- 【事業内容】
- ■人材サービス向け基幹システムの開発
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | HR系SaaS『MatchinGood』のクライアントサポート◆リモートワーク可／勤務時間の選択可！ 人材派遣・人材紹介を支援するクラウドサービス『MatchinGood（マッチングッド）』の継続率向上を目指したクライアントサポートをお任せします。【『MatchinGood』とは？】 人材業界出身のデザイナーが中心となり、現場での使いやすさを重視して設計・開発したサービス。人材の情報管理や企業とのマッチングなどを支援し、報告書・帳簿作成などの事務処理を効率化。機能をカスタムできるうえ、クライアントサポートによる運用支援も充実しているため、大手からベンチャーまで多くのクライアントにご活用いただいています。 ＜お任せする業務＞ ◆運用支援 営業からクライアント対応を引き継ぎ、導入後の運用支援にあたります。「運用計画はどうするか」「どうカスタムすればより使いやすくなるか」「継続的に活用できているか」といった観点で、チャット・メールによるサポートを行ないます。 ◆満足度調査 四半期ごとに回収しているアンケートの結果で満足度の測定を行なうため、その設問の設定や回答の改修、内容の分析などもお任せします。 ◆問合せ対応 システムの機能や操作に関する問合せにも、メール・チャットで対応します。1日の問合せ件数は20件ほど。メンバー4名・リーダー1名と連携し、分担して対応を進めましょう。担当企業制ではなく、問合せを個々に割り振るスタイルです。 ※必要に応じてヘルプページの作成などもお任せします。 ＜仕事のポイント＞ ★自分の声をサービス改善に反映できます！ クライアントの意見をふまえて、実際にソフトを操作し「こんなUIのほうが使いやすそう」「こんな機能があれば…」といった改善ポイントを発見。開発チームに共有できます。毎日開発チームとのミーティングを行なっているため、スピーディに改善される可能性も大いにあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎
＜学歴不問／第二新卒歓迎！＞ ■以下いずれかを満たす方 ・対企業のカスタマーサポートまたはテクニカルサポートのご経験 └それに準ずる2年以上の業務経験がある方も対象としています。 ・SaaSなどのソフトウェアをはじめとした無形商材を扱ったご経験 ＜こんな方、歓迎します！＞ ・SaaS事業におけるクライアント対応の経験がある方 ・業種を問わず営業／セールスのご経験がある方 ・派遣または人材紹介に携わったご経験がある方 ＜こんなメンバーが活躍中！＞ ・クライアントとして『MatchinGood』を使ったことがある ・人材業界での経験を活かして、よりよいプロダクトを作りたい ・自分が主体となってプロダクト改善に取り組める環境で働きたい ・将来的にはフルリモートで働きたい |
| 募集背景 | “blooming～「はたらく」から、人生を豊かに～”というビジョンを掲げ、人材ビジネスを営む企業向けの基幹システム開発に取り組んできた当社。システム開発を通じて人材ビジネスの発展を支えることで、社会の誰もが「自分らしく輝ける仕事と出会える」世界を実現すべく、多角的な事業展開にも積極的に挑み続けています。 今回は、人材派遣・紹介に特化したクラウドサービス『MatchinGood』のニーズ拡大に伴う募集を決定。クライアントが増加しても手厚いサポートを継続できるよう、クライアントサポートを増員することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間あり。期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F
※原則、転勤はありません。 ＜フルリモート勤務も可能！＞ 研修期間の3ヶ月は定期的に出社していただきますが、独り立ち後はフルリモートも可能。週一度の任意出社日はありますが、強制ではありません。将来的に在宅勤務がしたいという方も歓迎します。 交通
本社／JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩10分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月平均10～15時間以内です。 ◎勤務時間の選択が可能！（3か月毎に変更が可能です。） ・08:00-17:00 ・08:30-17:30 ・09:00-18:00 ・09:30-18:30 ・10:00-19:00 ・10:30-19:30 ・11:00-20:00 |
| 給与 |
月給30万8334円～41万6667円 ※上記金額には、月45時間分（8万202円～10万8382円）の固定残業代を含みます。超過分は別途全額支給。 ※上記はあくまで想定であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。 ＜成果に応じて早期収入UPも可能！＞ 入社1年半で年収が200万円増加した例も。活躍に応じた収入をご用意します。実力次第で記載以上の給与も実現可能です。 年収例
初年度想定年収：370万円～500万円
|
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■有給休暇（10日～20日） └入社3ヶ月後に5日支給、6ヶ月後に5日支給します。また、1時間単位で有給を取得することが可能です。 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 └女性も男性も取得率100％、また取得後全員が復帰しています！ ■結婚休暇 ■子の看護休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費全額支給（規定あり） ■在宅勤務手当 └光熱費等の補助のため、全社員に一律月6,000円を支給しています。 ■時間有休制度 ■敷地内禁煙 ■勤務時間選択制 ■役職手当 ■住宅手当（規定あり） ■結婚・出産祝手当 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■誕生日プレゼント支給 └誕生日の際に1万円分のAmazonギフトを支給 ■コミュニケーション制度 └Q毎に一人￥4,000円の費用が割り当てられ、ランチや飲み会などのコミュニケーションを取る制度です。 ■フリードリンク制度（コーヒー・紅茶） ■ウォーターサーバー完備 ■オフィスグリコ完備 ■資格支援制度 ■リファラル採用制度 └社員からの紹介で採用が決まった場合、インセンティブが支給されます。 |
| 入社後の流れ | 3ヶ月ほどの研修期間を設けています。この間は週1～2回ほどの出社と在宅勤務を並行しながら、サービスのことや部署ごとの業務分担、仕事の流れについての理解を深めていただきます。先輩のサポートを受けながら問合せ対応などの経験を積み、入社4ヶ月目には自分がメイン担当となって運用支援などを担当できるようになるイメージ。もちろん独り立ち後も、チャットや対面で先輩社員にサポートを依頼できますのでご安心ください。 |
| 会社名 | 株式会社ブレイン・ラボ |
|---|---|
| 設立 | 2002年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 天野 孝則 |
| 資本金 | 100,100,000円 |
| 従業員数 | 51名（2020年1月現在） |
| 事業内容 | ■人材サービス向け基幹システムの開発 |
| 事業所 | 【本社オフィス】〒108-0023 東京都港区芝浦4-12-38 CANAL GATE SHIBAURA 3F 【沖縄オフィス】〒901-2101 沖縄県浦添市西原2丁目4-1 301 |
| 関連会社 | 株式会社じげん（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://www.brainlab.co.jp/ |
株式会社ブレイン・ラボのHR系SaaS『MatchinGood』のクライアントサポート◆リモートワーク可／勤務時間の選択可！（1211863）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。