クラウドサービスの導入・運用支援スタッフ(サポート業務からスタート)◆未経験歓迎/年間休日125日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/01/26 - 2023/03/22)
クラウドサービスの導入・運用支援スタッフ(サポート業務からスタート)◆未経験歓迎/年間休日125日
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日転勤なし上場企業
未然に防げないのなら、どんな事態にも100%の安心を。
私たちの身近で起こる災害や犯罪。もちろん、あらかじめ予測可能なら、対策を立てることができます。しかし、現実はそう上手くいきません。そのため、私たちは不測の事態が起きた時の”安心”のために尽力します。
当社が提供する『Live119 映像通報システム』は119番通報した際に、通報者がスマートフォンのカメラを使って現場の様子をリアルタイムで消防指令センターに伝えることを可能に。また、『NET119 緊急通報システム』は聴覚・言語に障がいを持つ方が円滑に消防へ通報することができるシステム。こうした、有事の際に少しでも安心してもらえるような画期的なシステムを提供するのが私たちのミッションです。
そんな当社であなたが担うのはカスタマーサポート。利用者であるお客様の問い合わせやご要望の対応、社内の業務がより円滑に進むようなサポートをお任せ。お客様と会社の橋渡しとして、社会に貢献できるやりがいの大きな仕事です。
何かあった時にも安心できる。そうみんなが思える社会を目指していきましょう。
募集要項
仕事内容 |
クラウドサービスの導入・運用支援スタッフ(サポート業務からスタート)◆未経験歓迎/年間休日125日 安心・安全を支える様々なサービスやスマホアプリを提供する当社であなたにお任せするのはクラウドサービスの導入・運用支援スタッフ。当社とお客様の橋渡しになる重要な仕事です。
やりがいのある仕事で自信に繋がるスキルを身につけたい、将来を見据えて安定した環境で働きたい、そんな思いを実現できます。
【携わるサービスは?】 『Live119 映像通報システム』『NET119 緊急通報システム』『DMaCS 災害情報共有サービス』やスマホアプリなど、様々なサービスに携わっていただきます。
【入社後の流れ】 ▼最初は先輩のサポートからお任せ!(~3ヶ月程度) 入社後は、まずサービスの内容、導入時の流れの研修から行ないます。研修後は先輩に同行し、仕事の流れを覚えていきましょう。
▼慣れてきたら電話対応からスタート!(~6ヶ月程度) システムをしっかりと理解できたら、問い合わせに対して先輩のサポートを受けながらの電話やメールの対応をお任せ。並行して先輩のサポートを受けながら、仕事の流れや書類作成についても学んでいきます。
▼その後、習熟度によって下記のような業務を少しずつお任せします!
■紹介・提案資料の作成 └サービスやアプリを紹介・提案するためのパンフレットや広報・HP用素材などの作成。 ■システム導入前の事前調整 └官公庁、警察、消防などの担当者や、機材などの調達業者と連携して準備。 ■操作研修 └資料をもとに顧客に対し、システム操作・運用方法の研修を実施。 ■サポート業務 └ユーザーからの各種問い合わせ対応や顧客向け資料の作成など。
☆基本的には2人1組で業務を実施していきます。 ☆ITスキルを含め、未経験からスタートした先輩が多く在籍しています。 ☆詳しい仕事のポイントは、下記『仕事のポイント』をご覧ください! |
応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<業界・職種未経験、第二新卒、歓迎> ■下記の2つに当てはまる方 【1】大卒以上の方 【2】Word、Excel、PowerPointで資料作成ができる方
◎お客様と接する接客・販売の経験がある方は活かせます! ◎お客様や一緒に働く同僚など、周囲に喜ばれるような仕事をしたい方、歓迎します! ◎スマホに興味・関心があり、親しみを持てる方も歓迎します! ◎Illustrator、Photoshopでデザイン制作ができる方も歓迎します!
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募集背景 |
社会の安心・安全への関心が高まっている昨今、当社のメイン商材である『Live119 映像通報システム』をはじめとする防災・防犯関連サービスは、ニーズの広がりと機能性の評価が後押しし、全国の自治体への導入が進んでいます。導入件数が増えるなか、今後も顧客やユーザーに対しより質の高いサービスとサポートを提供していくため、カスタマーサポートを行なうメンバーを募集します。
自社システムに関連したサポートで社会に、技術営業のフォローに対して社内にそれぞれ大きく貢献できる仕事です。やりがいのある仕事や自身の仕事に価値を見出したい方の応募をお待ちしています! |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません) |
勤務地・交通 |
東京テクノロジーセンター または 本社 ※希望を考慮して決定します。 ※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。
東京テクノロジーセンター/東京都港区芝大門 2-1-16 +SHIFT SHIBADAIMON 2F 本社/兵庫県神戸市中央区磯上通2-2-21 三宮グランドビル5F
交通
<東京テクノロジーセンター> 都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩約3分 JR山手線「浜松町駅」より徒歩約6分 都営地下鉄三田線「芝公園駅」より徒歩約6分
<本社> 各線「神戸三宮駅」「三ノ宮駅」より徒歩約10分
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勤務時間 |
9:00~18:00(所定労働時間8時間/休憩1時間) ※残業は月平均20時間です。 |
給与 |
月給24万円以上+賞与年2回 ※あなたの能力、年齢を考慮の上、当社規定により決定します。 ※残業代は全額支給します。
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休日休暇 |
<年間休日125日以上> ■完全週休2日制(土曜・日曜) ■祝日 ■夏期休暇(3日) ■年末年始休暇(土日含め7日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) |
福利厚生・待遇 |
■給与改定 年1回(6月) ■賞与 年2回(5月・11月/昨年度実績:3ヶ月分) ■交通費支給(月4万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(全額支給) ■出張手当 ■役職手当 ■時間外電話対応手当 ■報奨金 ■資格支援制度(受験費用補助、合格祝い金 ※支給要件あり) ■食事補助(月1500円まで支給 ※コンビニなどもOK!) ■社員持株会 ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■任意労災保険 |
仕事のポイント |
★様々な部署と協力しながら仕事を進めます。 カスタマーサポートは営業部や開発部と相談しながら業務を進めて行きます。また、部署内でも2人1組のバディ制を採用しているため、分からないことや不安なことがあれば、なんでも相談し合える環境です。
★スキルも身につきます。 IllustratorやPhotoshopを使ってチラシやポスターを作成します。普段使わないようなソフトに触れる機会が多いため、PCスキルを身につけることができます。
★自身のアイデアがカタチになることも。 年2回社員からアイデアを募り、事業価値のあるモノは商品化する取り組みも昨年から始まりました。自身のアイデアが社会貢献に繋がるイベントです。 |
配属部署 |
◎東京テクノロジーセンターは… 配属部署は5名が在籍しており、30代前半~50代と年齢層は幅広く、男女比は男性3名・女性2名。全員が中途入社者で、前職は接客サービススタッフ、不動産管理など様々です。 ◎本社は… 配属部署は6名が在籍しており、30歳前後が多く、男女比は男性3名・女性3名です。全員が中途入社者かつ、IT業界未経験者。前職は不動産、製造など様々で、入社後にサービスなどについてイチから学んでいきました。 「社会貢献性の高さに惹かれた」という転職理由が多くなっています! |
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