- 【事業内容】
- ホテル予約サイト運営、旅行代理店事業 ★Booking Holdings Inc.のグループ会社です。
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 外資系企業のカスタマーサポート（海外勤務）◆未経験歓迎／英語が活かせる／完全週休2日制／残業ほぼなし 自社サイトを通じて、宿泊予約やフライト予約をされたお客さまからのお問合せへの対応をお任せします。例えば、「悪天により飛行機が飛ばなくなってしまったので、ホテルに予約変更の連絡をしてほしい」といった、旅行中の予期せぬトラブル時の対応が中心です。＜具体的な仕事内容＞ ■お客さまからの質問やリクエスト、トラブルへの対応業務 └電話やメールでの対応です。50％が日本語、残り50％が英語での対応となります。 ■社内システムやメール等の英語・日本語への翻訳業務 ■お客さま、または宿泊施設が必要とする場面での通訳サポート業務 ■自社戦略に合わせたサービスの向上 └チームメンバーや上司と相談しながら、積極的に改善案を発信してください！ ＜ここがPOINT！＞ ◎柔軟に働けます！ シフト制を採用しており、残業もほぼない為、ワークライフバランスを保てます。「子どものお迎えがあるから」「この日は結婚記念日だから」など、みんながプライベートも大切にしながら活躍しています。 ◎仕事で得た知識は、プライベートでも活かせます！ 友人や恋人、家族との旅行の際には仕事で得た旅の知識を存分に活かせます。有休も取得しやすく、長期休暇と合わせて海外旅行も計画できます。社割制度もあるので、お得に旅を楽しめます！ ◎憧れの海外生活 in マレーシアで働こう！ 物価が日本の2分の1と言われるマレーシアでは、日本よりも安価で充実した生活ができます。福利厚生として片道航空券や、赴任初月の宿泊施設を会社が用意してくれるため、初めての海外生活という方にもおすすめです。スタッフ限定のAgoda割引制度があり、旅行好きの皆様に嬉しい制度もあります。 ★社内言語は英語です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業種・職種未経験者、第二新卒者、歓迎！学歴不問＞ ■以下全てをお持ちの方が対象となります。 └TOEIC700点相当の英語力 └ネイティブレベルの日本語力 └PCタイピングスキル ※必須ではありませんが、次の経験をお持ちの方は優遇となります。 ▼法人・個人・海外営業経験 ▼接客経験 ▼ホテルや旅行代理店など旅行業界での勤務経験 |
| 募集背景 | ＜組織強化を目的に、カスタマーサポートを複数名増員します＞ アメリカに本社を置く、ブッキングホールディングスの一員として、アジア最大級のオンライン旅行ブッキングサービスを展開する当社。今回は更なる事業拡大に加え、今後の海外旅行需要の回復に備えた増員募集です。カスタマーサポートの体制強化を目的に、10～15名の増員を計画しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間を設けています。試用期間中の給与は、日本円で月給29万円以上となります。その他待遇は、本採用時と変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
オフィス :クアラルンプール (Menara Exchange 106)
試用期間6か月間は 横浜オフィス・もしくは現居住地にての在宅勤務になります。 ↓ #日本オフィス 横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー16F・17F ※現時点で海外や既にマレーシアにいらっしゃる方は、ご相談ください。 ※将来的に他の海外オフィスへ転勤することも可能です。 交通
マレーシアオフィス／
MRT Tun Razak OR Driving 日本オフィス 横浜高速鉄道「みなとみらい駅」1番出口より徒歩2分 横浜高速鉄道「新高島駅」3番出口より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：00～22：00（シフト制…実働7.5時間／休憩1.5時間 *日本時間での記載） ＜シフト例＞ 9：00～18：00／11：00～20：00／13：00～22：00 （日本時間） ※効率よく生産性を重視した働き方をしているため、残業はほとんどなく、急なシフト変更や休日 出勤もありません。 |
| 給与 |
マレーシア勤務時は以下になります。 月給8200リンギット（月給25万4000円相当） （1円＝0.032リンギット 2023年11月22日付） ※マレーシアにての給与については、現地の物価に合わせたものとなります ※シフト手当を別途支給 ※試用期間（6か月）は日本円で月給29万円以上となります。 その他待遇は、本採用時と変更なし。 年収例
◎入社3年／年収約450万円～500万円
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| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ◎完全週休2日制（シフト制） └土日休み、平日2日休みなど、シフトによって様々です。 祝日に勤務した場合は、振り替え休日を付与します。 ◎有給休暇（入社半年後に16日間付与） ◎慶弔休暇 ◎産前・産後休暇 ◎育児休暇 ◎介護休暇 ★有休を取得しやすい環境です。 1日あたりに有休を取得できる人数が決められており、上限に達していない日であれば希望通りに取得できます。長期休暇に有休を付け加えて2週間以上の休暇を取得することも可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ◎昇給年1回（3月） ◎賞与年1回（3月） ◎社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◎研修制度 ◎社員休憩室・リラックススペースあり ◎服装自由 ◎社内イベントあり ◎社員割引あり（自社サイト経由での予約代金） ◎オフィス内禁煙（喫煙室あり） |
| 入社後の流れ | ▼入社後の1週間は、座学研修となります。マニュアルを覚えることで、OJT研修に備えます。 ▼その後、1ヶ月～1ヶ月半は先輩によるOJT研修です。先輩のサポートを受けながら、実際の業務に触れていきましょう。 ▼OJT終了後は、1週間ほどのまとめ研修を座学で実施します。研修期間の振り返りを行ないながら、独り立ちに備えましょう。 ※定型的な研修は上記となりますが、不明点はいつでも質問できる環境です。焦ることなく、安心して取り組んでいただければと思います。 |
| 一緒に働く仲間 | 留学経験者や旅行業経験者、海外駐在経験者、両親いずれかが海外にルーツを持つメンバーなど、様々なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 20～30代のメンバーが中心で、10～15％が日本以外の国籍を持つなど、バラエティ豊かなメンバーが活躍しています。 |
| 会社名 | Agoda Travel Operations Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | Omri Morgenshtern |
| 資本金 | 5875万円 |
| 従業員数 | 120名 |
| 事業内容 | ホテル予約サイト運営、旅行代理店事業 ★Booking Holdings Inc.のグループ会社です。 |
| 事業所 | 【本社】神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー16階 |
| 企業ホームページ | https://www.agoda.com/ja-jp/ |
Agoda Travel Operations Japan株式会社の外資系企業のカスタマーサポート（海外勤務）◆未経験歓迎／英語が活かせる／完全週休2日制／残業ほぼなし（1210272）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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