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ヤフー株式会社カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール応対等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由(1229325)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール応対等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/08/07 - 2023/09/03)

カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール応対等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
誰もが知る「ヤフー」で、時代に求められるアナタに。
□誰もが知る会社で働きたい
□誰かの役に立つ仕事がしたい
□未経験から始められる仕事を探している
──それなら、あの「ヤフー」サービスに携わる仕事はどうでしょう?

★自慢したくなる会社で働けます!
働く会社は、言わずと知れたインターネット企業『ヤフー株式会社』。日本最大級のポータルサイト「Yahoo! JAPAN」をはじめ、「ヤフオク!」「Yahoo!ショッピング」など100以上のサービスを展開し、多くのユーザーにご利用いただいています。

★ヤフーのブランドを守る仕事!
お任せするのは、それらのサービスのカスタマーサポート。お客様が安心・快適にサービスを使えるように、「ヤフー」サービスを守る仕事です。

★安心の環境で成長できます!
「人の役に立ちたい」という気持ちがあればOK。社内研修でイチから学べますし、最初は簡単な作業から始められるのでご安心を。また、チームで仕事を進めるため気軽に質問しやすい環境です。実際、先輩の多くが未経験者です!

誰もが知る会社で、今後求められる「サポート」の仕事に挑戦しませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(未経験歓迎)◆メール応対等の事務作業メイン/年間休日120日以上/服装・髪型自由
★お客様の期待を超えるサービスを一緒に創りましょう!
「メールサポート」「パトロール」「事務・オペレーション」のうち、いずれかの業務を通じて、ヤフーのサービスをご利用の方々の安心・快適を守っていく仕事です。入社後は社内研修をご用意していますので、オフィスワークが初めての方も無理なくスタートできます。

【具体的な業務内容】
■メールサポ―ト業務
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します(担当するサービス数は配属チームにより異なります)。

■パトロール(監視)業務
「Yahoo! JAPAN」の各サービスでユーザーが投稿したコメントや、「ヤフオク!」などでの落札・出品において、ガイドライン違反にあたる不正を行っている利用者やコメント、商品がないかどうかパトロールします。

■事務・オペレーション業務
「ヤフオク!」や「Yahoo!ショッピング」でストアの開業を希望する、または開業している法人のサポート業務です。主にストア開業の手続き、開業しているストアの契約内容変更などを担当します。

~ここがポイント~
どの業務も、メンバーといっしょに仕事を進めるパソコンを用いたデスクワークです。チームで業務を行うので、疑問点はすぐに解決することができます。

※人財育成や業務都合の観点から、他業務への異動や複数業務を担当いただく場合もあります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

■パソコンでの入力作業ができる方(メール作成、Excelへの入力など)
■基本的なビジネスマナーを有する方

\以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方は歓迎します!/
○普段からインターネットをよく使っている方
○アイデアを活かして働きたい方
○文書の作成や読み取りのスキルがある方
○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方
○カスタマーサポートの経験をお持ちの方

<未経験スタートがほとんど!前職や出身業界も様々!>
ほとんどの方が未経験からスタートしています。入社後に座学での研修も用意しており、また実務開始後もチームで業務を行うため、疑問点などはすぐその場で解消が可能です。そのため、先輩も営業・事務や受付などの内勤職・アパレル等の販売職などの方が活躍しています。
募集背景 【快適に働けるオフィスで、新しいスタートを!】
日本最大級のインターネットサービスである「Yahoo! JAPAN」。その強みである「100を超えるサービス」と「日本最大級の利用者数」から生み出されるマルチビッグデータを活用しながら、私たちは人々や社会の課題解決エンジンとしてさらなる成長を目指しています。インターネットの力で日本を希望あふれる社会に変えていくため、私たちはチャレンジを続けています。

こうした背景から、今回はカスタマーサポートを担当する部署において組織強化のための増員募集を行います。あなたも、未経験からチャレンジしてみませんか?
雇用形態
契約社員

※原則6ヶ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。
※正社員登用制度あり(入社後の実績等による。最短入社後1年での登用実績あり )。
勤務地・交通
東京、青森、高知、福岡、大分、沖縄の各オフィス
※希望勤務地への配属です。
※転勤はありません。
※U・I ターン歓迎です。

※【東京】のみ、リモート(在宅)と出社を併用したハイブリッドな働き方が可能な部署あり。

紀尾井町オフィス:東京都千代田区紀尾井町
八戸センター:青森県八戸市
高知センター:高知県香南市
北九州センター:福岡県北九州市小倉北区
大分センター:大分県大分市
那覇センター:沖縄県那覇市
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 シフト制(実働7時間45分、休憩1時間)

【シフト例】※担当業務により異なります。
大分/7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21: 30-6:15
東京・八戸・高知・北九州・那覇/9:00-17:45
給与 東京:月給240,000円+賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給
八戸:月給175,000円+賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給
高知:月給180,000円+賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給
北九州:月給195,000円+賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給
大分:月給190,000円+賞与年2回 ※別途、時間外手当、夜勤手当を支給
那覇:月給180,000円+賞与年2回 ※別途、時間外手当を支給
休日休暇 <年間休日120日以上>
■週休2日(シフト制/月8日~10日)
■土曜日祝日振替特別休日(祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします)
■年末年始休暇(12/29~1/4)
■有給休暇(入社時に付与)
■特別有給休暇(慶弔休暇など)
■介護休暇(無給)
■子の看護休暇(無給)

先輩社員はプライベートとのメリハリをつけて、休みの日は「好きな映画やアニメを観る」「音楽を聴いたり・漫画を読んだり・ゲームをして過ごす」「ペットに癒される」「スポーツで体を動かす」「SNSを1日見ている」「キャンプなどアウトドアを楽しんでいる」など思い思いのことをして過ごしています。
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(評価の結果をもとに昇給を決定)
■賞与年2回(4月・10月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当は実費支給(上限15万円/月)
■リモートワーク手当
■通信費補助(最大5000円相当/月)
■時間外手当
■研修・育成制度
■服装・髪型自由 など
キャリアプラン ■カスタマーサポート部門の「管理職」
カスタマーサポート業務の経験を経て、カスタマーサポート部門のチームを管理する「管理職」を目指します。

■カスタマーサポート業務の「スペシャリスト」
カスタマーサポート業務の知識を深め、お客様の課題を解決する現場の「スペシャリスト」を目指します。

■「企画職」
カスタマーサポート部門という垣根を越えて、ヤフーのサービスが抱えている課題を解決のために、アイデアや企画の立案・実行を行っていく業務に携わるキャリアステップです。自身の特性に合ったキャリアステップを選択できるため、キャリアについて主体的に考えることができます。

会社概要ヤフー株式会社

会社名 ヤフー株式会社
設立 1996年
代表者 代表取締役社長 小澤 隆生
資本金 300百万円(2021年12月31日)
従業員数 7,597名(2022年3月31日)
事業内容 ■インターネット上の広告事業、イーコマース事業、会員サービス事業 など
事業所 ■本社/東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
■拠点/紀尾井町オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、北海道営業所、仙台オフィス、博多オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、那覇センターほか
関連会社 Zホールディングス株式会社
企業ホームページ https://about.yahoo.co.jp/
採用ホームページ 「WOW」 なライフプラットフォームを創り、日常に 「!」 を届ける。 LINEヤフー…
https://en-gage.net/yahoo-corp_saiyo
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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