- 【事業内容】
- オンライン診療サービス「みてねコールドクター」の運営
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| 仕事内容 | 【医療DX】カスタマーサービスのプロジェクトリーダー★25万円以上/完休2日/前年比300％で成長中 お任せするのは、医療サービス「みてねコールドクター」のコールセンターにおける管理・運営。患者さんと医師、双方向のコミュニケーションを円滑にし、全体の業務効率化を進めます。★「みてねコールドクター」とは？ 患者さんの急な体調不良時に、自宅にお医者さんを手配するサービス。現在の日本の医療体制を改善すべく、一次医療として当たり前のように利用できる新しい医療インフラを目指しています。 ※現在はコロナウイルス関連の問い合わせが約3割を占めます。 ＜具体的には…＞ ■コールセンター全体のマネジメント リーダー、一般社員、新人などといった各階層のオペレータースタッフのマネジメントや管理。 例／役職の策定や定義決め、給与改正案、昇進フローや評価基準の制定、オペレーターの担当分割など。 ■人材育成 フロー策定を中心に実施。プロジェクトリーダーの代わりに教育者となれるオペレーターの育成を目指します。 ■医師へのアサイン オペレーターが受けた内容により、プロジェクトリーダーが医師にアサイン。件数は一日50～100件程で、10～20名の医師の中から振り分け。重症度、診察効率、利益率、移動効率、得意分野などを加味して調整します。 ■その他 ・オペレーターが行なう患者さんへの対応に、適宜フォローやバックアップ。 ・新設の外注コールセンターのリモート運営も行ないます。先方の管理職と協力しスムーズに運営。 ・既存のマニュアルをベースに、業務フローやトークスクリプトを改善。 ・保健所や提携医療機関、薬局、医師のドライバーからの問い合わせにも対応。 ＜アイデアを発信・実施できる環境！＞ アイデアや意見は大歓迎で、通りやすい環境。実際の改善もスピーディーです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
学歴不問＜業種・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ＜下記に一つでも当てはまる方は歓迎します！＞ ・医療業界のお仕事に興味がある方 ・人に喜ばれることにやりがいを感じる方 ・社会貢献性の高い仕事に興味がある方 ・成長中の企業で働きたい方 など ◎コールセンターSVやオペレーターのご経験をお持ちの方、歓迎します！（必須ではありません） ◎転職回数やブランクは不問です。 ＜未経験の方、大歓迎です！＞ 医療業界というと、「専門知識がないと難しいのでは？」「スキルや経験がないから不安」などと感じる方も多いのではないでしょうか？ですが、当社ではなんと95%が未経験からスタート！医療業界の知識ゼロからでも安心してスタートできます！ |
| 募集背景 | 当社は「ITと新しい力で医療をアップデートする」をミッションに掲げ、最新医療の在り方を創造するベンチャー企業です。医療の需要が変化する現代社会において、適切な人へ、適切な医療を、適切な時に届けることを目指しています。 「みてねコールセンター」は、お医者さん自らご自宅に訪問して診察が行なえるサービス。医療機関との連携により約400名の医師が登録しており、昨年12月末からは、無料の医療相談や、24時間での受診が可能なオンライン診療も開始しました。現在は、自宅療養者からの診察依頼数も増えている状況。患者様への対応をより充実させるため、同じ思いを持った仲間を新たに採用することとなりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員※試用期間3ヶ月あり。その間の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■渋谷本社／東京都渋谷区円山町10-18 マイキャッスル渋谷JP201
＜2022年12月21日以降、下記に移転いたします＞ ■渋谷本社／東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル 5F ◎転勤はありません。 ◎面接地も上記に準じます。 交通
各線「渋谷駅」より徒歩6分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩4分 ＜2022年12月21日以降のアクセスは下記です＞ 各線「渋谷駅」より徒歩13分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩4分 |
| 勤務時間 | ＜以下からご希望に応じて決定します／実働8時間＞ ■日勤／9:00～18:00 ■準夜勤・夜勤／14:00～23:00、15:00～24:00 ※「日勤」もしくは「準夜勤・夜勤」のどちらかでの勤務です。 ◎残業は月20時間以内でほぼ発生しません。 ◎準夜勤・夜勤は、終電までに帰宅できるよう配慮しています。 |
| 給与 |
月給25万円～40万円 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額には「30時間分のみなし残業代・4万4466円以上」と「40時間分のみなし深夜勤務手当・1万1858円以上」が含まれます。超過分は、追加支給いたします。 年収例
400万円（入社1年目／26歳）
470万円（入社2年目） 630万円（入社4年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └曜日固定制で調整します。2連休にすることも可能です！ ■夏季休暇（8～11月の間で3日間） ■年末年始休暇（12～2月の間で4日間） ■有給休暇 ■フレックス休暇 └夏季休暇に関わらず、年間通して利用できる3日間の休暇です。 ■産前産後休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（年2回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■健康診断 ■活動補助制度 └フットサルやゴルフ、乗馬、ポーカー、ボリウッドダンスなど様々な部活動に補助を出しています。 ■部署ランチ手当 └社員同士でランチ会をする時に手当を支給しています。 ■書籍購入補助制度 ■私服勤務OK ■屋内禁煙 |
| 入社後の受け入れ体制 | ▼基礎のインプット 医療系の用語や知識などから学びます。マニュアルも完備していますのでご安心ください。 ▼オペレーター業務の体験 2週間～1ヵ月くらいまでは、実際のオペレーター業務を行ない、理解を深めましょう。 ▼プロジェクトリーダー業務の習得 徐々に、医師のアサインやマニュアルの改善などに携わっていきます。すでに経験のある方には、組織づくりや新人教育をお任せしていきます。 ▼独り立ち 約3～4ヶ月、遅くとも半年くらいで独り立ちをします。 ▼キャリアアップ 拠点リーダー、マネジメント、などへのキャリアアップが可能。早い方なら半年～1年くらいでリーダーに就任します。※現在20代女性の管理職候補も活躍中です！ |
| 配属部署 | ■メンバー構成 オペレーターは全体で約100名。1日に稼働するのは約30～50名です。プロジェクトリーダーは12名が活躍中で、役割分担をして業務を進めています。年齢は20代前半～30代前半が中心で、男女比は約半々となっています。 また、全員が中途入社。前職は、コールセンター経験者も多いですが、IT系の営業や広報担当者だった方などもいて、さまざま。入社理由は「資格はないけど、医療や健康、命に関わる仕事に興味があった」という方が多いです。 ■会社の雰囲気 和気あいあいとしてコミュニケーションも豊富。ただし医療を扱う現場のため、オンオフのメリハリをつけて働いています。 |
| 会社名 | 株式会社コールドクター |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 合田 武広 |
| 資本金 | 2億200万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 54名（2024年6月現在） |
| 事業内容 | オンライン診療サービス「みてねコールドクター」の運営 |
| 事業所 | 【渋谷本社】東京都渋谷区神泉町9-1 Daiwa渋谷神泉ビル 7F |
| 沿革 | 2018年10月／株式会社コールドクター設立 2019年2月／初の提携クリニック 武蔵小杉クリニック開院 2020年4月／総額2億の資金調達実施 2020年11月／「コールドクター」アプリ提供開始 2022年1月／株式会社ミクシィと資本提携 2022年4月／「みてねコールドクター」アプリ提供開始 |
| 企業ホームページ | https://calldoctor.co.jp/ |
株式会社コールドクターの【医療DX】カスタマーサービスのプロジェクトリーダー★25万円以上/完休2日/前年比300％で成長中（1204098）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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