- 【事業内容】
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| 仕事内容 | コンタクトセンターの管理スタッフ（管理職候補）◆男女共に育休取得者多数／提携先保育園・託児所もあり 入社後は経験やスキルに応じた、コールセンター業務や現場管理のノウハウを学びます。オペレーター経験を経てリーダーに昇格。リーダーポジションに就いた後は、マネジメント業務をメインにお任せします。＜具体的な業務例＞ ★新人メンバーの対応業務 新人メンバーへの業務研修や、対応終了後の音声チェック・ログの確認などを実施。また、更新面談や対応内にフィードバックを行ない、品質の改善や提案をします。 ★クライアント企業への報告・提案 状況報告に加え、最近では品質向上のための音声認識ソリューションアプリ導入の提案や在宅勤務への切り替えを実施。メンバーが安心して勤務できるように提案を行ないます。 ★社内環境の改善業務 現場の声をもとに新たな福利厚生を作る、評価制度を見直すといったことも可能。過去にはクライアントから評価の高い社員を称賛するためにMVP制度を新設。社員の働きやすさに繋がるアイデアは大歓迎です。 ＼ 入社前に、希望の働き方を相談できます ／ 当社では、面接前に、求人の詳しい内容や自分が希望の働き方ができるのかなどを事前に相談・質問ができる「カジュアル面談・相談会」を行なっております。 通常の会社説明だけではなく、これまでの経験やこれから積み上げていきたいキャリア・スキルをしっかりヒアリング。当社が求める人材や役割と合わせてご提案させていただきます。 また、応募の背景や課題なども本音できちんとお伝えいたしますので、他社としっかり比較し、検討いただくことも可能。ご希望の場合は適職診断もございます。 「適性に合っているか」「ポジションが空いているか」といったことも、専任のアドバイザーが丁寧に相談を実施しますので、ぜひご活用ください！ ※詳しくは求人下部の【面接の前に事前相談ができます！】の項目をご確認ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問│業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■必要な経験や資格は一切ありません。 ＜当てはまる方、ご応募ください！＞ ・人材育成などに興味がある方 ・幅広い年齢層とのコミュニケーションが積極的にとれる方 ・キャリアアップを目指したい方 ＼9割の社員が未経験スタートです！／ 社員のほとんどがコールセンター未経験入社。当社の将来性に惹かれて入社を決めた人が多くいます。完全週休2日制、残業も少ないので、プライベートを充実させながら働けます。 ＼多言語を使ったお仕事もあり！／ 英語・韓国・中国・タイなど海外のお客様とのやり取りやクライアント対応をする窓口もあります。スキルを活かして勤務することが可能です！ |
| 募集背景 | コールセンターなどの多彩なアウトソーシングサービスを提供しているトランスコスモス。現在6万5787名が在籍しており、国内外160を超える拠点（国内66拠点、海外29ヵ国・102拠点）を展開。大手企業をはじめとしたクライアントのビジネスをサポートしています。 今も多くのお引き合いをいただいており、さらに充実したサービスを提供するため、今回は将来的にリーダー・管理者として活躍していただける方をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員（正社員登用制度あり）★契約社員からのスタートですが待遇や福利厚生なども充実しています。 ★契約社員から平均５年ほどで正社員登用を受け、登用されています。 ※部長以上の推薦の場合は在籍１年以内で正社員登用のエントリー可能 ※自己推薦での場合は在籍２年以上でエントリー可能 |
| 勤務地・交通 |
■首都圏エリア
・東京（池袋、多摩、駒込） ・神奈川（横浜） ・千葉（本八幡） ■沖縄 ・沖縄県那覇市壺川3-2-6 壺川ビル ・沖縄県那覇市おもろまち4-2-23 ・沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル ・沖縄県沖縄市中央2-28-1 沖縄市雇用促進等施設内（旧コリンザ内） ※転居を伴う配属や転勤はありません。 ※配属により勤務地が異なりますが希望の勤務地がある場合は、ご相談ください。 ※沖縄に腰を据えて働けます！ 交通
配属先により異なる
|
| 勤務時間 | 9:00～17：50（実働7時間50分） ※配属先によりシフトが変わる可能性あり ※残業月10時間程度（1分単位で残業代支給あり） |
| 給与 |
■首都圏： ＜月収例25万3650円～＞時給1500円～1800円＋残業代（全額） ■沖縄： ＜月収例21万9830円～＞時給1300円～1800円＋残業代（全額） ※上記に加え、賞与・住宅手当・扶養手当などの支給があります。 ※交通費支給あり。マイカー通勤者はマイカー手当も支給します。 （全て社内規定あり） 年収例
475万円
※正社員登用後の年収例 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得&復帰実績あり／女性管理職活躍中！）☆育休復職率96%！ ■配偶者出産時特別休暇（有給） ■パパ休暇 ☆5日以上連続休暇の取得も可能！ ＼ 男女共に育休を取得！ ／ 2021年度の女性の育休取得率は100％、男性の取得率は55.4％。男性の育休取得は10年以上前から実績があり、今後より多くの社員が取得できるように推進していきます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・賞与あり ■交通費支給（月2万9000円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（100%支給） ■出張手当 ■役職手当 ■扶養手当 ■住宅手当(正社員登用後) ■資格所得奨励金 ■社内分煙 ■託児所・育児サポート（社内に託児施設を完備） ■社内割引あり（PC等） ■介護保険 ■正社員登用制度 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■健康診断 ■インフルエンザワクチン、新型コロナウイルス休業補償 ※全て社内規定あり ＜社内での事例も共有！改善のしやすさ◎＞ 年に1～2回ほど他拠点で実施した社内環境の改善事例が共有されます。過去には拠点でコンテストを実施。トップの社員には表彰金が贈られたことも。他拠点での事例も参考にしながらより良い環境作りを行ないましょう。 ＜研修も充実！＞ キャリア支援のための研修制度も充実しています。ITスキルや選択型ビジネススキル研修など401講座以上の研修プログラムがあります。 |
| 面接の前に事前相談ができます！ | 当社で平日毎日実施している「カジュアル面談」を通して、配属先を決める前に自分の適性や希望の働き方を相談することができます。これまでの経験が仕事に活かせるか、どんな職場環境なのか、自分の希望の働き方ができるのかなど、不安なことを何でも相談できる場です。 事前に仕事内容や希望の働き方などを相談し、現地に行くことで、実際に働くイメージをつけることもできます。実際に話を聞いてみたうえで面接に進むことができるので、入社後のギャップも少なくなるでしょう。また、適性や希望に合った配属先で働くことで経験や能力が発揮しやすくなり、早期キャリアアップを目指すことができます。 |
| 先輩社員の声（入社10年目／30代） | 私は現在3児の父。そのうち2人は双子なので、計2回育休を取得しています。最初に取得した2019年頃は、他社の知人から「本当に取れるの？」と聞かれることも多かったですが、当社では10年以上前から男性の取得が進んでいたため安心でしたね。 1人目のタイミングは、新事業所への配属直後。最も忙しい時期だったため正直不安でしたが、上司に相談すると快く送り出してくれたんです。復職後も当然キャリアは途切れず、現在は責任者としてキャリアアップしています。 子どもが小さな時にしか見れない成長は本当に多く、育休を取得して本当に良かったと思っています。共に子育てを楽しみ、家庭を大事にするメンバーが増えると嬉しいです！ |
| 会社名 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役共同社長 石見 浩一 ・牟田 正明 |
| 資本金 | 290億6596万円 |
| 従業員数 | 69,512名 |
| 売上高 | 【連結】 3364億0500万円（2021年3月期実績） 3118億7100万円（2020年3月期実績） 2846億9600万円（2019年3月期実績） 2666億4500万円（2018年3月期実績） 2423億1400万円（2017年3月期実績） |
| 事業内容 | ■BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス ■DEC（デジタルマーケティング、EC、コンタクトセンター）サービス |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 ＜事業所＞ 大阪本部、名古屋支社、和歌山支社、福岡支社、京都営業所、シリコンバレー支店 ＜国内拠点＞ 札幌、青森、仙台、川口、市川、東京、横浜、名古屋、大阪、神戸、和歌山、福岡、長崎、佐世保、熊本、大分、宮崎、那覇、沖縄、うるま |
| 海外拠点 | 中国、台湾、韓国、インドネシア、ベトナム、フィリピン、マレーシア、シンガポール、インド、UAE、南アフリカ、ハンガリー、イギリス、スウェーデン、ノルウェー、エストニア、デンマーク、フィンランド、ウクライナ、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、カナダ、アメリカ、ブラジル、メキシコ、アルゼンチン、コロンビア、タイ グループ企業を含めたサービス拠点数は、167拠点（国内64拠点、海外29ヶ国 103拠点）※2021年3月現在 |
| 企業ホームページ | https://www.trans-cosmos.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 「私らしく」ワクワクする毎日 働き方、休み方、お仕事…自分らしく働けると毎日は… https://en-gage.net/ml01_saiyo4 |
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