| 仕事内容 | auのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日122日／定着率93.5%／土日休や固定シフト可！ 「au」へのお問い合わせに対応する内勤の仕事。シンプル＆身近な内容のお問い合わせが多いので、未経験から始めやすいです。1件1件、コツコツと対応しましょう。■内容は「料金」や「プラン」に関することが中心 ネットに不慣れな方などからの「もっと安いプランって？」「引っ越したから住所を変更したい！」といったお問い合わせが中心。お電話を受けたら、お客様の登録情報を確認し、プラン内容や料金の支払い状況についての質問に答えましょう。 ■研修から実務フォローまでバッチリの体制 【1】同期と一緒にスタートするから安心！ 大きな組織なので、毎月5～10名と多くのスタッフを採用しています。同じタイミングでスタートする“同期”とお互いに支え合って成長していける環境です。 【2】約1ヶ月間の研修があるから安心！ 「コールセンターの仕事って？」という基礎からPCの使い方、電話の取り方、質問への対応方法など実務に即した内容まで。学校のように専任の講師から学びます。研修で身につけた知識をロールプレイングで練習し、確実に習得しましょう。 【3】新人チームに配属されるから安心！ 入社後4～5ヶ月は、新人チームに配属。1つの島で、約20名が働いています。みんなで月1～2回各1時間、テーマを決めずに疑問や不安を解消する「知恵袋」という研修を実施。そのほか先輩と週1回、日頃の悩みを解決するための面談も。1人で頑張る必要はありません。 ◎座学研修中から、一人一人にバディと呼ばれる先輩スタッフがついて、研修後もしっかりサポート。チャットの活用など相談しやすい環境です！ ◎お昼休憩以外に、1日2～3回ぐらい10分休憩（有給扱い）があります。コーヒーを飲んでリフレッシュするメンバーも。あらかじめスケジュールを組み立てるので、ちゃんと休めます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種・社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■文字入力レベルのPCスキルをお持ちの方 ～オフィスワークデビューを叶えた先輩が、たくさん！～ アパレルスタッフや飲食店スタッフ、美容師、保育士、営業、ホテルスタッフ、介護士、事務など、先輩の前職はさまざま。中には「内勤は初めて」「デスクワークにチャレンジしたかった」といった人も。接客経験が活かせる仕事なので、サービス系の仕事からキャリアチェンジした人も多くいます。 「人と話すことが好き」「座って仕事がしたい」など志望動機は何でもＯＫ！ ～過去に携帯ショップで働いたことがある方、大歓迎！～ 正社員や契約社員、派遣社員、アルバイトなど雇用形態は問いません。KDDIエボルバのカスタマーサポートは携帯ショップ店員に近しい仕事のため、経験や知識を存分に活かせます。 ※ダイバーシティ（障がい、育児、介護など）推進中。 |
| 募集背景 | ◎20名以上の積極採用！定着率93.5%（直近1年）の働きやすい職場です！ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも福岡エリアは拠点の中でも上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。昨年度は福岡で90名が新たな仲間として加わりました。今回さらなる組織強化を図るため、ゆくゆくは事業の中核となって活躍してくださる方を正社員として募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中も給与や待遇は同じです。 ＜キャリアデザインが可能！＞ 研修担当、実績管理担当、品質担当、発注管理など、適性を踏まえてステップアップが可能です。マネジメントのキャリアパスは、【ALD（アシスタントリーダー）⇒LD（リーダー）⇒SV⇒マネージャー】となっています。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館
◎転勤なし。福岡で腰を落ち着けて働けます！ ◎U・Iターン歓迎。提携不動産会社があるので、おトクに引越しできます！ ＜寒い時期でも快適に通勤！＞ オフィスは「渡辺通駅」直結。地下鉄を降りたら、そのまま地下を通ってオフィスまで行けます。外に出なくてもいいから、雨や雪の日も濡れる心配がありません！ ＜安心して働けるオフィス環境を構築！＞ 現在、感染拡大防止のため「オフィスの換気回数を増やす」「クリーンスタッフの配備」「座席間の距離を長く保つ」などの取り組みを行なっています。今後もより一層、社員が安心して働ける環境づくりに努めてまいりますので、ご安心ください。 交通
福岡市地下鉄七隈線「渡辺通駅」より直結（天神南駅の隣駅！交通アクセスのいい職場です）
福岡市地下鉄七隈線・西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩5分 JR各線「博多駅」より西鉄バスで8分「渡辺通1丁目」降車すぐ |
| 勤務時間 | ■1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均実働40時間） └8：50～20：00（シフト制） ＜残業あり・なしを自分で決定！＞ 「稼ぎたいから残業込み」「早く帰りたいから残業なし」といったシフト組みが可能！ ※ご希望があれば、制限シフト（9：00～18：00、月給18万4000円、土日祝出勤なし）の案内も可能。 |
| 給与 |
月給20万8000円以上＋時間外手当（1分単位で支給）＋インセンティブ（最大月1万8000円） ＜インセンティブで収入アップ＞ 一定の応対品質をクリアした社員に支給。ランクによって月7000円～1万8000円を支給。 ＜月収例／入社1年目の場合＞ 月収27万円＝月給20万8000円+残業20h ＜一時金あり＞ 会社業績に伴って年2回支給！2022年上期実績は平均5万2000円。 ※ご希望があれば、制限シフト（9：00～18：00、月給18万4000円、土日祝出勤なし）の案内も可能。 年収例
年収400万円：LD（リーダー）
年収480万円：SV |
| 休日休暇 | ＜年間休日数122日＋有給休暇＞ ■週休2日制（月8～9日／シフト制 ※希望休制度あり） └お休みのうち、月8回は基本希望の日程（平日6日＋土日各1日）で休めます。平日の3連休や土日の2連休もOK！ ※ご希望があれば、制限シフト（9：00～18：00、月給18万4000円、土日祝出勤なし）の案内も可能。 ■有給休暇（100％取得が可能！平均取得日数は約16日！） └業務開始前なら当日申請OK！体調不良時に使ってもOK！ ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■介護休業 ■産前産後休暇 ■育児休暇（93.8％の方が取得。そのうち93.41％の方が復帰！） ◎女性の管理職も活躍中です！ ◎20代～40代の幅広い層が活躍しています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（作業効率や品質で評価） ■交通費支給（上限：800円／日、1万5000円／月） ■一時金（年2回 ※業務実績・会社実績による） └2022年度上期実績：平均5万2000円 ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■時間外手当（1分単位） ■深夜手当 ■年末年始手当 ■休日出勤手当 ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■服装・髪色自由 ■定年制度有（65歳） ■分煙のリフレッシュルーム完備 ＜オリジナルの福利厚生も充実！＞ ■有料コンテンツ（ビデオパスやブックパス、うたパス等）が無料 ※auユーザー限定 ■弁当（350円～） ■ドリンク（50円～） ■U・Iターン支援制度（提携不動産会社あり） ■「えぼ+りら」 └国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65％OFFの優待価格で利用可 ■感染拡大防止 └不織布マスクの着用徹底、アクリルパーテーション設置、ワクチン接種休暇 ※全項目が会社規定による |
| 研修担当をご紹介します！ | 未経験でスタートした先輩が研修講師のため、皆さんと同じ目線でフォローができます♪ 研修講師の前職と社歴はさまざまです！ ▼入社3年目のTさん 前 職：塾講師、家庭教師、ゲームクリエイター 講師歴：2年3ヶ月 ▼入社11年目のJさん 前 職：料理人 講師歴：2年3ヶ月 ▼入社14年目のSさん 前 職：大手キャリアの法人営業 講師歴：9年 ロールプレイングの時間を設けたり、受講のアンケートを取ったりと一方的な研修にならないように意識しています。 アンケートでは、『社内の父と母と思ってます』なんてコメントを頂くことも。 手厚くサポートしますので、安心してくださいね！ |
| 色んなキャリアが描けます！ | 配属部署は350名という大きな組織。だから、ポジションが豊富です。実際、先輩たちは以下のようなステップアップを叶えています。 ＜ステップアップ例＞ ▼入社2年目のUさん（前職は法人営業） 2021年4月に入社⇒2022年8月よりフォロー業務を開始⇒2022年9月より管理者業務を開始 └双子の兄へエボルバを紹介し、同じ部署で勤務中！ ▼入社1年目のYさん（前職はドレスデザイナー） 2021年11月に入社⇒2022年8月より質疑対応者として活躍⇒2022年10月よりALDとして活躍 └鮮やかな髪色や服装がハイセンスと話題♪ |
| 会社名 | アルティウスリンク株式会社 |
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| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約5万8000名 |
| 売上高 | 2400億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■IT ソリューション事業 ■その他関連事業 【各種認定を取得】 プライバシーマーク（JIS Q15001） 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS） ISMSクラウドセキュリティ 品質マネジメントシステム（ISO 9001） 女性活躍推進企業認定「えるぼし」 労働者派遣事業 派13-011232 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 |
| 事業所 | ■本社 東京都新宿区西新宿1丁目23番7号 新宿ファーストウエスト ■事業所 7か国 約100拠点 |
| お知らせ | 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。 ※KDDIと三井物産の共同出資会社 |
| アルティウスリンクのSDGsへの取組み | 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。 ■技術で創る豊かなコミュニケーション社会 ■人財と育む豊かなくらし ■地域とつながる豊かな環境づくり ■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献 ※詳細はコチラ！ https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/ |
| 企業ホームページ | https://www.altius-link.com/ |
株式会社KDDIエボルバ（KDDIグループ）のauのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日122日／定着率93.5%／土日休や固定シフト可！（1207316）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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