- 【事業内容】
- ■コールセンター運営及び事務処理代行の受託事業 ■情報通信、情報処理システムの運用コンサルティング、運営管理、運用、監視業務 ■情報通信、情報処理システムに関する設置、調整、検査、保守、修理業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターの管理責任者（SVの管理業務を担当）◆東証プライム市場上場グループ／年休122日 オペレーターのサポートやシフト管理などをお任せ。最初の1～2ヶ月間で受発信の経験を積み、その後、業務管理者としてのスキルを身につけましょう。最短6ヶ月でSVに昇格できます！……担当する案件…… 雑誌やアパレル商材の通信販売受付や化粧品メーカーのカスタマーサポート、企業のバックオフィス支援等様々。マネジメントするオペレーター数は1チームあたり2～20名ほどです。幅広い案件があるので、あなたの経験や適性にピッタリな案件をお任せします！ ……お任せする仕事…… ■オペレーターのサポート ユーザーから寄せられるお問い合わせに対して、オペレーターたちがスムーズに対応できるようサポート。対応方法をアドバイスしたり相談に乗ったりします。 ■オペレーターの育成・管理 オペレーターのシフト管理や定期面談をお任せ。また、新たに入社したオペレーターの育成も担当します。仕事の進め方のレクチャーや改善点のフィードバックなどを行ないましょう。 ■クライアント対応・KPI管理 対応件数や対応にかかった時間などをExcelにまとめてクライアントに報告します。「業務フローを工夫すれば、より効率的に進められるのでは」といった改善提案も、大歓迎です。 ……仕事のPOINT…… ＜多種多様な案件を経験できます！＞ 化粧品や教育、保険などの幅広い業界からご依頼を寄せられています。コールセンター業界で活躍しながら、色々な業界の裏側を知れる楽しさもある仕事です！ ＜早期からキャリアアップ可能です！＞ リーダー、SV、LSV、マネージャーへのキャリアアップを目指せます。半年に数件という頻度で新たな案件がスタートするため、次々と管理職のポジションが誕生中。なかには、入社1年目でLSVに昇格した社員も。また、平均でも2～3年でLSVに昇格しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問｜職種・業種未経験、第二新卒、社会人経験10年以上の方、歓迎！＞ ＼こんな方を歓迎します！／ □販売・接客業の経験がある方 □シフト管理などのマネジメント経験がある方 □コールセンター業界でキャリアアップしたい方 |
| 募集背景 | ＜事業拡大に伴う増員募集です＞ 東証プライム市場上場「株式会社アウトソーシング」のグループ会社として、オフィスサービスやテクニカルサポート業務、デジタルBPOなど、幅広いサービスを提供している当社。グループで培った幅広いノウハウを持ち、業界やサービスの種類を問わず様々な案件を受けられることが強みです。現在、半年に数件は新規案件を立ち上げており、事業を拡大し続けています。 今後もクライアントのニーズにお応えしていくためには、組織体制の強化が必要不可欠。そこで今回、新たなコールセンターの管理スタッフをお迎えする運びとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜札幌第1センター＞
札幌市中央区北三条西2-12-1 STV北3条ビル7F <札幌第2センター> 札幌市中央区南1条東1丁目5 大通バスセンタービル1号館8F ☆転勤はありません。 ☆U・Iターンを歓迎しています。 交通
JR函館本線「札幌駅」より徒歩6分
札幌市営地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」より徒歩1分 札幌市営地下鉄東西線「バスセンター前駅」 より徒歩2分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間・休憩60分） ※9：00～22 ：00のあいだで勤務します。 ※残業は月平均10～15時間程度です。 ＜シフト例＞ 9：00～18：00、11：00～20：00、11：30～20：30、13：00～22：00 |
| 給与 |
月給19万2,000円～20万7000円以上＋賞与年2回（業績・個人評価により） ☆残業代は全額支給します。 ☆給与は経験や能力を考慮して決定します。 ☆年に一度給与査定があり、1年間のがんばりをしっかり還元する評価制度があります！ 年収例
400万円（30歳・SV・経験2年）
450万円（32歳・LSV・経験5年） 500万円（35歳・マネージャー候補・経験3年） ※上記の年収は月給・賞与・各種手当を含んだ金額です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（シフト制）☆土日休みも可能です！ ■夏季休暇（5日間） ■年末年始休暇 ■有給休暇（取得率80％！） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ☆5日以上の連休を取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ＜各種手当・制度＞ ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月）（業績・個人評価により） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■休日手当 ■深夜手当 ■資格手当 ■役職手当（職位による） ■退職金制度 ■研修制度 ＜その他＞ ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■メンタルヘルスチェック ■定期健康診断 |
| 入社後の流れ | 入社1～2か月は、実務を担当していただき、業務について学んでいきます。その後、管理者に必要なスキルを少しずつ覚えていっていただきます。半年～1年かけてじっくりと教えますので、コールセンターでの仕事が未経験の方もご安心ください。また、案件はこれまでの経験を活かせるものをお任せ。先輩社員との距離が近い職場なので、困ったときは気軽に相談してくださいね。 ＜キャリアアップについて＞ 入社後は、リーダー・SV・LSV・マネジャーと、どんどんキャリアアップしていくことが可能。なかには、入社半年でSVに昇格、入社1年でLSVに昇格した社員もいます。スキルや経験に応じて、早期から管理職として活躍できる環境です！ |
| 会社名 | 株式会社アウトソーシングコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澤田 隆 |
| 資本金 | 5500万円 |
| 従業員数 | 174名（2024年9月現在） |
| 事業内容 | ■コールセンター運営及び事務処理代行の受託事業 ■情報通信、情報処理システムの運用コンサルティング、運営管理、運用、監視業務 ■情報通信、情報処理システムに関する設置、調整、検査、保守、修理業務 |
| 事業所 | ■本社／東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館 ■東京オフィス／東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE ■札幌オフィス／北海道札幌市中央区北三条西2-12-1 STV北3条ビル7F ■札幌第1センター／北海道札幌市中央区北三条西2-12-1 STV北3条ビル7F ■札幌第2センター／北海道札幌市中央区南1条東1-5 大通バスセンタービル1号館 ■銀座センター／東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE4F |
| 関連会社 | ■株式会社アウトソーシング |
| 企業ホームページ | https://www.oscom.co.jp |
株式会社アウトソーシングコミュニケーションズのコールセンターの管理責任者（SVの管理業務を担当）◆東証プライム市場上場グループ／年休122日（1215849）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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