事務センターなどの運営管理スタッフ ★年間休日123日/不況に強い事業/人材業界大手の正社員に!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2022/12/19 - 2023/01/01)
事務センターなどの運営管理スタッフ ★年間休日123日/不況に強い事業/人材業界大手の正社員に!
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日上場企業
大好きな「人」を通して、胸を張って働ける場所へ。
最初は「人と話すのが好きだし、接客経験が活かせる仕事はないかな」と探していたんです。そんな時に社会貢献度の高いこの仕事に出会って。「胸を張って働けそう!」と入社を決めました。
現在は、官公庁や自治体から委託を受けたコールセンターや事務センターで、運営管理スタッフを担当。センターで働く20~50名のスタッフをまとめ、マイナンバーやワクチン、税務など公共性の高いプロジェクトを運営しています。
たとえば、業務上の課題を見つけて改善策を考えたり、スタッフのみなさんが働きやすい環境になるようにフォローや育成を行なったり。不安や疑問を抱える多くの人々の課題を解決するために、より良い仕組みを作ることが私たちのミッションです。「社会に貢献できているな」って毎日実感できて、嬉しいです。
しかも、入社後に必要な知識をゼロから学べたのも安心でした。「人が好き」って気持ちだけで始めたこの仕事。『日本を支える』って言ったら大げさかもしれないですけど、これからも人のため、社会のために頑張ります!(入社5年目/30代)
募集要項
仕事内容 |
事務センターなどの運営管理スタッフ ★年間休日123日/不況に強い事業/人材業界大手の正社員に! 事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。
【ミッション】 BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を手掛けている当社。官公庁・自治体などから依頼を受け、事務センターやコールセンターの運営を手掛けています。
あなたには、プロジェクト先にて約20~50名のメンバーの管理をお任せ。作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクト規模は10~1000名以上までと多彩です。
---プロジェクト例--- ・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務 ・自治体の窓口業務 ・自治体でのマイナンバー関連業務 ・官公庁コロナ関連業務 等
【具体的な業務内容】 ■スタッフのフォロー・教育 スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーションや教育などを担当します。
■スタッフの労務管理 シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。
■業務の進捗管理 スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。
■業務フロー改善 業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出してフローを改善します。
■クライアント対応 クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。
※担当営業やマネージャーにもすぐ相談できるので、一人で悩みを抱えることはありません。
【1人ひとりを輝かせる仕事です】 スタッフを「役者」だとするなら、あなたは「演出家」。スタッフが十分に活躍できるよう舞台を整え、それぞれの個性を引き出していきます。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安」という声があれば、業務全体の見直しを。積極的に課題を探り、対応することで、みんながイキイキと働けるようになります。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
高卒以上 <未経験、第二新卒歓迎!>
■PC操作ができる方(メール、Excel基礎) ■社会人経験2年以上 ※第一印象やコミュニケーションに気をくばれる方であれば、活躍の可能性は高いです! ※充実した研修制度があるので、未経験から活躍いただけます!業界経験も問いません。
◎活躍しているスタッフの前職(応募に必須ではありません) └営業、コールセンター、カスタマーセンター、店長、各種リーダー業務、接客、販売、塾講師、教育担当など、接客の経験を活かして活躍している先輩が多いです。
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募集背景 |
キャリアリンクの主力事業は、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)です。官公庁や地方公共団体などの公共サービス、金融やIT企業のBPOプロジェクトを幅広く運用してきました。これまで培ってきたBPOのノウハウを最大限に活かすことで、景気に左右されずに官公庁や民間企業、助成金や補助金、医療関連の手続き、家賃補助などの申請書類など、さまざまな案件が増えているところです。
管理体制や定着に評価をいただいているチーム派遣を拡大し、多様化する顧客の要望にも質の高いサービスで応えていきます。そこで、10名以上の方を積極的に採用します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や福利厚生に変更はありません。
◎あなたの意志でキャリアアップ可能! センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアをつなげていけるのが、キャリアリンクの特長です。もちろん管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。 |
勤務地・交通 |
札幌、青森、岩手(一関市)、仙台、福島(いわき市)、東京、神奈川、埼玉、千葉、京都、大阪、兵庫、福岡(北九州市)
※勤務地は希望を考慮の上、決定します。U・Iターン歓迎! ※当社の拠点、またはクライアント先への配属です。
交通
勤務地により異なります。
<本社> 各線「新宿駅」西口より徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月20~30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。 |
給与 |
月給23.8万円~35万円 + 時間外手当(1分単位) + 賞与(年2回)
◎今回は10名以上の採用です。「統括マネージャー候補」として採用する場合は、月給25万円~50万円。
【給与や賞与の減額、カットは過去に一度もありません!】
年収例
650万円(32歳、入社4年目) 500万円(29歳、入社3年目) 380万円(27歳、入社1年目)
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休日休暇 |
<年間休日:123日(2022年度)> ■完全週休2日制(土、日) ※プロジェクト先によりシフト制になる場合があります。 ■祝日 ■年末年始休暇(6日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間) |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(4月) ■賞与年2回(6月、12月) ■交通費支給(月3万円まで) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当(1分単位で支給) ■出張手当 ■役職手当 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■報奨金制度 ■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど) ■従業員持株制度 ■株式給付信託制度(J-ESOP) ■教習所講座 ■社内公募制度 ■結婚祝金 ■出産祝金 ■見舞金 ■弔事金給付 ■プロジェクト決起会 ■社員旅行(国内、海外) ■限定正社員制度 ■結婚休暇制度 ■産休・育休制度(取得実績あり) ■介護休暇制度 ■受動喫煙防止対策あり |
キャリアパス |
さらにマネジメントの分野で活躍していきたい方は、SV ⇒ CSV(チーフSV) ⇒ MGR(マネージャー) ⇒センター長とステップアップしていくことができます。
また経験を積んだ後は、別の分野へキャリアチェンジすることも可能。営業、キャリアアドバイザー、業務構築、労務担当、採用担当など幅広いキャリアが歩めます。 |
先輩の声 |
■Mさん(男性/2020年入社) 教育業界から転職してきたので、まったくの未経験からのスタートでした。それでも意欲をきちんと評価してもらえ、入社1年目から大規模センターの立ち上げを任せてもらえることに。早い段階から魅力的なミッションに挑戦できる点が気に入っています。
■Tさん(男性/2021年入社) 入社前はカラオケ店の店長をしていたのですが、将来に不安を感じ、当社へ転職しました。前職で培ったコミュニケーション能力やマネジメント経験がとても活かせています。また前職では休日出勤や深夜残業も正直多かったんですが、当社に入社してからは平日の夜も休日もしっかりプライベートが楽しめるようになりました。 |
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