1. エン転職TOP
  2. 転職 企画・事務・マーケティング・管理系
  3. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  4. 転職 カスタマーサポート・ユーザーサポート
  5. OANDA証券株式会社の転職・求人情報
  6. カスタマーサポート(未経験歓迎)◆世界最大級のFXサービス企業/土日祝休み/残業月20時間以下!の転職・求人情報(掲載終了)
掲載終了

OANDA証券株式会社カスタマーサポート(未経験歓迎)◆世界最大級のFXサービス企業/土日祝休み/残業月20時間以下!(1212951)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。

OANDA証券株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!

カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆世界最大級のFXサービス企業/土日祝休み/残業月20時間以下!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/02/20 - 2023/04/02)

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆世界最大級のFXサービス企業/土日祝休み/残業月20時間以下!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
サービスも働き方も。現場の声で、どんどん改善。
たとえば、サービス。マイページの会員ステータスが見られていないことに気づいた社員は、毎月20日頃に現在のステータス状況をお知らせするメールの送付を提案。顧客満足度の向上はもちろん、取引額のアップにもつながりました。

ほかにも、働き方。19時~20時は電話がつながらなかった率が高く、重要な用件が少ないことに気づいた社員は、営業時間の変更を提案。8時~20時を8時~18時に変更したことで、生産性の向上につながりました。

――世界に先駆けてインターネットを活用した無料の外国為替レート情報の提供を手掛けた「OANDA」の日本法人として、約定率の高さやスピードを誇る当社。国内でも有数のプラットフォームが利用でき、多くのお客様から高い支持を得ています。

「現場で働く社員が、一番リアルを知っている」という社長の考えのもと、週に1回のペースで全体会議を実施。15名という少人数の会社だからこそ、年次や役職に関わらずアイデアや意見を発信しやすく、実行される機会も多いのです。

さぁ、あなたならどんな改善を考えますか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆世界最大級のFXサービス企業/土日祝休み/残業月20時間以下!
FXサービスを提供する当社の“顔”として、お客様への対応をメインに行なっていただきます。また、口座開設の手続きや入出金処理といった事務業務もお任せ。業務の進め方はイチからお教えしますので、未経験から安心してスタートしてください。

――提供サービスは?
FXをはじめ、「日本株価指数225」といった株価指数CFD、「金(XAU)」といった商品CFDなど。様々な取引を行なえることが、当社の特徴の1つです。

<具体的な業務>
■メール・電話でのお客様対応
メール・電話で寄せられるお問い合わせに対して、お答えしていきます。「ユーザー登録の仕方を教えてほしい」「取引ツールの使い方が分からない」といった画面操作に関するご質問がメイン。1日に1人あたり20~30件程度を対応します。

■口座開設の手続き処理
口座を開設する際に必要なお客様情報をチェックします。免許証などのご本人確認書類と情報を照らし合わせ、問題なければシステムに入力。相違があれば、確認の連絡を入れる流れです。また、口座開設後はお客様にIDとパスワードの発行をします。

■入出金処理
FX取引の入出金処理をオンライン上で行ないます。「決められた項目を、決められたフローを守って入力する」という業務がメインになるため、金融の知識は必要ありません。

■Attrition Call
現在お取引をしていない休眠口座をお持ちのお客様へお電話し、ご利用のご案内を行ないます。

⇒米国に本部を持つ「OANDA」とのミーティングは英語で実施。英語力が活かせます!

★ページ下部【入社後の流れ】や【先輩インタビュー】の項目もご覧ください!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!>
■社会人経験をお持ちの方(敬語が話せる方や時間を守れる方を想定)

~以下に当てはまる方は歓迎(必須ではありません)~
□FXや株をやっている方や興味をお持ちの方
□外務員資格(金融先物取引業協会・日本証券業協会)をお持ちの方
□英語力をお持ちの方(日常会話レベルの読み書き・会話ができる方を想定)
□接客・販売経験をお持ちの方
募集背景 アメリカに本社を持ち、2004年に設立されたOANDA証券株式会社。約定率の高さと約定スピードの速さ。日本では数少ない取引プラットフォーム「MT4」や「MT5」が利用できる利便性。通貨ペアが70種類以上という豊富さ。これらの独自性を強みに、多くのお客様からご利用いただいています。

それに伴って、お客様からのお問い合わせが増えているのですが、現在カスタマーサポートは4名のみ。そこで、体制強化を図るために、新しい仲間を募集することになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間が6ヶ月あります。期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都千代田区平河町1-3-13 CIRCLES平河町 10階
※転勤はありません。
※U・Iターン歓迎します。

★在宅勤務・リモートワークOK(週に1回は出社)!
交通
東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」1番出口より徒歩3分
東京メトロ有楽町線「麹町駅」1番出口より徒歩3分
東京メトロ有楽町線・半蔵門線・南北線「永田町駅」4番出口より徒歩7分
勤務時間 8:00~18:00の間でのシフト制(実働7.5時間)
※月の平均残業時間は20時間以下です。
給与 年俸制400万円以上
※年俸額の1/12(33万円以上)を月々支給します。
※経験・能力を考慮のうえ、決定します。
※上記は年480時間分、79万9200円以上(月40時間分、6万6000円以上)の固定残業代を含む年俸額です。時間超過分は追加支給します。
休日休暇 <年間休日120日!>
■完全週休2日制(土、日)
■祝日
■有給休暇
■年末年始休暇(4日)
■慶弔休暇
■産休・育休(取得・復帰実績あり)
福利厚生・待遇 ■給与改定 年1回(3月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度
■時間外手当(超過分)
■交通費全額支給
■オフィス内禁煙
■資格取得支援制度
■教育訓練支援
■オアシスクラブ(10数か所ほどの宿泊補助)
■団体定期保険
■団体損害保険
■服装自由(私服OK)
入社後の流れ お客様からいただくお問い合わせ内容を想定したものでロープレを行ない、その内容を録音。先輩に送ってフィードバックをもらう電話対応研修をはじめ、正しいメールの作成方法などといった研修を通して、業務に必要なことを学びましょう。また、1~2週間は「外務員資格(金融先物取引業協会・日本証券業協会)」を取得するための勉強を実施。難しい試験ではなく、みんな問題なく合格していますので、ご安心ください。

同時に業務の進め方やシステムの使い方、「こういうお問い合わせがよくあるからこう対応して」といったお問い合わせ対応の仕方を、OJT形式で先輩に習っていただきます。入社から3ヶ月程度で、独り立ちです。
先輩インタビュー ★CS部マネージャーの藤田
「前職は、仮想通貨取引所のカスタマーサポート。もともと日本人への対応だけと聞いていたのに、蓋を開けてみれば外国人への対応が9割以上で。トイレの時間も管理されているなんて、びっくりしませんか?あと、社員のアイデアや意見に耳を傾けてもらえず、発信したところで改善されることもない。そんな環境に嫌気がさし、半年ほどで退職しました。

他のカスタマーサポートも見ていたのですが、応募したのは当社だけ。証券会社ってお堅い会社だと思っていたのですが、当社はぜんぜん堅苦しくないんです。みんなでアイデアや意見を出し、会社をつくる。そこに魅力を感じて、入社を決めましたね!」

会社概要OANDA証券株式会社

会社名 OANDA証券株式会社
設立 2004年
代表者 代表取締役 柳澤 義治
資本金 4億6500万円
従業員数 16名(2024年8月時点)
売上高 146億1600万円(2024年3月期実績)
事業内容 金融商品取引業
※関東財務局長(金商)第2137号
事業所 本社/東京都千代田区平河町1-3-13 CIRCLES平河町 10階
関連会社 OANDA Corporation(米国)
OANDA Asia Pacific Pte. Ltd(シンガポール)
OANDA (Canada) Corporation ULC(カナダ)
OANDA Europe Limited(英国)
OANDA Australia(オーストラリア)
企業ホームページ https://www.oanda.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
今すぐ決めたい方も、じっくり見極めたい方もまずは会員登録を!