- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ◆残業月5h／選べる勤務条件／充実の研修で未経験も安心／多摩勤務／6月入社 全国に広がっている東京海上日動社の保険販売を行なっている保険販売代理店さんからの問い合わせや質問に答えるコールセンタースタッフとして活躍していただきます。法人である代理店さん向け窓口業務のみです。入社いただく時点は、保険商品に関する知識はもちろん、コールセンター業務の経験も問いません。全てイチから指導していきますので、未経験の方もどうぞご安心ください。 【仕事のポイント】 ★未経験の方も安心できる環境！ Q＆A方式でまとめたマニュアルをご用意。社内システムで検索しながら、マニュアルに沿って回答していけます。問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、落ち着いて対応すれば大丈夫。自身で対応しきれない問い合わせは、上司となるSVに相談しながら進めましょう。 ★業界未経験の先輩も活躍中！ 20代～60代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。 【デビュー後もSVがしっかりサポート】 最初から難しい質問に対応することはありません。デビュー後もSVがしっかりフォローを行い成長を応援する体制を用意しています。少しずつステップアップしていきましょう。1人あたり1日に15～20件ほどに対応して、1件あたりの対応時間は30分ほどです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験、社会人歴10年以上の方、歓迎＞ ★特別な知識や経験は不問！人柄重視の採用です。 ～下記いずれかに当てはまる方は歓迎します～ ◎PCスキル（タイピング1分間に70文字程度） ◎接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方。 ◎新しいことを学ぶことが好きな方。 ◎安定企業で、長く活躍したいとお考えの方。 |
| 募集背景 | ■2023年6月1日のご入社で、合計15名を募集します！ 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回の配属先となる『超ビジネス保険』、『LCO』のチームは、今後も問い合わせ件数が増えていく見込みのため、新しい仲間を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
◎正社員登用制度あり◎限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
■多摩センター事業所
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ◎転勤はありません！ ◎今年移転したばかりのキレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください！ ◎週1回～の在宅勤務も可能です（感染症の終息後も在宅勤務を継続予定です）。 交通
多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩7分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩7分 ◎立地の良いオフィスです。 周辺にはスーパー・郵便局・銀行などがあり、行き帰りや休憩時間に立ち寄りやすいでしょう。レストラン・カフェ・映画館・デパートなども近いので、仕事帰りに一息つきたいときの選択肢も豊富です。 |
| 勤務時間 | ・超ビジネス保険チーム 9：00～18：00（シフト制） ・LCOチーム（平日のみ） 9：00～17：00（固定） ・LCOチーム（土日祝勤務有） 平日…9：00～18：00（シフト制） 土日祝…9：00～17：00（固定） ★いずれも実働7時間。残業は月5時間以下。 ★研修中は全チーム9：00～17：00（固定） |
| 給与 |
・超ビジネス保険チーム、LCOチーム（平日のみ） 時給1520円以上 ・LCOチーム （土日祝勤務有） 時給1630円以上 ※土日祝日の出勤は時給30％UP！ ★勤怠や生産性に応じて給与見直しがあります！ 【月収例】 ・超ビジネス保険チーム、LCOチーム（平日のみ） 22万3440円／1年目（平日21日勤務の場合） ・LCOチーム （土日祝勤務有） 25万6725円／1年目（平日16日、土日祝日5日勤務の場合） 年収例
・超ビジネス保険チーム、LCOチーム（平日のみ）
268万円／入社1年目 ・LCOチーム （土日祝勤務有） 308万円／入社1年目 |
| 休日休暇 | ・超ビジネス保険チーム、LCOチーム（平日のみ） ■完全週休二日制（土日祝休み） ・LCOチーム （土日祝勤務有） ■完全週休二日制（シフト） ※土日祝の出社は月5回程度。その際は平日にお休みを取得して頂きます。 ・共通 ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得実績あり。女性管理職が活躍しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定あり（社内規定による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■社内分煙 ■私服勤務OK ■在宅勤務OK ■時短勤務制度 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動補助 ※部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。 |
| 配属部署 | 両チームとも概ね35名程度。うち3分の2が契約社員です。男女比は女性が9割、男性が1割。幅広い年齢層のメンバーたちが活躍しています。ほとんどのメンバーが未経験で入社していますから、分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心。とても雰囲気の良い職場ですから、すぐに馴染んでノビノビと仕事に取り組んでいただけます。 |
| 充実の研修内容 | ※研修期間はチームによって2か月～3ヶ月と多少差がありますが、大きな流れは概ね同じです。 ▼基礎研修 └座学でシステム操作や電話対応ノウハウを学びます。 ▼OJT研修 └先輩やスーパーバイザーによるOJTを実施。実務に対応していきます。 ▼商品研修 └並行して商品への理解を深め、対応の質やスピードの向上を図っていきます。 ◎3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1050名（2023年4月1日現在）※派遣社員除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのお問い合わせ対応スタッフ◆残業月5h／選べる勤務条件／充実の研修で未経験も安心／多摩勤務／6月入社（1219425）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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