| 仕事内容 | カスタマーサポート（未経験歓迎）◆最大5ヶ月の研修あり／在宅勤務可／英語力・IT知識でスキルアップ 【主な仕事】大手通信キャリア内での英語を使ったお客さまサポートをお任せ。日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心です。部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。その他、ITサポート全般を担当します。 【こんな問い合わせに対応します】 お客様は一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人がメイン。通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といったお問い合わせがメールや電話で寄せられます。対応件数は1日10件ほどです。 【基本、マニュアルに沿って対応すればOK】 インドを主とした海外のネットワーク保守部門に問い合わせ内容の相談・復旧を、英語で依頼します。1箇所で問題が解決しない時には、別の部門へ。解決方法が確認できたら、再度お客様へお伝えします。 【面倒見のよい先輩ばかりです】 基本的には同じ階に先輩がいるプロジェクト先に配属されます。「ビジネス英語って？」、「ITのことでわからないことがあって…」といった質問・疑問は、すぐに相談できます。先輩の方から「困ってない？」と声を掛けてくれることも多いです。 【英語スキルとITスキルの両方を伸ばせます】 充実の教育体制のもと、IT知識がなくても着実に成長できます。英会話のオンライン講座も受講できますよ。 【入社後は…】 ▼入社後2ヶ月間：社内でビジネスマナーやICT、ネットワークの基礎研修を受講しましょう。まずはITパスポートの勉強を通してICTの基礎を学びます。その後はネットワークについての実習を行ないます。 ▼その後3～4ヶ月間：現場で業務研修とOJTを行ないながら、世界標準のネットワーク技術の認定資格『CCNA』の取得を目指して勉強していきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問／35歳まで ＜未経験・第二新卒、歓迎！ITの知識も必要ありません！＞ ※長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限を行なっています。 ■英語スキルをお持ちの方 自己紹介を電話でできる方、留学経験のある方、英会話を勉強中の方、英文を辞書を用いずに作成できる方、TOEICスコア700点以上の方歓迎！英語力のスキルアップもサポートします。 ■日本語スキルをお持ちの方 漢字の読み書きができ、敬語で応対ができる方 |
| 募集背景 | 当社のグローバルICTサービス事業部では、グローバル企業向けにITサービスを展開しています。現在、多くのニーズがある分野のビジネスということで、現在80名の体制を将来的には100名体制に拡大していく構え。また、海外展開も図っていくつもりです。そこで、新たに英語スキルをお持ちの方を採用して、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月。研修中は技術手当は支給されません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都内のプロジェクト先（大手町・九段下エリアにあるお客さま先での勤務）
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル ★在宅勤務あり！ 交通
勤務先に応じます。
【本社】 JR山手線、西武新宿線、東京メトロ東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※業務によっては、シフト制（週平均実働40時間の変形労働時間制、夜勤あり）での勤務となります。 ※シフト制での勤務は、OJT後（入社半年程度）から適用となります。 ★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。 ※残業手当は、別途100%支給いたします。 年収例
330万円／25歳
400万円／30歳 500万円／35歳 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上／10日以上の連休も可能です！＞ ■週休2日制（シフト制、月8～10日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ※シフト制のため、連休の取得も可能です。10日～2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与あり ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当（100%支給） ■役職手当 ■深夜勤務手当 ■技術手当 ■在宅勤務あり ■オフィスカジュアルOK ■資格取得支援 ■各種研修（ICT関連の外部研修を受講できるサービスを導入しているため、自主学習や資格取得がしやすい環境です）※集合研修への参加も、動画での閲覧も可能 ★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます！ ★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！ |
| 教育制度について | 基礎から応用まで、多様な研修内容をご用意しています！ ■英会話／ビジネス英会話のオンライン講座を受講可。『バイリンガルITサポート』の先輩による勉強会も開催！ ■ビジネスマナー／電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます。 ■PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です。 ■ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学べます。 ■実機研修設備／研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を2016年にオープン。 ■資格取得支援／必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートいたします。 |
| 転職者の声 | ■Aさん 前職：ゲストハウススタッフ もともとイギリスに留学していたこともあり「英語を使った仕事がしたい」という軸で、ゲストハウスで働いていました。昨今の社会情勢により外国人観光客が減少したことを不安に思い、転職を決意。 未経験からのチャレンジでしたが、当社の手厚い研修のおかげで入社後にITの知識を身につけることができ、充実しています！ ■Sさん 国籍韓国 前職：グランドスタッフ 外国語を使って仕事をしたいという想いから、転職をしました。 私と同じように外国籍の方も多いので、日本で困ったことなどはすぐに相談できることは非常にありがたいです。 積極的に仕事をしていければ助け合う文化が当社にはあります！ |
| 会社名 | 株式会社サイバーネーション |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | CEO 石野 秀樹、長尾 光洋 |
| 資本金 | 1600万円 |
| 従業員数 | 140名（2024年3月現在） |
| 事業内容 | ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※一般労働者派遣事業番号 派13-308939 ※プライバシーマーク：認定番号10824088(03) |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル |
| 企業ホームページ | http://c-ber.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サイバーネーション 私たちと一緒に働きませんか？英語 × ＩＴで広がる未… https://en-gage.net/c-ber_saiyo |
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