- 【事業内容】
- 1.カルディコーヒーファーム事業 こだわりのコーヒー豆、輸入食品、酒類などの販売 ○直営小売店／カルディコーヒーファーム（国内499店舗 2023年8月現在） ○オンラインストア コーヒー豆の仕入れ・商品開発・製造 食品及び酒類の仕入れ・商品開発 2.卸売り事業 コーヒー豆、食品、酒類の卸売 3.海外事業 4.飲食事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 『カルディコーヒーファーム』のお客様問い合わせ窓口のスタッフ■年間120日休み■月残業平均10時間 【具体的な業務内容】希望や適性に応じ、下記のいずれかをお任せします。 【1】現場でのトラブル等対応 問題解決に向けて、お客様対応や施設、関係部署とのやり取り等 様々なケースを対応していくことで、対応力や専門性が磨かれます。 【2】お客様の声やトラブル等の情報のデータ化・分析 データ化・分析した情報をもとに再発防止策や状況に応じた最善策の構築 その他・・・ ■お客様からのお問い合わせに対する関係部署への連絡・確認 ※一次対応は専門のオペレーターが対応します。 ■各種問い合わせの進捗管理 ■各種マニュアルの運営・管理・改善・関係部署との調整 【入社後の流れ】 ▼1ヶ月目 まずは2週間～1ヶ月程度の店舗研修を予定。 会社を知るためにも非常に重要な研修です。 ▼2ヶ月目 実際の問い合わせに対応。ヒアリングから問題解決まで様々なケースをOJTで身に着けていきます。 覚えることは多岐にわたりますが、困ったときはチーム内の先輩に確認できます。 ▼3ヶ月～半年を目安にひとり立ちを目指しましょう。 慣れてきたら業務効率化などの提案やアイディアも歓迎します。 将来的にはチームをまとめるリーダーとしての活躍を期待しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
■小売業・サービス業での何かしらの経験 ■学歴不問 ■社会人経験5年以上（職種は不問） 【活かせる経験】 ・店長やエリアマネージャーなど現場責任者 ・お客様との折衝経験 ・外部との交渉経験 【求める人物像】 ・自分の仕事で誰かを支えたい方 ・何事にも柔軟に対応のできる方 ・前向きな姿勢で業務に取り組める方 ・フットワーク軽く、主体的に業務に取り組める方 ※お客様問い合わせ窓口での実務経験や業界経験は問いません。 ※将来的にチームをまとめるリーダー候補です。将来を見据え、会社と共に成長してくれる方を募集します。 ※現場対応時は全国出張あり |
| 募集背景 | 業容の拡大に合わせ、お客様問い合わせ窓口の強化を視野に入れているため。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都世田谷区代田5丁目
※転勤はありません。 交通
小田急小田原線「世田谷代田駅」より徒歩4分
京王井の頭線「新代田駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月残業平均10時間程度。 |
| 給与 |
月給27万円～32万円 （1）月20時間分の固定残業代（4万5000円）を含む。固定残業代は、残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する。※月給30万円以上の場合は管理監督者のため残業代支給なし。 （2）別途、東京都市圏調整給（最大1万2500円）あり。 ・（1）（2）については、入社時の等級によります。 ・経験・能力・年齢などを考慮して初任給額を決定します。 年収例
420万円／30歳／小売業店長経験4年（月給28万円＋賞与）
|
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞※年間公休113日+夏期・冬期休暇 ■完全週休2日制（シフト制 ※土日の勤務は交代制） ■夏期休暇（4日） ■冬期休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔時特別休暇 ■産前産後休業・育児休業制度※規定あり ■看護休暇※規定あり ■生理休暇※規定あり ■介護休暇※規定あり |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備 ■スタッフ割引制度 ■慶弔見舞金※規定あり ■e-ラーニング学習（英会話等、各種ビジネスコンテンツ約800講座） ■生活・余暇支援（グルメ、レジャー、スクール、育児、介護等の割引優待） ■自社保養所利用 ■永年勤続表彰制度 ■子育て両立支援（育児短時間勤務制度※規定あり） ■介護両立支援 ■健康支援 ・GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ・定期健診時に子宮がん検診、乳がん検診全額会社負担（乳がん検診は30歳以上） ■昇給／実績に応じて年1回 ■賞与／業績に応じて支給（昨年実績2回支給） ■交通費支給（月4万円まで） |
| 仕事の魅力 | お客様からの問い合わせを直接受けるオペレーターや、店舗スタッフ、関係部署と協力しながら業務に取り組みます。時にはデリケートなケースがあり、大変なこともありますが、仲間と協力して進めるからこそ、問題が解決した際の達成感も感じられます。 |
| 会社名 | 株式会社キャメル珈琲 |
|---|---|
| 設立 | 1977年 |
| 代表者 | 代表取締役 尾田 信夫 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 12,700人（パートタイマー10,300人含む）〔2024年5月〕 |
| 事業内容 | 1.カルディコーヒーファーム事業 こだわりのコーヒー豆、輸入食品、酒類などの販売 ○直営小売店／カルディコーヒーファーム（国内499店舗 2023年8月現在） ○オンラインストア コーヒー豆の仕入れ・商品開発・製造 食品及び酒類の仕入れ・商品開発 2.卸売り事業 コーヒー豆、食品、酒類の卸売 3.海外事業 4.飲食事業 |
| 事業所 | ・本社／〒155-0033 東京都世田谷区代田2-31-8 |
| 関連会社 | ・株式会社オーバーシーズ ・株式会社もへじ ・株式会社KOWAKE ・株式会社キャメルファーム ・株式会社キャメルキッチン ・株式会社キャメルマオイ ・株式会社ショコラトリーキャメル ・KALDI (THAILAND) CO., LTD. ・KALDI COFFEE FARM (THAILAND) CO., LTD. ・CAMEL COFFEE (THAILAND) CO., LTD. ・TAIWAN KALDI CO., LTD. |
| 企業ホームページ | https://camelcoffee.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社キャメル珈琲 https://en-gage.net/camelcoffee_saiyo |
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