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JFX株式会社
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JFX株式会社カスタマーサクセス◆FX取引サービス運営企業/残業月20時間以下/賞与年3回/完全週休2日制(1222475)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサクセス◆FX取引サービス運営企業/残業月20時間以下/賞与年3回/完全週休2日制の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/03/23 - 2023/06/14)

カスタマーサクセス◆FX取引サービス運営企業/残業月20時間以下/賞与年3回/完全週休2日制
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
現場の声が、あなたの発想を刺激し、企業を成長させる。
”顧客満足度ランキング4年連続第1位”を記録するFX事業のリーディングカンパニーである当社。これも、常にお客様のことを考えたサービスを提供してきた結果だと考えています。

そんな当社で、あなたにはカスタマーサクセスとしてお客様のサポートをお任せ。現場のリアルな声をもとに、事業を大きく成長させられる重要なポジションです。運営側では分からない悩み事や困り事を実際に耳にすることで、どういった対策を取ればお客様に喜んでもらえるのか、柔軟な発想が重要になってきます。

例えば「アプリの使い方が分からない」「口座の開設が上手くできない」などの問い合わせが届いたら「アプリ内で細かくチュートリアルを設定したらどうか」「口座開設を説明した動画を作ろう」など、様々な工夫やコンテンツを活かした施策の企画サポートにも挑戦できます。

ただお客様の問い合わせに対応するだけでなく、その打ち手を考え、実行できるやりがいはこの仕事ならでは。現在も成長を続ける企業の後押しができる、貢献性の高さが魅力です。

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス◆FX取引サービス運営企業/残業月20時間以下/賞与年3回/完全週休2日制
FX事業を展開し、顧客満足度ランキング4年連続第1位を獲得する当社。そんな当社のカスタマーサクセスをお任せ。あなたが受け取った顧客の声をもとに自社サービスの改善や販促企画のもとになります。ゆくゆくは企画立案に挑戦することも可能。幅広い面で自社に貢献できるポジションです。

<問い合わせ対応がメイン業務です>
メールや電話でお客様から寄せられた「アプリケーションの操作方法の説明や口座開設のサポート」「CP内容の説明などの問い合わせ対応」をお任せ。お客様からいただいた声をプロジェクトの責任者に伝えることで、企画部門がより良い企画や改善案をアウトプットします。組織を裏側から支える大きな貢献性を得られます。

<その他業務>
◎Youtubeチャンネルの運営(チャンネル登録者数約3万人)
◎キャンペーンやセミナーの立案・実行、効果分析
◎新規顧客獲得に向けた企画の立案
◎取引システムのバージョンアップ関連業務

YouTubeチャンネルやセミナーの運営、CPの効果分析などもお任せします。自身で施策を打ち出して、当社の事業をより発展させられるやりがいの大きな環境です!

<仕事のポイント>
★YouTubeの企画にも関われる!
「FX初心者に向けた解説動画」「トレード手法動画」「時事ニュースに合わせたマーケットの解説」など、手を上げれば動画内容の企画担当も可能。そうした一連の流れを担当し、チャンネル登録数アップや新規会員の獲得に結びつけていくことができます。

★新規獲得・満足度アップのために寄与できる!
キャンペーンやセミナー運営なども担当可能。その他、社内外のエンジニアと連携しつつ、システム開発にも携われる機会も。実際に顧客と接点を持って動くポジションだからこそ、ユーザーファーストの実現に向けて価値を発揮できます!
応募資格
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■営業・企画・マーケティングのいずれかの経験者(3年程度を想定)

<下記の方は歓迎します!>
◎金融業界の経験者
◎アイデアを活かして働きたい方
◎SNSなどでトレンドをつかむのが得意な方

<下記に当てはまる方にピッタリです!>
☆裁量のある環境で働き、スピード感を持って成長したい方
☆顧客折衝経験を活かし、サービス企画などの業務経験も積みたい方
☆リアルなお客様の声を活かしてサービスの質を高める仕事をしたい方
☆将来的にサービス企画やマーケティングなどを経験したい方
募集背景 <組織力強化のため、増員募集>
東証スタンダード市場に上場している「ヒロセ通商株式会社」の100%子会社であり、盤石な経営基盤のもとで事業を展開する当社。オリコン顧客満足度ランキングFX取引PC部門にて、4年連続第1位を獲得(※)するなど、サービスの質を高く評価されています。そんな当社では、FX市場の盛り上がりと共に、新規顧客も年々増え続けている状況。今後もさらに事業規模を拡大していくために、組織強化が必要。そこで今回は、カスタマーサクセスを増員募集いたします。

※2019~2022年オリコン顧客満足度ランキング、おすすめのFX取引 PCのランキング・比較
雇用形態
正社員

※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
本社/東京都中央区新富1-12-7 新富HJビル3F
※転勤はありません。
※入社後1ヶ月間、親会社のヒロセ通商株式会社での研修があります。
※研修は大阪にて実施となります。各種費用は会社にて負担します。
交通
★複数路線が利用可能!
東京メトロ日比谷線・JR京葉線「八丁堀駅」より徒歩3分
東京メトロ有楽町線「新富町駅」より徒歩3分
都営浅草線「宝町駅」より徒歩6分
勤務時間 8:30~17:30(実働8時間)
※残業は月20時間以内。18時前の退勤も可能です!
給与 月給21万円~30万円+各種手当+賞与 ★昨年度支給実績年3回
※残業代は全額支給です。
※月給21万円の場合、賞与や各種手当・残業代を含めると年収400万円程度になります。
年収例
年収600万円/29歳、経験4年
年収800万円/32歳、経験7年
休日休暇 <年間休日122日!>
■完全週休2日制(土・日)
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■出産・育児休暇(取得・復職実績あり)
■有給休暇(10日~40日)
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■決算賞与(3月)※業績に応じて支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当 ※会社規定に基づき支給
■残業手当全額支給
■役職手当(係長:月3万円/課長:月5万円)
■出産・育児支援制度
■資格取得支援制度
■退職金制度
■時短制度(社内規定あり)
■服装自由(社内規定あり)
■社員食堂・食事補助
■オフィス内分煙
■社員旅行
入社後の流れ 入社後はOJTで仕事を覚えていきます。同僚は6名で、20~30代の若手が活躍中。質問や相談もしやすい雰囲気なので、困った時は先輩の力を借りながら少しずつ力を付けていきましょう!業務領域の幅が広いため、営業・企画・マーケティングのどの経験をお持ちの方でも活かすことが出来ます。自身の得意分野を活かしながら興味のある分野の経験・知見を積むことが可能。意欲次第で裁量を持って働ける環境です。

会社概要JFX株式会社

会社名 JFX株式会社
設立 2005年7月11日
代表者 代表取締役 小林 芳彦
資本金 3億1700万円
従業員数 13名(2022年11月現在)
売上高 9億200万円(2022年3月期実績)
事業内容 金融商品取引業(店頭デリバティブ取引等)の事業

※関東財務局長(金商)第238号
事業所 【本社】東京都中央区新富1-12-7新富HJビル3F
関連会社 ■ヒロセ通商株式会社(東証スタンダード上場)
■設立/2004年(平成16年)
■資本金/4億2079万円
■事業内容/第一種金融商品取引業
企業ホームページ http://www.jfx.co.jp
個人名の表記について
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