カスタマーサポート（人事業務を一元管理するシステム）◆未経験可／残業月8h／年休122日／土日祝休み（1217164）（応募資格：＜学歴不問｜職種・業界未経験、歓迎＞◎中級レベルのExcel…　雇用形態：正社員・契約社員）｜フォスターリンク株式会社の転職・求人情報

仕事内容	カスタマーサポート（人事業務を一元管理するシステム）◆未経験可／残業月8h／年休122日／土日祝休みご契約いただいたお客様へのサポートをお任せ。メインは「システムを使える状態にする（新規導入支援）」ことで、大きく分けて4つの業務があります。＜1つ目：導入の準備＞ ▼まずはデータの整理からスタート案件のタイプは2パターン。・「これまではアナログ（Excel・紙など）で管理していた」という場合は、システム登録に必要な人事データ・管理項目を整理するところから始めます。・「他社システムからの切替」という場合は、自社システムにあわせるためにフォーマット整理から担当。いただいた情報のままだと登録できない場合には、どう整理すると処理できるかを考えます。整合性のとれないデータがあれば、問い合わせも行ないます。 ▼次にデータの登録開始＆操作説明へ！紙や他システムのフォーマットからの移行作業を行ないます。その他、マイページ、組織図、レポート機能などをセッティングし、無事に終わればお客様に操作方法を説明しましょう。＜2つ目：導入後のサポート＞「どうやって使うか分からない箇所がある」「システムをカスタマイズしたい」などに回答。追加でお金がかかるご依頼なら、別チーム（カスタマーサクセス）にバトンタッチします。＜3つ目：運用作業の代行＞システムの運用代行を契約いただいたクライアントには、評価のタイミング（半期・年1回など）でデータの設定作業を担当します。＜4つ目：請求書の処理＞案件ごとの契約内容をきちんとチェックし、お客様への請求処理を行ないましょう。【仕事のポイント】 ★班に分かれて案件を担当。1班あたり3～4名で10～20社を動かします。 ★1案件の期間は3～6ヶ月。2社ほどを並行して担当することが多いです。 ★1案件を1人ですべて担当するのではなく、分担しながら作業を進めます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK ＜学歴不問｜職種・業界未経験、社会人経験10年以上の方、歓迎！＞ ■中級レベルのExcelスキル（VLOOKUP関数、COUNTIF関数など）をお持ちの方＜こんな方にピッタリです！＞ ◎お客様に求められる仕事がいい ◎将来性や強みがあるサービスのサポートがいい ◎リモート環境でもやりがいをしっかり感じたい ◎ゆくゆくは管理ポジションに上がりたい＜下記の経験がある方、特に歓迎です！＞ ◎人事、労務、採用、総務などのバックオフィス経験（アシスタントでも可） ◎社会保険労務士事務所などでの実務経験 ◎給与計算アウトソーシング会社での実務経験 ◎Webサービスに関するカスタマーサポートの実務経験 ◎法人営業あるいはコンサルティングの実務経験 ◎プロジェクト進行管理経験
募集背景	人事業務を一元管理できる自社クラウドサービス『HR-Platform』の開発・運営などを展開している当社。組織・人事系に関する幅広いサービスを提供している強みが評価をいただき、タニタ様やオリックス生命保険様などを始め多くのお客様と取引があります。最近では人事業務のアウトソーシング・人事労務コンサルティングも手がけるなど、事業はさらに進化中。その分、お客様からのご依頼は日に日に増えているので、新規導入支援を担当してくれるカスタマーサポートを新たに増員募集することになりました。
雇用形態	正社員契約社員正社員、契約社員 ※試用期間は3ヶ月です。その間の給与・福利厚生に変更はございません。 ※試用期間中は勤務時間が変更となります（「勤務時間」の項目参照）。 ※契約社員の場合、契約期間は最低6ヶ月になります（正社員登用制度あり）。
勤務地・交通	本社／東京都新宿区高田馬場1-34-6　八光ビル7F ※転勤はありません。＜フルリモートワークを導入！＞完全在宅勤務なので、出社の必要はなし。実際に、北海道～長崎まで13都道府県で社員が活躍しています。満員電車のストレスや通勤時間のロスは一切ないので、時間を有効に使えますよ。交通 JR山手線・西武新宿線「高田馬場駅」戸山口より徒歩1分東京メトロ東西線「高田馬場駅」3番出口より徒歩2分
勤務時間	フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※コアタイム／なし ※9：30～18：30で働く社員が多いです。 ※残業は月平均8時間と、プライベートも大切にしながら働けます。＜試用期間中の勤務時間について＞ 8：30～19：30のいずれかの時間帯で、実働8時間＋休憩1時間の勤務となります。
給与	月給28万円～34万5000円＋各種手当＋賞与 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間（3万7968円以上）の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。
休日休暇	＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土日休み） ■祝日 ■年末年始休暇（3日） ■夏期休暇（5日） ■GW休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休業（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ◎産休・育休からの復職率は100％！時短勤務などの育児支援制度もありますし、「子どもが急に体調を崩した」といった際のお休みにも柔軟に対応していきます。育児と仕事の両立が可能なので、息の長い活躍ができますよ。
福利厚生・待遇	■昇給年1回（10月） ■賞与年1回（10月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限：月2万円） ■時間外手当（超過分） ■在宅勤務手当（月4000円／月5日以内の出社の場合に支給） ■育児支援制度（短時間勤務措置など） ■退職金制度 ■スキルアップ支援制度（書籍の購入、外部セミナー受講などの補助） ■オフィス内禁煙 ■服装自由（ネイルもOKです） ■テレワーク可（PC・ダブルモニター・マウスなど一式を貸与） ■副業OK ■サンクス制度 └一緒に働く仲間から感謝（サンクス）された人を、4ヶ月ごとに表彰する制度です。1サンクスあたり2000円分のギフトカード（報奨金）を進呈しています。 ※女性管理職の登用実績あり
入社後の流れ	＜OJT教育からスタート＞配属後は各班にいるリーダーが教育。まずはシステムの一部機能を担当し、少しずつできる範囲を広げてもらいます。およそ6ヶ月くらいで、先輩に質問しなくてもある程度の業務ができるようになるはず。システムの操作方法が分かるマニュアルも用意しています！＜メンバーとは近い距離！＞各班ごとで毎日ミーティングがありますし、お昼時は班のメンバーが集合して会話することも多いです。リモート環境とはいえ普段からやりとりが盛んですから、チャットを通した質問などもしやすいです！ ※新入社員との顔合わせをかねたランチ会（任意参加・不定期）・月例会なども全社で実施中！
HR-Platformの特徴	「社員の情報管理・申請ワークフロー」「目標管理、人事評価」「マイナンバー管理」など、人事関連業務を一元管理できる画期的なシステムです。タニタ様など、多くの企業に導入実績があります。 ◎特徴1 クライアントのデータ管理方法やワークフローのフォーマットにあわせ、項目や内容は比較的自由にカスタマイズが可能。柔軟性の高さは、当社ならではの強みです。 ◎特徴2 クラウド上で社員情報を一元管理できるため、業務負担を軽減することができます。 ◎特徴3 「360度フィードバック」「従業員意識調査」といったサーベイ機能も充実。また、給与計算代行などのアウトソーシングや、人事労務コンサルティングなどのサポートも揃っています。

会社名	フォスターリンク株式会社
設立	2000年
代表者	代表取締役社長　倉島秀夫
資本金	3300万円
従業員数	53名（2024年8月時点）
事業内容	クラウドシステム「HR-Platform」の提供を通じた人事業務のアウトソーシング
事業所	【本社】〒169-0075 東京都新宿区高田馬場1-34-6 八光ビル 7F
取得認証	■Pマーク（JIS Q 15001） ■ISMS（ISO／IEC27001）
企業ホームページ	https://www.fosterlink.co.jp/
採用ホームページ	フォスターリンク株式会社　アンケート調査事務スタッフ（フレックス制・コアタイム… https://en-gage.net/fosterlink