- 【事業内容】
- 金融商品取引業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | クライアントサクセス（未経験歓迎）◆福利厚生多数／リモート導入予定！ アメリカなど各国で多くのお客様にご利用頂いている投資アプリ「Webull」を、日本でも4月にリリース。クライアントサクセスチームにおいて、お客様からの問い合わせ対応を中心に、アプリ機能の改善に向けた提案や海外開発拠点とのやりとりなどを行なっていただきます。＞＞ゆくゆくは…… アプリをさらにアップデートさせ、ファイナンス系のスーパーアプリにする予定。証券だけでなく、様々な金融系のペイメントやインベストメントにも対応できるようにしていきます。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からの問い合わせ対応 電話やメール、チャットを通し応答します。口座開設の方法や、システムの使い方に関する問い合わせなどが中心のため、難しい質問はほとんどありません。何度も寄せられる質問があればマニュアルを更新したり、報告書にまとめたりしていきます。 ■問い合わせ内容の分析 お客様から寄せられる質問やご意見などを収集し、UX（お客様体験）向上に向けアプリ機能の改善に活かしていきましょう。 ＊マニュアルなどは日本語、開発担当者とのやりとりは主に英語を利用しますが、会話はほとんど無く、読み書き中心のため翻訳機能やソフトを活用することで、仕事を進めていけます。チーム内でもサポートしますので、英語に対して強い抵抗がなければ大丈夫です。 ――証券や投資のアドバイスはしません。 あくまで担当するのは、手続きやシステムに関する問い合わせへの対応です。 ――スタートアップの組織です。 今回募集となるクライアントサクセスチームも、マニュアル作成や各種テストを終え、リリースと同時に本格稼働しました。これからお客様との接点が増える中で、メンバーと協力しながら日本での拡大に向け大きなやりがいを得られるチャンスです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★「人と話をするのが好き」「チームワークを大切にできる」方を歓迎します。 ★「スタートアップに魅力を感じる」「組織づくりに携わりたい」というあなたにもピッタリ！ ※社会人経験10年以上をお持ちの方、就業ブランクのある方、歓迎します。 ＼＼こんな方も大歓迎です／／ ★金融業界の知識や経験をお持ちの方（証券でなくてもOKです！） ★フィンテックならではの業務経験がある方 アプリやCRMシステム、各種インフラ等デジタルツールやAIなど… こんなキーワードにピンとくる方は、早期で活躍していただけます！ ★日本語、英語、中国語に囲まれたグローバルな雰囲気を楽しめる方 ★スタートアップ的なマインドの会社です◎0から1を作り上げることに興味がある方にピッタリ！ ★一種外務員資格をお持ちの方 お持ちでない場合は、入社後すぐに取得を目指していただきます。 |
| 募集背景 | スマホアプリをメインツールとし、金融商品取引サービスを提供しているWebull Group。2021年に証券会社を買収し、「ウィブル証券株式会社」となりました。 4月、グローバルに展開している投資アプリ「Webull」の日本版をリリースをしました。お客様との接点を大切に、丁寧にお問い合わせにしながら、より多くのユーザーを獲得していけるよう、チームを強化することになりました。クライアントサクセスチームの1メンバーとして、一緒に当社のこれからを築いていってくれるあなたを、お待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間６ヶ月あり。（期間中の給与・待遇に差異はありません。ただし、試用期間中に一種外務員資格を取得できない場合は本採用致しません。） |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 稲村ビル6階
◎転勤はありません。 ★ゆくゆくは、リモートワークを導入予定です。 今はまだ立ち上げの段階のため出社にはなりますが、将来的には週数回の在宅勤務を導入したいと考えています。効率よく働ける体制を整えていくのでご安心ください。 交通
東京メトロ 日比谷線・東西線「茅場町駅」6番出口 徒歩1分
都営浅草線 「日本橋駅」D1出口 徒歩7分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間含む） └早番・遅番・夜勤を交替で勤務していただきます。 早番／6：00～15：00 遅番／14：00～23：00 夜勤／22：00～翌7：00 └5名のスタッフで回していく予定。半月程度のサイクルで、シフト交替していく予定です。 ※残業は月20時間以下です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋賞与＋各種手当（深夜手当など） ※スキルや経験を考慮して決定します。 ※夜勤の日は、別途深夜手当（25％割り増し ※22時～翌5時）を支給します。 ※上記には、固定残業手当（5万9600円以上／40時間分）を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
初年度年収：300万円～450万円
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| 休日休暇 | ■週休2日制（8～9日） ※海外市場が開いているときは、祝日でも出社があります。 ■産休・育休制度 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■特別休暇（感染症など） ★5日以上の連続休暇も取得可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回（業績による） ■賞与 年1回（業績による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月3万円まで） ■時間外手当 ■深夜手当 ■出張手当 ■オフィス内禁煙 ■服装自由（私服勤務OK） ■海外勤務・出張あり ■保養所 ■フリードリンク制度（コーヒー、紅茶、オレンジジュースなど） ■社内イベント |
| 入社後の流れ | 入社後は、マネージャーやチームメンバーに教えてもらいながらトレーニングを実施。スムーズに対応できるよう、アプリの操作方法や各種社内システムの使い方などを習得しながら進めていきます。習得と並行して、実際にお客様対応を行なって頂きますが、チームメンバーがサポートしますので安心して仕事を進められます。システムや手続きに関する質問にのみ対応するため、特段難しいことはありません。組織の立ち上げにも携わっていきましょう。 |
| 会社名 | ウィブル証券株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1948年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 小島 和 |
| 資本金 | 9億3848万円（2023年4月1日現在） |
| 従業員数 | 25名（2023年4月時点） |
| 売上高 | 6128万円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 金融商品取引業 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区日本橋茅場町1-9-2 稲村ビル6階 |
| 企業ホームページ | https://www.webull.co.jp/ |
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