徹底、うがい薬の設置など、日頃から対策を徹底しています！ |
| 入社の手厚いサポート体制あり！ | ▼まずは業務に慣れるところから！ 入社後、最初の3ヶ月～半年は教育期間。仕事の流れを理解するため、電話対応の業務を経験します。電話対応と言っても、お問い合わせに対応する受信になります。同時に、オペレーターの管理業務についても徐々に学んでいきます。 ▼クライアント企業の対応に挑戦！ 入社から半年以降は、クライアントのサポート業務に移行。最初は先輩と一緒にクライアントとのミーティングに参加し、対応の仕方に慣れていきましょう。わからないことがあれば、いつでも頼ってくださいね。不安なく仕事ができるように全力でサポートします。 |
| 年齢・性別問わず活躍できる職場！ | 熊谷センターへの配属です。現在、正社員16名、契約社員8名、アルバイト・パート160名が在籍。1日あたり50～60名が勤務していま。10名ほどで1つのグループを組み、それぞれに責任者を配置しています。 ★女性の活躍が目立ちます！ 管理事務は、20代から50代まで幅広い年代が在籍。全員が中途入社で、前職も自動車ディーラーの店長、塾の講師、ブライダルのスタッフ、飲食店の店長、学校職員など、様々な業界からの転職者が活躍しています。「家から近い」という理由で入社している人も多数。センター内のコミュニケーションは活発で、おだやかな雰囲気の中で仕事をしています。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年12月16日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 800名（オペレーター含む） |
| 事業内容 | ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ※プライバシーマークを取得しています。 |
| 事業所 | ■池袋本社／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■池袋オペレーションセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■所沢オペレーションセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■浦和オペレーションセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■サポートセンター／東京都豊島区目白3-24-7 ■熊谷センター／埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F |
| 主要取引先 | ◎東証プライム上場企業など、大手企業が中心！ 飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ（共同通信社）、金融会社、保険会社、医療機関、電力会社、不動産・住宅管理会社など |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
株式会社東京テレマーケティングのコールセンターの管理事務★年20日間のシーズン休暇｜年休124日｜残業月10H｜私生活も充実します！（1195831）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。