- 【事業内容】
- Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 不正審査エージェント◆経験・スキル不要！／マレーシアで働く／渡航・移住・就労ビザ取得サポートあり アメリカの大手セキュリティ会社からの委託を受け、オンラインショッピングの取引データをチェック。詐欺や不正から消費者を守ります。【ミッション】 海外のECサイトで買い物をした日本人消費者の取引データを確認し、不審な支払い記録がないか目を光らせます。対象のECサイトを運営するのは、アメリカで「フォーチュン1000」などに名を連ねる大企業たち。多くの日本人の安全なショッピングを守る、“正義の味方”です。 【仕事の流れ】 ▼取引データの受領 委託元のセキュリティ会社から、定期的にチェックが必要な取引データが送られてきます。 ▼データチェック 届いたデータに1行ずつ目を通し、「個人としてあり得ない数の商品が取引されている」「1人の消費者に大量の支払い明細が届いている」など、不審な点を見つけ出します。チェックポイントやよくあるケースをまとめたマニュアルがあるので、ご安心ください。 ▼不審点の報告 不審な点をレポートにまとめ、上司に提出。その後レポートは委託元企業へと提出され、消費者対応や犯罪調査の材料となります。 ※取引データや作成するレポートは日本語です。 ※研修やマニュアル、ミーティングなどの言語は英語となります。 【ポイント】 ★コツコツタイプが活躍できます！ 求められるのは、データの隅々まで丁寧にチェックし、迅速・正確にエラーを見つけるチカラ。特別なスキルはいりませんが、「地道な作業が好き」「細かいことに気づきやすい」という方は活躍できます。 ★マニュアルにない指摘も大歓迎！ 最初はマニュアルにあるケースに注目すればOKですが、実際のデータには、まだ認知されていない不正が眠っている可能性も。「マニュアルにはないけれど、ここもおかしいのでは？」といった指摘は大歓迎！不正発見率UPに貢献できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
下記の経験・スキルをお持ちの方 ■短大・専門卒以上の方は、2年以上の業務経験 ■高卒の方は、5年以上の業務経験 ※上記、業務経験は、IT業界での経験や営業事務、カスタマーサポートなど、幅広く「PCを扱う業務」を想定しています。 ■日常会話レベルの英語 ※仕事で英語を使ったことがなくてもOK。「学生時代留学に行ったことがある」「英語の会話に抵抗がない」といった方も歓迎します！ ＜下記に1つでも当てはまる方も歓迎！＞ □海外で働いてみたい方 □正義感が強いタイプの方 □英語スキルを磨きたい方 |
| 募集背景 | ＼新規プロジェクト立ち上げに伴う募集です！／ 世界各国の名だたる企業を、バックオフィスなどのBPO事業でサポートしている当社。アメリカ「フォーブス誌」の『世界で最も有名なブランド企業6社』や『フォーチュン500』にも選ばれるなど、多くの企業を支援しています。 今回は、そんな当社の新規プロジェクトに関わる募集。日本人消費者が海外の大手ショッピングサイトを安心して利用できるよう、取引データをチェックして詐欺などの芽を摘む「不正審査エージェント」を5名以上募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・福利厚生は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■Webhelp Malaysia Sunway Visio オフィス
Menara Sunway VISIO, Lingkaran SV, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur ※転勤はありません。 ※入社日は、5月中旬あたりを予定しています。ご入社のタイミングによっては日本国内で一時的に在宅勤務をお願いする可能性がございます。詳細は人事面接時にお伝えします。 交通
「Cochrane駅」より徒歩8分
※電車通勤が可能です！ |
| 勤務時間 | 6：00～22：00の間で交代制（実働8時間・休憩1時間） |
| 給与 |
月給RM9250以上（日本円換算／約27万8240円以上）＋シフト手当＋インセンティブ ※経験・能力を考慮して決定 ※1RM=30.08円（2023年4月4日時点）換算 ※国内での勤務期間が発生する場合、換算金額を日本円で支払い ＜月収例＞ 月収RM10600（月給RM9250＋シフト手当RM500＋インセンティブRM850） 日本円にすると…月収約31万8000円 ＜チームリーダー採用＞ 経験や希望により、チームリーダー兼アナリストをお任せ 月給 RM13,500※待遇変更なし |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日の日数分（上限11日） ■年次有給休暇（14日） ■病気休暇（14日） ■産前産後・育児休暇 ※取得・復職実績あり！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり（規定あり） ■就労ビザ取得支援制度 ■就労ビザ更新 ■片道航空券（日本からマレーシア／上限あり） ■医療保険 ※海外勤務のため、日本国内の社会保険への加入はありません。その代わり、マレーシアに渡航後はマレーシア国内での医療保険に加入しています。 ■引越し手当（マレーシアに渡航後1ヶ月目から3ヶ月目まで毎月支給） ■服装自由 ■教育研修（1ヶ月程度） ■インセンティブあり（最大RM800 ※約2万4000円） ＜マレーシアの物価は日本の1／2～1／3＞ マレーシアでは1食約160円、タクシー初乗り約150円と、物価が日本のおよそ1／2～1／3。同じ給与でも、日本での生活と比較すると余裕をもって暮らすことが可能です。 |
| マレーシアでの生活・物価について | マレーシア出身・在住の方の大卒平均月給は、約RM2500ほど。物価は日本の1／2～1／3程度です。その点、今回の募集では、月給にして最低でもRM9250、手当なども含めた月収ではRM10600ほどと、平均の3～4倍もの給与が得られます。 具体的な暮らしでいうと、プール・ジム付マンションの高層階に住み、マイカーを持ち、休日はいつも外食、月に一度の国内旅行をしても、給与の半分近くが余るイメージ。日本ではなかなか体験できない生活を送れます。 また、RM9250という月収は、約27万8240円と、日本円にしても十分な金額。将来日本に戻って暮らしたいと考える方にとっても、十分な貯金を得る機会になります。 |
| 入社後の流れ | ▼入社2週間目まで 委託元である大手セキュリティ会社のサービスについて学びます。同時に、そのサービスの中で当社の事業がどのように役立っているのか、その中であなたがどんな役割を担うかといった点も知ることが可能です。 ▼入社1ヶ月目まで 実際に現場に出て、上司からのOJTにより業務を身につけていきます。まずはマニュアルを通読し、それに沿って対応を進めるトレーニングから始めましょう。新規プロジェクトのため、デキる先輩や上司に囲まれるというよりは、同期と一緒に成長していけるイメージ。 |
| 会社名 | Webhelp Malaysia Sdn. Bhd. |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | Frederic Jousset／Olivier Duha |
| 資本金 | 500,000MYR |
| 従業員数 | 12万名（マレーシア在籍社員：1200名）※2022年8月時点 |
| 事業内容 | Webhelpは、セールス、カスタマーサービス、ITサポート、HR、トレーニング、バックオフィス、ヘルスマーケットソリューションの7つのエリアに特化したアウトソーシングサービスを提供している外資系企業です。フランスで2000年に設立、現在は世界35ヶ国以上を拠点にBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを提供しています。 |
| 事業所 | 【グループ本社】 161 Rue de Courcelles 75017 Paris France 【Webhelp Malaysia Sdn. Bhd.／TRXオフィス】 Menara Exchange 106, Level 6, Lingkaran TRX, Jalan Tun Razak, 55188 Kuala Lumpur, Malaysia 【Webhelp Malaysia Sunway Visio オフィス】 Menara Sunway VISIO, Lingkaran SV, Sunway Velocity, 55100 Kuala Lumpur |
| 企業ホームページ | https://webhelp.com |
| 採用ホームページ | Webhelp Group 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/sellbytel_career |
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