| 仕事内容 | カスタマーサポート◆完全週休2日／残業ほぼなし／有休取得率ほぼ100％／同期と一緒にスタートできる！ 大手家電メーカーのテクニカルサポートとして、テレビ ・レコーダーの操作方法など、家電製品に関する電話でのお問い合せに対応します。センター内のデスクで対応しますので、外出はありません。充実した事前研修や手厚い先輩のサポートなどが充実しているので、未経験の方でも安心です！<どんなお問い合わせが入るの？> 「画面が映らなくなった」「録画の方法がわからない」「動画配信サービスの接続ができない」など 上記のようなお問い合わせに対し、マニュアルをもとにお客様が抱えている問題の解決サポートをします！ 複雑なお問い合わせに関しては、社内の経験豊富なスタッフに相談したり、すぐ横にいる先輩に質問できるので安心です◎ <入社後は？> まずは座学研修でお客様からのお問い合わせ内容や商品知識を学びます。PCの使い方などもイチからお教えします！その後は、マニュアルに沿って実務開始。隣に先輩がすぐ近くにいる環境なので、わからないことがあれば、通話を保留にしてすぐ質問できます！徐々に慣れてきたら、ひとり立ち。その後のサポートも充実しています！ <仕事のポイント> ★お客様の話に寄り添うことが大事！ お客様の話を一度しっかり受け止めて、安心していただけるようサポートしましょう！お困りごとを解決に導くので、クレームはほとんどなし！むしろ「直ってよかった！本当にありがとう」と直接感謝の言葉をいただけることが多いポジションです！ ★頑張りはインセンティブで還元！ 対応件数×勤怠で、最大6万5000円が月収にプラスされます。1件あたりの対応時間は、10～15分くらいです。毎月コンスタントに約3万円獲得している先輩もいます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力ができるレベルでOK！） ◎社会人経験・ブランクいっさい不問です！社会人経験10年以上の方や子育て中の方も大歓迎！ ＼こんな方、ピッタリです／ ・人の役に立つ仕事をしたい ・オフィスワークがしたい ・育児をしながら働きたい ・趣味やプライベートの時間も大切にしたい ★先輩たちもほとんど未経験スタート★ 先輩たちの前職は保育士、動物のトリマー、飲食店、専門学校の講師、エンジニアなど異業種から活躍中！サポート体制バツグンなので、未経験でも始めやすいのがポイントです！ |
| 募集背景 | <10名以上の積極採用です！> 自社開発のシステム事業とコールセンター事業を手がけている私たち。北海道と島根、佐賀、青森で事業を展開しています。大手家電メーカーとの信頼関係も強く、既に取引が30年ほど続いており、業績は好調です。今後はまだまだ増加するお問い合わせに対応できるよう、組織体制を強化します。10名以上の積極採用につき、同期と一緒にスタートできます！ |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
松江第二センター
島根県松江市朝日町480-8 松江SKYビル5階 ◎U・Iターン歓迎！ ◎転勤はありません。 交通
JR山陰本線「松江駅」より徒歩3分
◎駐車場完備。マイカー通勤OKです。 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ◎基本的に定時で上がっています。残業は月平均5時間以内です。 |
| 給与 |
月給18万円以上 ◎インセンティブ制度（月最大6万5000円）があります。 ◎賞与（年2回）、時間外手当などを別途支給します。 ◎残業代は100％支給します！ 年収例
320万円／29歳、入社2年
350万円／36歳、入社2年 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） └希望休もありますので、土日祝の休みも可能です！ ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） └復帰した子育て中の社員、女性管理職活躍中！ ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■ワクチン接種特別休暇 ＜有給休暇の取得率ほぼ100%＞ 今年から時間給もスタート！子どもの送り迎えや授業参観など、家族の予定に合わせて午前・午後などの半休だけでなく時間単位で有給を取得できるようになりました！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり※社内規定による ■賞与（年2回／7、12月）※昨年度支給実績2回 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■時間外手当（100％別途支給） ■家族手当（配偶者：月1万5000円、子供1人：月1万円※3人まで・扶養家族に限る） ■出産・育児支援制度 ■役職手当 ■職能手当 ■退職金制度（勤続3年以上） ■資格取得支援（研修やセミナーへの参加費全額補助） ■お米の特価販売 └IT農業ソリューションを扱う関連子会社から特別品種のブランド米を社内価格で提供。季節により新米も！ ■服装・髪型・髪色・ネイル自由！ ■マイカー通勤OK ■会社所有駐車場有り（車両の高さ160cmまで）※社内規定あり ■時短勤務制度 ■ヘルスケア手当 ■年1回の健康診断、インフルエンザ等の予防接種支援あり ■個人ロッカー、電子レンジ、冷蔵庫、ウォーターサーバー、ポット、飲料自販機完備 ■休憩室に個別ブースあり ■フリーWi－Fi |
| 一緒に働く人たちについて | 松江第二センターで働くカスタマーサポートは30名前後。20代～40代まで幅広い層が活躍中です。異業種からスタートしたメンバーが多く、先輩たちの前職は保育士、動物のトリマー、飲食店、専門学校の講師、エンジニアなど。みんな未経験スタートだからこそ、わからないポイントに対して親身になって丁寧に教えてくれる先輩ばかり。気軽に質問や相談もできる雰囲気があります。 センター内は和気あいあいとしていながらも、個人を尊重してくれる風土があります。休み時間はみんなでワイワイ休憩する人もいれば、サブスク配信を1人で見て楽しんでいる人も。自由にのびのび働ける環境なので、きっと居心地の良さを感じていただけるでしょう。 |
| 先輩のインタビュー | 入社して一番驚いたのは、2年も経たずにSVを任せてもらえたことです。リーダーを経てSVになりますが、リーダーにも1年くらいで昇格するメンバーが多いのが特徴。経験や社歴、年齢などに関わらず、頑張りを評価してくれる会社だと思います。 残業もほぼないし、有休が取りやすいのも嬉しいですね。シフトもみんなで話し合って協力しているし、急な私用があっても今年からは時間休が使えるようになったので、プライベートもより大事にできるので毎日充実しています。 休憩室にはウォーターサーバーや電子レンジ、冷蔵庫もあって、休憩中に「あれおいしいよ！」と言いながらみんなでお菓子を食べることも(笑)気分転換しながら働けています！ |
| 会社名 | ダットジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長 佐脇 由宏 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 320名（2023年12月時点） |
| 事業内容 | ■プロダクツ&サービス事業部 ●建築・土木系ソフトウェアの開発・販売事業 ●建設業支援を中心とした受託開発・保守事業 ■CSソリューション事業部 ●BPO事業（専門業務委託） ●システム構築提案・製品の製造・供給事業 ■ソフトウェア開発事業 ●建設業向けソフトウェアの開発事業 ●システムインテグレーション事業 ●インターネットサービス事業 ●上記に関わるコンサルティング事業 ■コールセンター事業 ●コンタクトセンターの運営 ●コールセンター業務の受託 ●データ入力代行受託 ●コールセンター関連システムの企画提案および販売 ●コールセンター立ち上げのコンサルティング ●コールセンターオペレーターの教育受託 |
| 事業所 | ■札幌本社 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ5F ■札幌コンタクトセンター 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4F ■岩見沢センター 北海道岩見沢市有明町南1-12 ITビジネスセンター4F ■松江第一センター 島根県松江市殿町111 松江センチュリービル7F ■松江第二センター 島根県松江市朝日町480-8 松江SKYビル5F ■佐賀センター 佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9F ■五所川原センター 青森県五所川原市大字吹畑字皆瀬19 ■延岡第一センター 宮崎県延岡市北町2丁目3-7損保ジャパン延岡ビル5F |
| 関連会社 | 株式会社スマートリンク北海道 |
| 企業ホームページ | https://www.datt.co.jp/ |
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