- 【事業内容】
- 少額短期保険業＜登録番号 関東財務局長（少額短期保険）第24号＞
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ペット保険のカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日120日／完休2日／残業月10h程度 ペットの病気や事故など、“万が一”の事態に備えるペット保険サービス「PS保険」を手がける当社。あなたには、内勤のカスタマーサポートとして、お客様からのお問合せ対応や保険金請求に関わる業務をお任せ。100％内勤で外出はありません。＜「PS保険」について＞ ワンちゃん・ネコちゃんに特化したペット保険。明解なプランを提示することで、「誰もが無理なく加入できる保険料」「誰もが安心して加入できる分かりやすい補償」を実現しています。 ＜具体的な仕事内容＞ ■電話対応 保険へのご加入を検討されている方や、既にご加入済みのお客様からの保険金請求に電話口で対応します。1日の対応件数は40～45件ほど。マニュアルを用意していますので、返答に困ることはほとんどありません。 ◎ご不満の声など自身で対応できない場合は、本社スタッフに引き継ぎできるので安心です。 ◎新規のお客様へこちらから電話をかけ、サービスの説明をしていただく場合もあります。 ■保険金請求に関する手続き 電話でお伺いした、事故や病気に関する情報（通院・入院・手術の有無／処置内容／投薬の有無など）を、システムに入力。その後、お客様へお送りする保険金請求書を印刷し、お客様へ発送する手配をします。 ◎約款等で定める"保険金を支払わない場合"等に該当すると思われる場合、電話口にて「保険金のお支払対象外となる可能性がある旨」をお伝えします。 ★特別な知識・経験は問いません。入社後の流れは【教育体制】をご確認ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■以下2点を満たす方 【１】基本的なPCの操作ができる方 └Excelへのデータ入力ができる程度のスキルを想定 【２】電話対応の業務に抵抗のない方 ◎接客経験や電話対応経験、保険会社・保険代理店など、保険業界に勤務された経験がある方は優遇します。もちろん、必須ではありません！ ▼その他、こんな方を歓迎します！ □動物が好きな方 □ペットに関する仕事に就きたい方 □動物の病気について知識をお持ちの方 |
| 募集背景 | ★事業拡大のため、カスタマーサポートを増員します！ ワンちゃん・ネコちゃんに特化した、ペット向けの保険サービスを展開している当社。企業ロゴには、同じ方向を見つめて寄り添うペットと飼い主の後ろ姿が描かれています。それを見守る視線こそ「人と動物の幸せ」をサポートする、私たちのスタンスです。 そんな当社が手がけているのが、「PS保険」です。2007年の設立以来、加入数は順調に増え続け、事業規模は年々拡大しています。これからもお客様に寄り添った丁寧なサポートができるよう、カスタマーサポートを増員することとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※入社後、3ヶ月の試用期間があります。その間の雇用形態や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【幡ヶ谷オフィス】東京都渋谷区幡ヶ谷1-2-2 京王幡ヶ谷ビル3階
◎転勤はありません！ 交通
京王新線「幡ヶ谷駅」より徒歩1分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※残業10時間程度です。 ※シフトのご希望があればご相談ください。 ＜シフト制＞ （1）7：45～16：45 （2）9：00～18：00 （3）11：00～20：00 |
| 給与 |
月給22万円～+賞与年2回（昨年度実績約2ヶ月分） ※上記には、月25時間分のみなし残業代（3万5950円以上）が含まれます。超過分は別途支給します。 ※経験・前職の給与を考慮して金額を決定します。 年収例
年収308万円／入社1年目
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| 休日休暇 | 《年間休日120日》 ■完全週休2日制（シフト制） ※土曜日の出勤が月に1～2回発生します。 ■祝日 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■産休・育休（どちらも取得後の復帰実績あり） ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月／昨年度実績約2ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（みなし残業時間超過分） ■役職手当 ■社内禁煙 ■私服OK |
| 教育体制 | 1～2週間は、実務に携わりながら電話対応や保険内容を学ぶ研修期間。その後、OJTで1ヶ月ほど先輩社員が教育します。商品パンフレットや約款から、請求事例に応じた対応の仕方など、適宜アドバイスを行なうので特別な経験・知識は問いません。複雑な事案があれば先輩はもちろん、リーダーにも相談することができます。 ★将来的には、マネジメントに挑戦も可能です！ SV（スーパーバイザー）として、組織をマネジメントするというキャリアステップへの道もご用意できます。 |
| 配属部署 | カスタマーサポート部門は全員で15名。未経験から活躍しているメンバーが大半です。昔ペットを飼っていた、現在ペットを飼っているなど、動物好きの人が多くいます。 ★子育て社員が働きやすい環境です！ 当社では、産休・育休の取得を推奨。あなたが配属となるカスタマーサポート部門でも、育休を取得している社員がいます。全社で約50名の社員のうち、約8割は女性。子育て中の社員にとって働きやすい制度が整っています。 |
| 会社名 | ペットメディカルサポート株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 米満 明仁 |
| 資本金 | 3億3275万円 |
| 従業員数 | 56名（2024年3月現在） ※役員・パート除く |
| 売上高 | 122億1691万円（2024年3月期実績） 106億9677万円（2023年3月期実績） 89億555万円（2022年3月期実績） 71億5151万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | 少額短期保険業＜登録番号 関東財務局長（少額短期保険）第24号＞ |
| 事業所 | 【本社】 〒107-0052 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス2階 【幡ヶ谷オフィス】 〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷1丁目2番2号 京王幡ヶ谷ビル3階 |
| 企業ホームページ | https://pshoken.co.jp/ |
| 採用ホームページ | ペットメディカルサポート株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/pshoken_career |
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