| 仕事内容 | カスタマーサポート◆月給30.8万円／土日祝休み／残業月5時間以内／東証プライム上場企業のグループ 大手企業のコールセンターにて、インターネットプロバイダーに関するお問合せに対応していただきます。配属先は英語サポートの部署です。外国人の方からの電話やメールなどでのお問合せに対して、英語で対応していただきます。【入社後の流れ】 約3ヶ月間は研修期間です。まずは約2週間の座学研修で、扱う商品やサービスの特徴・知識、電話の受け答えのコツなどを学びましょう。その後はOJTにて、仕事の進め方をお教えしていきます。チーム内でのコミュニケーションは活発で、すぐに相談できる環境です。 【具体的なお問合せ内容】 ■インターネットの申し込み希望に関するお問合せ ■請求や解約などに関する質問や相談 ■接続設定などに関するお問合せ など ※英語の対応は個人のみです。 ※1日の対応件数は、電話の受信5件、発信5件、メール10件程度です。 ※お客様からのお問合せに対して追加でご連絡する際に、こちらから電話をかけることがあります。提案・契約といった営業電話をかけることはありません。 【仕事のポイント】 ★マニュアルやトークスクリプトあり！ 基本的にマニュアルやトークスクリプトに沿って対応すればOKです。未経験の方もすぐにコツを掴めるでしょう。マニュアルやトークスクリプトだけでは対応できない内容に関しては、リーダーやマネージャーに日本語で相談できます。社内マニュアルは日本語で、トークスクリプトは英語で用意されています。 ★英語力を活かせます！ お問合せをくださるのは外国人の方で、英語でやり取りします。電話で話したり、メールを書いたりするため、会話やライティングのスキルを活かすことが可能。社内でのやり取りでは日本語を使います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【社会人・職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】 ■ビジネスレベルの英語スキル（会話・ライティング／目安はTOEIC800点） ■基本的なPCスキル ※学歴やブランクは不問です。 |
| 募集背景 | 東証プライム上場企業「株式会社ウィルグループ」のグループ会社である当社。人材サービスや販売支援サービスなどの事業を展開しており、2023年に設立26周年を迎えました。今回は取引先の大手企業で活躍するコールセンタースタッフの増員募集。充実の研修制度をご用意しているため、未経験の方もぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月単位の契約更新です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区銀座
※転勤は基本的にありません。 交通
「東銀座駅」「銀座駅」「築地駅」から徒歩すぐ
|
| 勤務時間 | 9：50～17：50（実働7時間） ※残業はほとんどありません。あっても月5時間以内です。 |
| 給与 | 月給30万8000円＋交通費＋残業代全額 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ★取得率70%以上 ■弔事休暇 ■リフレッシュ休暇 ■誕生日休暇（本人、配偶者、子どもの誕生日） ■出産休暇・育児休暇 ■介護休暇（家族で介護が必要になった場合、3ヶ月限度で休暇取得が可能） |
| 福利厚生・待遇 | ★充実の福利厚生あり！ ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（月3万円まで） ■残業手当（100％） ■インセンティブ ■週払いOK ■私服勤務可 ■髪型・髪色自由 ■社内禁煙（喫煙室あり） ■休憩室、自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫あり ■WILLサークル ■正社員登用制度 ■出産祝い金支給 ■副業OK |
| 会社名 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
|---|---|
| 設立 | 1997年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 村上 秀夫 |
| 資本金 | 9900万円 |
| 従業員数 | 4283名（グループ連結：7004名／2024年3月末現在） |
| 売上高 | 650億円（グループ連結：1382億円／2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 人材派遣・紹介予定派遣事業（販売スタッフ／コールセンタースタッフ／オフィススタッフ／介護職／保育士） 業務委託・請負運営事業（販売委託／コールセンター運営／セールスプロモーション／事務アウトソーシング／行政アウトソーシング／システム開発） 人材紹介事業（販売、営業職／コールセンター／障がい者／介護職／保育士／医師） コンサルティング事業（採用(人材募集、選考)／勤怠、定着改善） ※派13-080490／13-ユ-080459 ※取引社数：4,900社 ※登録スタッフ数：約78万名 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿3-1-24 京王新宿三丁目ビル3階 大宮支店／埼玉県さいたま市大宮区 関西支社（大阪支店）／大阪府大阪市北区 名古屋支店／愛知県名古屋市中区 福岡支店／福岡県福岡市博多区 ※その他全国に拠点あり |
| 関連会社 | ■親会社：株式会社ウィルグループ（東証プライム市場上場） |
| 企業ホームページ | https://willof-work.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ウィルオブ・ワーク 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/willof_saiyo2
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