| 仕事内容 | 家電の修理受付スタッフ◆チャットサポート業務／未経験歓迎／完全週休2日制／面接1回のみ！ 大手家電メーカーのお客様窓口として、家電の修理受付・チャットサポートなどを行ないます。修理日時などのお伺いやサービスに関する問い合せ対応、文字入力でサポートする仕事です。＜仕事の流れ＞ ■修理受付業務 ▼家電量販店から修理依頼 家電量販店から、システムを経由して修理依頼が入ります。「テレビの電源が入らない」「画面が割れてしまった」など、テレビに関するご依頼がメインです。 ▼お客様へ架電 システムの依頼内容を確認したら、家電の所有者であるお客様に電話します。改めて状況をヒアリングしながら、修理の希望日時などもお伺いしていきましょう。 ▼システムに入力 修理担当者に状況が伝わるよう、故障内容・修理の希望日時などをシステムに入力。また、家電を購入した際の保証番号や住所なども、併せて登録していきます。 ■チャットサポート業務 ▼データ入力 ユーザーからの問い合わせに回答するチャットボットへのデータ入力を担当。回答の精度を上げるために、過去のお問い合わせ内容や対応ログを入力します。 ▼問い合わせ回答入力 ユーザーからの「録画方法を知りたい」「リモコンの使い方がわからない」といったお問い合わせに、チャットで対応。マニュアルやテンプレートを用い、回答していきましょう。1日の対応件数は、10件程度を想定しています。 ◎対応件数は…？ 佐賀センターに寄せられる修理依頼は、1日100～150件ほどを想定しています。はじめは、1日20件（2～3件／時間）ほどから担当していただく予定です。 ◎業務の割合は…？ 業務のボリュームは、入力7割・電話3割ほどのイメージとなります。修理担当者に状況をしっかり伝えるため、入力にもきちんと時間を充てられる環境です。基本的に外出は発生しません。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ■タイピングに苦手意識がない方 ◎コールセンター業界はもちろん、社会人経験も問いません！ ◎コールセンターでSVとしてのご経験をお持ちの方は、優遇致します。 ◎ブランクがある方、離職中の方も大歓迎です！ |
| 募集背景 | ＜15名以上の積極採用を行ないます！＞ 北海道と島根県を中心に、自社開発のシステム事業・コールセンター事業を手がけてきた当社。大手家電メーカーとの取引も30年ほど続いており、関連業務も多数展開しています。今回は、同メーカーから寄せられる「修理受付」「チャットサポート」を行なうスタッフの募集。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません。） |
| 勤務地・交通 |
＜佐賀センター＞
佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9F ◎転勤はありません。 ◎マイカー通勤も可能です。 交通
JR長崎本線「佐賀駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ◎残業はほとんどなく、月10時間ほどです。 ＜シフト例＞ 9：00～18：00／10：00～19：00 |
| 給与 |
月給18万円以上＋賞与年2回 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業が発生した場合は、時間外手当として全額支給します。 年収例
年収250万円／21歳（入社1年）
年収350万円／30歳（入社2年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └希望休もありますので、土日祝に休みを取ることも可能です！ ■有給休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）★昨年度実績2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■家族手当（配偶者：月1万5000円、子ども一人：月1万円） ■マイカー通勤可（駐車場代：月1万円まで補助） ■私服勤務可 ■資格取得支援制度（研修やセミナーへの参加費を全額補助） ■お米社員販売 └北海道でITを導入した農業用システム・ソフトウェアの開発に携わっている当社。現地の北海道で穫れたお米を社員価格で購入可能です。 |
| 会社名 | ダットジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長 佐脇 由宏 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 320名（2023年12月時点） |
| 事業内容 | ■プロダクツ&サービス事業部 ●建築・土木系ソフトウェアの開発・販売事業 ●建設業支援を中心とした受託開発・保守事業 ■CSソリューション事業部 ●BPO事業（専門業務委託） ●システム構築提案・製品の製造・供給事業 ■ソフトウェア開発事業 ●建設業向けソフトウェアの開発事業 ●システムインテグレーション事業 ●インターネットサービス事業 ●上記に関わるコンサルティング事業 ■コールセンター事業 ●コンタクトセンターの運営 ●コールセンター業務の受託 ●データ入力代行受託 ●コールセンター関連システムの企画提案および販売 ●コールセンター立ち上げのコンサルティング ●コールセンターオペレーターの教育受託 |
| 事業所 | ■札幌本社 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ5F ■札幌コンタクトセンター 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4F ■岩見沢センター 北海道岩見沢市有明町南1-12 ITビジネスセンター4F ■松江第一センター 島根県松江市殿町111 松江センチュリービル7F ■松江第二センター 島根県松江市朝日町480-8 松江SKYビル5F ■佐賀センター 佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9F ■五所川原センター 青森県五所川原市大字吹畑字皆瀬19 ■延岡第一センター 宮崎県延岡市北町2丁目3-7損保ジャパン延岡ビル5F |
| 関連会社 | 株式会社スマートリンク北海道 |
| 企業ホームページ | https://www.datt.co.jp/ |
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