- 【事業内容】
- クレジットカード事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コンタクトセンター企画（リーダー候補）◆リモートワーク・フレックス勤務OK！ 「PayPayカード」を提供するクレジットカード会社である当社。PayPayやその他グループ関連サービスとの連携を強化し、さらなる顧客獲得と事業拡大を行なう成長フェーズの企業です。あなたにはコンタクトセンターの安定稼働実現に向けた、分析や企画業務をお任せします。他にも、より効率的な運用やお客様の満足度を高めていくための企画も行ないます。 【具体的な業務内容】 ＜コンタクトセンターの運用に関わる業務＞ ■入電内容の分析 ■需要予測の策定 ■安定稼働に向けた受電体制構築の支援 ■企画・立案、実施支援 ■予算、実績管理の統括、諸統計資料の作成 ＜その他の業務＞ ■オンラインコミュニケーション（WEB、アプリ、SNSなど）の企画・立案、推進、運用 ■オフラインコミュニケーション（電話、郵送など）の企画・立案、推進、運用 …など 【ポジションについて】 ◎続々と展開する新サービス／新機能リリースを、「より早く・正確に・確実に」ユーザーへ伝える環境を整えていきます。ユーザーの声からさらなる改善・開発を行なうため、会社とユーザーをつなぐ中心的役割であり、非常に重要度の高いポジションです。 ◎他部署や他社と調整をする場面が多々ありますので、自部署の都合だけでなく俯瞰して物事を見ながら、調整・判断を行なう必要があります。 【働き方について】 業務の都合上、出社頻度は多いですが、適宜リモートワークも可能です。フレックスタイム制を導入しており、自身の成果をコントロールする前提で業務開始・終了時間の調整も行なえるため、柔軟な働き方が実現できます。 【入社後の流れ】 まずはコンタクトセンターの応答計画・予算を立案し進捗管理をお任せします。企画やディレクションメンバーとして案件に携わり、進捗管理なども担当いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業種未経験OK！＞ ■コンタクトセンターまたはコールセンターでの管理職・企画職のご経験をお持ちの方 ■何かしらの企画職経験をお持ちの方 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡本社：福岡市博多区博多駅前四丁目21番26号
※リモートワークOKです。 交通
JR「博多駅」徒歩9分
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制（1日の標準労働時間7時間30分、コアタイム12:00～15:00） |
| 給与 |
月給30万円以上＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は500万円～800万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 └土曜・日曜・祝日の出勤が発生した場合、振替休日取得にて対応します。 ■夏季休暇 ■GW ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇★育休取得率100%（復帰率94％） ■介護休暇 ■特別休暇 ■積立年休 ■課題解決休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（4月・10月）※会社の業績および勤務成績に応じて支給します。 ■昇給あり ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金制度 ■財産形成貯蓄制度（一般・住宅・年金財形） ■共済 ■定年再雇用制度 ■PayPayカード健康保険組合（健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助など） ■企業内保育所（福岡本社） ■時短勤務制度（お子様が小学6年生まで） ■通勤交通費 ■ワークスタイル支援金 ■資格手当 ■役職手当 ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 配属部署について | ユーザーコミュニケーション部 コンタクトセンター企画へ配属となります。当部署はお客様との最前線に立つ2つのコンタクトセンター、コンタクトセンター企画、ユーザーコミュニケーション企画と計4つの部署があります。今回配属となる部門は、「コンタクトセンターの安定稼働」を第一のミッションとする企画部署であり、現在4名が在籍しています。 |
| 会社名 | PayPayカード株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 谷田 智昭 |
| 資本金 | 1億円（2023年3月31日時点） |
| 従業員数 | 861名（2023年4月1日現在） |
| 事業内容 | クレジットカード事業 |
| 事業所 | ■本社 東京都千代田区紀尾井町1番3号 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー ■福岡本社 福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目21番26号 |
| 登録 | 包括信用購入あっせん業者登録 九州（包）第41号 個別信用購入あっせん業者登録 九州（個）第22号-2 クレジットカード番号等取扱契約締結事業者登録 九州（ク）第2号 貸金業者登録番号 関東財務局長（3）第01524号 第三者型前払式支払手段発行業者登録 関東財務局長第00753号 日本貸金業協会会員 第005865号 |
| 企業ホームページ | https://www.paypay-card.co.jp/company/ |
PayPayカード株式会社のコンタクトセンター企画（リーダー候補）◆リモートワーク・フレックス勤務OK！（1204843）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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