- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222
勤務地
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| 仕事内容 | データ分析担当◆リモートワーク可／フルフレックス勤務OK コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィスを中心とするBPO事業を展開している当社。あなたには、顧客接点の最適化や業務改善をしたいクライアント企業、またクライアントから受託しているセンターに対し、現状の把握と課題を整理して、適切な分析技術を用いた提案・サービス提供を行なっていただきます。 【具体的な業務内容】 ■営業支援（提案支援、要件確認、工数見積） ■分析業務設計（計画策定、進捗管理、リソース調整） ■業務理解、課題管理、運用設計 ■各種施策企画・実行 ※当面は先輩社員と一緒に行動し、実務を経験しながら業務に慣れていただきます。 ※上記業務のうち、これまでの経験に応じてお仕事をお任せします。 【担当する商材】 VOC分析、テキストマイニング 【働きがい】 導入後も効果検証と改善を行なうため、常にクライアント企業の立場に立って仕事を進められます。また、新しい技術の導入にも積極的で、最先端の実践的スキルを身につけることができる環境です。 【ミッションについて】 ■CX（カスタマーエクスペリエンス）に関連する各種業務推進、施策企画、実行、推進 ■クライアントやセンターからの要望に応じたオムニチャネル・セルフチャネルの営業提案支援、導入・運営支援、応対品質診断 ■カスタマーサポート領域のデータ分析 【当社について】 ◎当社は、株式会社福武書店（現・株式会社ベネッセコーポレーション）のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立されました。 ◎クライアントの事業を通じて世の中の不安や不便を解消することをミッションとしているほか、「TMJの改善風土」という文化もあり、1人ひとりの現場力を高め日々の運営を継続的に進化させることにより、クライアントの事業成長に貢献しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
■統計分析の実務経験をお持ちの方（Excel分析、SPSS、Pythonなど） ※ツールは不問です！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
※リモートワークOK 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分 各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | フルフレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間、コアタイムなし） ※社員の多くは9:00～18:00の時間帯で勤務しています。 |
| 給与 |
月給28万円以上＋賞与 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は400万円～550万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休二日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■GW ■育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年1回（業績連動型） ■昇給：年1回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当 ■慶弔見舞金 ■TMJクライアント各社の割引サービス ■総合職正社員登用制度 ■定期健康診断 ■服装自由 ■表彰制度 ■研修プログラム（100種以上の講座あり） ■屋内に喫煙可能室設置 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2840名（2024年3月末現在） センタースタッフ：約1万4600名（2024年3月末現在） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 株主 | セコム株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
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