- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ(福岡・薬院駅より徒歩1分)◆土日祝休み/6月1日入社の同期と一緒にスタート 東京海上日動の保険を取り扱う代理店さんからのお問い合わせに対応するお仕事です。3~5カ月かけて丁寧に研修を進めるので、未経験の方も安心です。――入社後の流れ―― 約3ヶ月の研修で、電話対応や基本的な商品知識やシステムの使い方などを学びます。その後は簡単な問い合わせ対応から業務をスタート。もちろん先輩がサポートします。1年~1年半程かけて業務理解を深めていただきます。 ◎電話応対の模擬練習を繰り返してから、実際のお問い合わせ対応に進めます。 ◎完全な独り立ちは約1年後の見込み。成長を焦らず、少しずつできることを増やせばOK。 ◎お仕事スタート後も何回も何回も面談を行ない、不安を徹底的に解消します。 ――配属チームについて―― ■火災商品チーム └火災保険に関するお問い合わせに対応。保険料の試算(見積もり)や、火災保険の規約(ルール)などに関する質問にお答えします。 ■TNet自動車チーム └自動車保険に関するお問い合わせに対応。申込書や変更依頼書といった書類作成の操作方法などをご案内します。 ◎いずれかのチームへの配属となります。 ◎法人のお客様を対応するため、無理難題を言われない安心感があります。 ――電話対応の流れ―― ▼お問い合わせ内容を確認 「事故を起こした時に支払われる保障や特約を知りたい」「申込書を作成するサイトの操作を教えてほしい」といったお問い合わせが寄せられます。まずは状況を丁寧に伺いましょう。 ▼質問に回答してサポート 研修で学んだ内容や、マニュアルを参考にしながら回答します。サポート担当が常にそばにいるので、判断に困った時も安心。会話の記録をPCに入力して、対応完了です。 ※1時間あたり3~4件ほどのお問い合わせに対応します。 ※スタッフ4~5名につきサポート担当1名が手厚くフォローします。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◎職種・業界未経験の方を歓迎! ◎第二新卒から社会人歴10年以上の方まで、広く歓迎します。 ――下記の2点を満たす方―― ■基本的なPCスキル(タイピングがスムーズにできる方を想定) ■基本的なビジネスマナー(失礼のない言葉遣いができればOKです) 【Q】保険の知識がゼロでも大丈夫? 3~5カ月以上かけて研修を行なうので、今の時点で保険に詳しくなくても大丈夫です。これまでに入社した先輩も、ほとんどが未経験スタートです! 【Q】久々のフルタイム勤務でも大丈夫? もちろん大丈夫です。「結婚・出産を機に仕事から離れていた」「しばらくパート勤務だった」という方もたくさん活躍中。ブランクや前職の雇用形態は問いません。 【Q】先輩の前職は? アパレル、飲食スタッフ、学校職員など、さまざまな経歴の先輩がいます。電話でコミュニケーションを取るデスクワークなので、接客や販売、サービス業の経験があれば活かせます。 |
募集背景 | 【6月1日入社の方を14名お迎えします】 1991年、東京海上火災保険株式会社(現・東京海上日動火災保険株式会社)などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回は、当社の保険サービスを取り扱う販売代理店さんからの問い合わせに対応するスタッフの募集。今年6月に立ち上げる新しいチームのオープニングメンバーを採用します。まっさらな組織で、たくさんの同期と一緒にスタートできるので、未経験の方も安心していただけます。 |
雇用形態 |
契約社員
※正社員登用制度があります。(全国転勤有、または職務・時間・勤務エリアを原則変えることがなく勤務できる限定社員) |
勤務地・交通 |
【薬院事業所】
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10F ◎2022年4月にオープンしたキレイなオフィスです! ◎転勤はありません(契約社員・限定社員の場合)。 ◎U・Iターン歓迎します。 【在宅勤務を導入する予定です】 スムーズに業務を進められるようになれば、ご自宅でのリモートワークも可能です。開始時期のめやすは入社1年後~で、在宅勤務の頻度は週1~2回を予定。仲間と離れていてもチャットツールで報告・連絡・相談が気軽にできる仕組みがあり、必要な備品などもきちんと貸与します! 交通
西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
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勤務時間 | ◎研修中 9:00~17:00(実働7h) ◎研修後 ▼火災商品チーム 平日…9:00~19:00(実働7hor実働7.5h シフト制) 土日祝…9:00~17:00(実働7h) ▼TNet自動車チーム 9:00~17:00(実働7h)又は9:00~17:30(実働7.5h) ◎残業月5hほど。勤務時間の希望考慮。 |
給与 |
▼火災商品チーム 時給1490円 ⇒月収例・・・23万4675円 (1490円×7時間×平日16日)+(1937円×7時間×土日祝5日) ▼TNet自動車チーム 時給1360円 ⇒月収例…19万9920円(時給1360円×7h×21日勤務の場合) 年収例
240万円/入社1年目
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休日休暇 | ▼火災商品チーム ■完全週休二日制(シフト制) ※土日祝勤務は月5回程度発生予定ですが、その場合平日に代休を取得。 ※土日祝の勤務は2024年4月以降に発生する予定。 ▼TNet自動車チーム ■完全週休二日制(土日)・祝日 ▼共通 ■有給休暇(1時間単位での取得可) └取得が活発で、申請を出しやすいです。 ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ※産休・育休の取得実績あり ★「子どもが急病でお休みを取りたい」「デイサービスの見送りで出社が少し遅れる」といった事情への理解も深いため、お気軽にご相談ください。 ※急なお休みが必要になった方には、ビデオ動画による研修の補講も実施しています。 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定あり ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(社内規定あり) ■時間外手当(全額支給) ■社内分煙 ■私服勤務OK ■時短勤務制度(介護・育児) ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種補助 ■部活動あり(カラオケ部・スポーツ部など) └感染症拡大防止の観点から感染予防対策を徹底して実施中です。 |
先輩の志望動機をご紹介! | ◎東京海上日動グループの安定性が魅力的だった。 ◎何ヶ月もかけて研修をしてくれるので、安心感があった。 ◎職場見学を通して、自由で明るい雰囲気の職場だと感じたから。 ◎薬院駅からすぐなので、家からのアクセスがよくて通いやすい。 ◎オープンしたばかりのキレイなオフィスで働けることに惹かれた。 |
職場の雰囲気について | 「のびのび」「穏やか」といった言葉が似合う職場です。幅広い年齢層のメンバーが在籍しており、平均年齢は40代前半。男女ともに活躍していますが、女性メンバーが多くなっています。育児や介護と両立して働く人もいれば、YouTuberと両立しながら働く人も。「それぞれが大切にしたいこと」を大切にしながら、和気あいあいと働いています。 |
会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
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設立 | 1991年 |
代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
資本金 | 1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資) |
従業員数 | 1050名(2023年4月1日現在)※派遣社員除く |
事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
事業所 | ■多摩センター(本社) 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡(薬院) 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡(天神) 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
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