| 仕事内容 | 接客スタッフ（立ち仕事はありません）◆残業月3h以下／フリーWi-Fi完備／ネイル・髪型自由／私服可 全国展開する大手ディスカウントショップに設置したモニターの画面を通して、札幌コンタクトセンターから遠隔で接客を行ないます。ご案内するのは、会員アプリのインストール。基本的に業務中は座ったままでOK！お客様の表情と操作内容を見ながら、インストールのお手伝いをしましょう。＜仕事の流れ＞ ▼全国にある大手ディスカウントショップに設置したモニターの“画面”に、遠隔で接客対応 ▼お客様が通りかかったり、興味を示したりしたら、アプリをご案内！ ▼画面越しにお客様の反応を見ながら、アプリのインストールをお手伝いして終わり！ ◎画面越しの接客は、お客様からお呼び出しいただくことも、自分からお声がけすることもあります。髪型やネイルも自由！マスクもしたままでOKです。 ※テクニカルな知識は一切不要です。文字入力もアンケート形式なので、PC不慣れな方でもすぐにできます！ ※特典など、お得な情報をご案内するので、興味を持って聞いてくださるお客様が多いです。 ＜仕事のポイント＞ ★接客はフランクに！ 「画面の中から話しかけていますー！」など、接客スタイルはある程度自由です。興味を持っていただけるように、声掛けの仕方を試行錯誤していってください。 ★飽きたな…とはなりません！ 1日あたり5時間は画面をつなげておく必要がありますが、画面を接続する店舗は、1人につき10～20店ほど担当。そのため、お客様の通りが多そうなお店につなげるなどして、工夫ができます。 ★すぐ近くに相談相手がいます！ 万が一トラブルやイレギュラーがあった際には、近くのSVが対応。画面の切り替えもできるので、遠慮なく相談してください。 ★クレーム対応は一切なし！ アプリインストール後のクレームは、別のスタッフが対応します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★ブランクのある方、社会人10年以上の方もOK！ ＼カジュアルな志望動機で大丈夫です／ ・接客が好きだ ・足がきつくて、座り仕事がしたかった ・子育てが落ち着いて、久々に働きたい ・なんだかおもしろそうだと思った ・かたっくるしい接客スタイルは合わない。自分らしさを大事にしたい ・家から近かった などなど、なんでも歓迎です♪まずは面接でお話しましょう！ |
| 募集背景 | 1986年に設立し、自社におけるシステム開発事業・コールセンター事業をメインで手がける当社。本社のある北海道以外にも、島根県、佐賀県、青森県で拠点を展開し、順調に事業を拡大しています。今回、新しく大手ディスカウントショップに関する業務を3月よりスタート。それに伴ってモニターの画面越しに遠隔でお客様を対応する接客スタッフを募集いたします。 |
| 雇用形態 |
アルバイト・パート
※試用期間1ヶ月あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
札幌コンタクトセンター／北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4F
※転勤はありません。 交通
札幌市地下鉄南北線・札幌市電「すすきの駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※残業は月3時間ほどです。 |
| 給与 |
時給1300円以上 ※時間外手当は、別途全額支給します。 ★月収例：23万円以上 |
| 休日休暇 | ＜年間休日105日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（時間有給もあり！） ■産前産後・育児休暇（取得実績あり。復帰率100％！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■ヘルスケア休暇（規定あり） ★休暇が取れる仕組みづくりを推進／実際の有休取得率は部門長が管理。有休取得率が低い方には、取得計画表を作成し、有休取得を促します。 【ブリッジホリデー制度】休日と休日の間が2日以内の場合に、有休取得を推進 【プロジェクト休暇制】自分が関わっているプロジェクトの切れ目に、有休取得を推奨 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（100％支給） ■野球のチケットクーポンの配布あり ■休憩室あり └個人ロッカー、冷蔵庫、電子レンジ、自動販売機、フリーWi-Fiなど完備 ■インフルエンザ予防接種補助 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服可）／ユニフォーム（ポロシャツ）支給 ■岩見沢米の特価販売 └IT農業ソリューションの関連子会社から、特別品種のブランド米を社内価格で提供。季節により新米もあります。 ■正社員登用制度あり └アプリ導入件数といった本人の実績・成績、社内の勤務態度・業務に取り組む姿勢・勤怠などを総合的に判断。正社員として活躍しているメンバーもたくさんいます！ |
| 入社後の受け入れ態勢 | 入社後は、座学を2日間、OJTを2日間実施。アプリの使い方やクレジットカード・会員特典についてなどの研修を行ないます。どのようにお声がけをしているか、どのように説明をするのかなど、じっくりとスキルを身につけていきましょう。単に音声のみでご案内するのではなく、画面を通してお客様に資料を見せたり、お客様の操作を見せていただいたりしながら説明するため、さほど難しい作業はありません。システムはサポート機能があるので、未経験でも安心してはじめられる環境です。早期のキャリアアップも可能。入社3年で課長補佐になったメンバーもいます。 |
| 配属部署 | 現在活躍するのは、20～30代のスタッフがメイン。比較的お客様がいない際には、画面のマイクをミュートにしており、合間にスタッフ同士で雑談することもあります。そのため、和気あいあいとしていて、明るい雰囲気のオフィスです。趣味と仕事を両立しているスタッフもいます。 またスタッフは基本、公共交通機関を使用して通勤。最寄り駅からも徒歩3分と近く、アクセスの良い立地です。 |
| 会社名 | ダットジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長 佐脇 由宏 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 320名（2023年12月時点） |
| 事業内容 | ■プロダクツ&サービス事業部 ●建築・土木系ソフトウェアの開発・販売事業 ●建設業支援を中心とした受託開発・保守事業 ■CSソリューション事業部 ●BPO事業（専門業務委託） ●システム構築提案・製品の製造・供給事業 ■ソフトウェア開発事業 ●建設業向けソフトウェアの開発事業 ●システムインテグレーション事業 ●インターネットサービス事業 ●上記に関わるコンサルティング事業 ■コールセンター事業 ●コンタクトセンターの運営 ●コールセンター業務の受託 ●データ入力代行受託 ●コールセンター関連システムの企画提案および販売 ●コールセンター立ち上げのコンサルティング ●コールセンターオペレーターの教育受託 |
| 事業所 | ■札幌本社 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ5F ■札幌コンタクトセンター 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4F ■岩見沢センター 北海道岩見沢市有明町南1-12 ITビジネスセンター4F ■松江第一センター 島根県松江市殿町111 松江センチュリービル7F ■松江第二センター 島根県松江市朝日町480-8 松江SKYビル5F ■佐賀センター 佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9F ■五所川原センター 青森県五所川原市大字吹畑字皆瀬19 ■延岡第一センター 宮崎県延岡市北町2丁目3-7損保ジャパン延岡ビル5F |
| 関連会社 | 株式会社スマートリンク北海道 |
| 企業ホームページ | https://www.datt.co.jp/ |
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