- 【事業内容】
- 美容医療クリニック
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（美容クリニック内勤務）★未経験歓迎／有休取得率100％／残業月平均10h程度！ ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。◎座りながら勤務いただけます。 ＜ 具体的な業務 ＞ ■施術に興味があるゲストへのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。 ■施術をされた方からのお問い合わせ対応 「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。 ※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。 ※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。 ＜ サービス品質向上の“要”です！ ＞ ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。 ＜仲間にも感謝されます！＞ これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
高卒以上＜職種・業種未経験、歓迎！＞ ■正社員としての社会人経験3年以上 ■基本的なマナー（お客様対応にふさわしい敬語など） ■基本的なPCスキル（タイピングができればOK） ■顧客への電話対応の経験 └上記■をすべて満たす方をお迎えします。 ＼当てはまる方を歓迎します！／ ◇カスタマーサポート・コールセンター、営業アシスタントの業務経験がある方 ◇美容・美容医療に対して興味関心がある方 ◇心からお客様に寄り添える仕事がしたい方 ※必須ではありませんが、接客のご経験がある方は業務に活かせます。 |
| 募集背景 | 幅広い美容医療サービスを提供する『THE CLINIC』。東京・大阪・名古屋・福岡をはじめとした主要都市に5院を構えています。最近では広島院の開院・東京院の増床などの影響もあり、業績は好調。たくさんの方に支持をいただき、ゲスト数も右肩上がりです。 これから先も高品質なサービスをお届けしていくためには、体制を整える必要があります。そこで今回は、ゲストからのお問い合わせ対応を専任でお任せできる方をお迎え。コンシェルジュがカウンセリングに集中できる環境を作りたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与は給与欄をご覧ください。 |
| 勤務地・交通 |
■東京院
東京都港区西麻布 3-16-23 Azabu Body Design Center 1F ◎転勤はありません。 ◎麻布の閑静な住宅街にたたずむ、洗練されたクリニックです。 交通
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線「六本木駅」より徒歩10分
東京メトロ日比谷線「広尾駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ⇒10：00～19：00 の勤務となります。 ◎残業は、1日30分～1時間以内、月に20時間以内です。 ◎お問い合わせの受付時間は10：00～19：00となります。 |
| 給与 |
月給27万円以上＋インセンティブ＋各種手当＋賞与年2回 ※月給には固定残業代（月20時間分・3万7000円以上）が含まれます。 ※万一、上記を超過した分の残業代は別途支給します。 ※試用期間中は月給23万3000円となります。残業が発生した場合は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ■月9日（シフト制） └毎月3日希望休を出せます。土日休み・連休の希望もOK！ ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■リフレッシュ休暇（年5日） ■産休・育休（取得＆復帰実績あり） ■慶弔休暇 ☆5日以上の連休も取得できます！ ＜有休取得率は100％！＞ 有休取得がしやすい環境です。1週間以上の長期連休取得も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費（月3万円まで） ■社会保険完備 ■住宅手当（規定あり・東京院のみ） ■インセンティブ制度 ■時間外手当（超過分） ■役職手当 ■研修無料 ■健康診断 ■社員旅行 ■各種懇親会 ■インフルエンザ予防接種 ■制服貸与 ■社内禁煙 |
| 入社後の流れ | ▼オリエンテーション 当院のこと、美容医療の基礎知識などをレクチャー。業務マニュアルを基に、使用するツール（システム・電子カルテ）についても学びます。 ▼マンツーマン指導 電話対応の得意な優しい先輩が教育担当に付き、ロープレをします。先輩がゲスト役となり、さまざまなお問い合わせに対応できるよう繰り返し練習。メールのマナーもお教えします。 ▼ひとり立ち 「比較的難易度の低いお問い合わせ」など、先輩からGOサインの出たものから少しずつ担当していただきます。約3ヶ月で一通りの業務をこなせるようになる見込み。不明点があれば、カスタマーサポートの先輩や、コンシェルジュ、看護師・ドクターにも内線で相談できます。 |
| 配属部署 | 20代半ば～30代半ばの女性社員が多く、コスメやエステといった美容業界や営業職など、他の職種を経験後に転職してきたスタッフがほとんどです。みな美容に関心があり「ご案内する施術に誇りを持ち、自信を持って提案したい！」という想いで、当院を選んでくれました。 当院は、職種間のヒエラルキーがなく、フラットな風土であることも自慢。互いの職種をリスペクトし合い、相談し合っているので雰囲気もとても良いですよ！ |
| 会社名 | 医療法人社団THE CLINIC Institute |
|---|---|
| 設立 | 2020年 |
| 代表者 | 理事長 大橋 昌敬 |
| 資本金 | 医療法人社団のため、資本金はありません。 |
| 従業員数 | 110名（2024年8月時点） |
| 事業内容 | 美容医療クリニック |
| 事業所 | ■東京院／東京都港区西麻布3-16-23 Azabu Body Design Center 1F ■名古屋院／愛知県名古屋市中区丸の内3-22-24 名古屋桜通ビル1F ■大阪院／大阪府大阪市北区曽根崎2-12-4 コフレ梅田6F ■広島院／広島県広島市中区立町2-4 サンタックビル2F ■福岡院／福岡県福岡市中央区今泉1-22-18 アクロスキューブ天神南5F |
| 企業ホームページ | https://www.theclinic.jp/ |
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