- 【事業内容】
- ＜お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています＞ ■アウトソーシングサービス ■ヘルプデスクサービス ■コールセンター ■一般労働者派遣事業（許可番号 派 13-010569） ■有料職業紹介事業（許可番号 13-ユ-010773）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | SV（ヘルプデスク・サポートセンター）◆月給30万円以上／土日祝日休み／残業月20時間以下 ヘルプデスクやサポートセンターの一員としてSV業務をお任せします。入社後まずは、現場業務について学び、少しずつメンバーの指導や育成などに挑戦しましょう。ゆくゆくは、新規案件の設計や立ち上げにも携われます。＜マネジメント未経験から、安心してSVデビュー＞ ▼オリエンテーションからスタート 入社後は、オフィスを案内した上で、コンプライアンス研修など導入研修を行ないます。その後は、OJT研修を実施。先輩と実務に取り組み、まずはシステムなどについて学びましょう。 ▼現場業務に慣れましょう まずは、ヘルプデスク（PC・アプリ操作に関する問い合わせ対応など）や、サポートセンター（PC・スマホ・家電・アプリに関するサポート対応など）での業務に慣れることからスタート。難しい業務はないので、入社1ヶ月ほどで現場業務を対応できるようになるはずです。メンバーの業務内容や気持ちを学んだり、クライアントへの理解を深めたりしましょう。 ▼SV業務にもチャレンジ 早ければ入社3ヶ月ほどで、5～6名のメンバーをまとめるSV業務に挑戦。メンバーの指導や育成、メンタルケア、エスカレーション対応をはじめ、シフト作成や勤怠管理、月次報告などをお任せします。また、適宜クライアント担当者とチャットやメールでのやり取りが発生します。 ―― 月次報告について ―― 各種業務の対応件数や応答率など、業務品質を報告します。また、トラブルや改善点があった際は報告した上で、改善提案をしましょう。あなたのアイデアがカタチになることも！ ▼ゆくゆくは… 早ければ入社半年ほどで、2～3個のチームをまとめる管理者に挑戦。その他、新しい案件の設計や立ち上げにも携われます。将来的には、センター全体の運用管理にも挑戦可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
■ヘルプデスクまたはサポートセンターでの実務経験をお持ちの方 └SVなどマネジメント経験は不問！「やってみたい」という意欲を重視します。 ※SVや運用管理の経験がある方は優遇します。 ※マネジメント経験や顧客対応経験がある方は、経験を活かせます。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | ＜事業好調に伴う増員募集です＞ 東証プライム上場企業「キヤノンマーケティングジャパン株式会社」のグループ会社である当社。BPOサービスを展開し、キヤノングループや野村総合研究所グループといった大手企業を中心に、さまざまなクライアントの事業を支えています。 「働き方改革」や「生産性向上」への意識が高まっていることから、現在も依頼が絶えない状況です。実際に、新しい案件が次々と立ち上げられています。そこで今回、当社のサービスに欠かせない「SV」を複数名お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
※試用期間はありません。＜働き方について＞ ★正社員登用制度あり。年に1回、上長推薦および社内選考により決定しています。 |
| 勤務地・交通 |
千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2
※転居を伴う転勤はありません。 ＜リモートワーク導入中＞ SVとしてひとり立ちし、複数のチームをまとめられるようになったら、週2～3日リモートワークが可能です。早いと入社半年後には、出社とリモートワークを併用していただけます。 交通
JR京葉線「海浜幕張駅」北口より徒歩12分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働7時間30分） ※案件により「9:00～17:30勤務」または「9:30～18:00勤務」となります。 ※残業は月20時間以下です。 |
| 給与 |
月給30万円～40万円＋交通費＋各種手当 ＜スキルアップを応援します！＞ 実務に必要な資格を新たに取得した方には、資格取得奨励一時金（資格の種類により1万円～最大10万円）を支給する制度があります！ ＜資格取得奨励一時金の例＞ ・ITILファンデーション試験：2万円 ・MOS（Excel/エキスパート）：2万円 ・基本情報技術者試験：2万円 ・応用情報技術者試験：3万円 ・ネットワークスペシャリスト：5万円 年収例
初年度想定年収／360万円～480万円
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| 休日休暇 | ＜年間休日：120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（12/30～1/3） ■有給休暇（入社6ヶ月後に10日間付与 ★2022年度の平均取得日数は15.2日！） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休育休（男女ともに取得実績あり！復帰率100％） ■介護休暇 ★5日以上の連休を取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月10万円まで／社内規定あり） ■時間外手当 ■出張手当 ■社内表彰制度（個人賞およびチーム賞） ■結婚祝い金制度 ■出産祝い金制度（2万円を支給） ■育児のための勤務時間短縮制度 ■傷病見舞金制度 ■キヤノン健康保険組合保養所 ■eラーニング（希望者全員受講可） ■資格取得奨励一時金（資格により最大10万円まで） ■社員紹介制度 ■オフィス内禁煙・分煙 ＜教育制度＞ ■IT研修（会社負担） ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な外部研修を受講いただけます。（規定あり） ■社内勉強会（無料） 社員を講師に招き、クラウド・DX・セキュリティなどをテーマに社内でオンライン勉強会を実施しています。 |
| 配属部署 | 一緒に働くメンバーは、20代前半～40代までさまざまです（30～40代が中心）。年齢はバラバラですが、フランクにコミュニケーションを取り合っています。風通しの良い社風なので、意見やアイデアも発信しやすい環境です。 また、居心地が良いことから、長年に亘り活躍する社員が多数います。中には、勤続20年以上になる社員も！どの組織でも定時で業務を終えられるよう、さまざまな業務改善も推進中。働きやすい環境が整っていることも、長続きできる理由です。未経験から始めた社員も多いので、きっとあなたもすぐに馴染んでいただけるでしょう。 |
| 会社名 | キヤノンビズアテンダ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1985年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 杉中 美勝 |
| 資本金 | 1億円 ※キヤノンマーケティングジャパン株式会社、株式会社野村総合研究所が出資 |
| 従業員数 | 773人（2024年1月1日付） |
| 売上高 | 62億6824万円（2023年12月期実績） 60億6110万円（2022年12月期実績） 58億4900万円（2021年12月期実績） |
| 事業内容 | ＜お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス（アウトソーシング）事業を展開しています＞ ■アウトソーシングサービス ■ヘルプデスクサービス ■コールセンター ■一般労働者派遣事業（許可番号 派 13-010569） ■有料職業紹介事業（許可番号 13-ユ-010773） |
| 事業所 | ■本社／東京都港区港南2-13-29 キヤノン港南ビル7階 ■幕張BPOセンター／千葉県千葉市美浜区中瀬1-7-2 キヤノンマーケティングジャパン幕張ビル ■西日本サービスセンター／大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル |
| 関連会社 | ■キヤノンマーケティングジャパン株式会社［プライム市場上場］ ■キヤノンITソリューションズ株式会社 ■キヤノンITSメディカル株式会社 ■スーパーストリーム株式会社 ■クオリサイトテクノロジーズ株式会社 |
| 主要取引先 | ■(株)野村総合研究所 ■NRI社会情報システム(株) ■NRIセキュアテクノロジーズ(株) ■NRIワークプレイスサービス(株) ■NRIデータiテック(株) ■NRIプロセスイノベーション(株) ■(株)だいこう証券ビジネス ■ガーデンネットワーク(株) ■NRIみらい（株） ■三菱UFJモルガン・スタンレー証券(株) ■東京エレクトロンデバイス(株) ■(株)大塚商会 ■キヤノンマーケティングジャパングループ各社など 敬称略 順不同 |
| 企業ホームページ | https://corporate.canon.jp/profile/group/biz-attenda/staff |
| 採用ホームページ | https://en-gage.net/canon-ba_career |
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