| 仕事内容 | ITカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日125日／賞与年2回／残業月10h以下／各種手当充実！ お客様のシステムを安全に稼働させ、安心を届けることがミッションです。具体的には以下のような業務があります。 ＜仕事内容＞ システムの運用・監視 ・エラーアラートへの対応 ・プログラムのパッチ/アップデート ・サーバのバックアップや再起動 障害対応（一次受付・一次切分け・システムの操作説明） ソフトウェアの検証 PC・サーバのキッティングや設置 それぞれの業務にはマニュアルや手順書があり、それらに沿った対応を行ないます。ただ経験値が上がるにつれ、実績から培われた判断力を用いて、いかに影響を最小限に抑え解決するかを考えながら、業務することも必要になります。 ＜ゆくゆくは…＞ 専門知識を身につけて経験を積み、お客様への積極的な提案を行なうなど、リーダー的な役割を担っていただけることを期待します。 ＜仕事のポイント＞ 当社では、外部の技術系研修機関が提供する講座を受けられる教育制度を設けています。先輩とのOJTで実力を上げるのはもちろん、自分で実力を磨く機会があります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★IT業界デビュー歓迎！イチから専門知識を身につけられます。 ★IT業界で働いた経験がある方、コールセンターやカスタマーサポートの経験がある方は早期に活躍できます。 |
| 募集背景 | ＜組織強化に向けた増員です！＞ インフラ基盤の設計・構築をはじめ、アプリケーション開発から組込み・制御系ソフトウェア開発まで、幅広い分野におけるITソリューション事業を展開する当社。2022年からは東証プライム上場企業である株式会社ブイ・テクノロジーのグループ傘下に加わり、さらなる成長を目指しています。 今後も安定した事業基盤の中で成長し続けるためには、継続的に組織体制を強化することが大切です。そこで今回、お客様への対応力を向上させるため、カスタマーサポートのメンバーを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区東新橋2-11-7 住友東新橋ビル5号館2階
交通
JR・東京メトロ銀座線・都営浅草線「新橋駅」（烏森口）より徒歩7分
JR「浜松町駅」（南口）より徒歩7分 都営三田線「御成門駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制／1日の平均実働7時間30分 ▼シフト例 8：00～16：30 13：00～21：30 21：00～翌9：30 ※残業は月10時間以下です。 ※夜勤の場合は、退勤した日の午後と翌日がお休みになります。 |
| 給与 |
月給22万円～64万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験や能力などを考慮して決定します。 ※残業代は別途全額支給します。 年収例
400万円／24歳（入社2年）
480万円／28歳（入社4年） 540万円／32歳（入社5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ★取得・復職実績あり！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月 ※昨年実績3.4ヶ月分） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当 ■資格手当 ■家族手当（扶養家族1名：月1万円、2名以降：月2500円） ■住宅手当（月2万1000円以上） ■役職手当 ■資格取得奨励制度（会社指定の資格を取得時に、最大50万円までの祝い金を支給） ■退職金制度 ■オフィス内禁煙 ■保養所、スポーツジム（法人割引で利用可能） |
| 入社後の流れ | ▼入社後研修 取り扱うシステムの内容や、受電対応の流れ・基本的なスキルを学びましょう。 ▼ロープレ研修 実際のお客様対応を想定し、先輩社員とロープレを行ないましょう。いろいろな場面を想定してトークを練習でき、業務の流れについても理解を深められます。 ▼OJT研修 実際のお客様対応に挑戦しましょう。先輩社員がそばでサポートするので、分からないことがあっても安心です。まずは取り次ぎから始めて、徐々に範囲を広げていきます。個人のスキルや担当の業務範囲に合わせて、別途研修もご用意しています。 ※研修期間は1～3ヶ月を想定しています。 |
| キャリアについて | ★ゆくゆくはリーダーなどのポジションを目指せます。 担当するお客様やシステムの難易度に合わせた各種研修をご用意しています。ゆくゆくは、リーダーなどのポジションを目指すことも可能です。 ★成長し続けられる環境です。 社員全員が自由に受講できるSEカレッジや資格取得奨励制度も充実しており、社員一人ひとりの成長をしっかりサポート。実践的なスキルを磨ける体制が整っているので、「IT業界で長く活躍したい」「イチからしっかり成長したい」という方にピッタリです。 |
| 会社名 | 株式会社アイテック |
|---|---|
| 設立 | 1996年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大植 みさ |
| 資本金 | 9760万円 |
| 従業員数 | 97名（2023年5月現在） |
| 事業内容 | ■エンベデッドシステムソリューション エンベデッドシステム開発 ミドルウェア開発 プラットフォーム開発 デバイスドライバ開発 マイコンツール開発 ■オープンシステムソリューション 基幹業務システム開発 研究開発支援 システム間連携機能開発 ソフトウェア導入／カスタマイズ 金融与信審査業務ソリューション 個信（KOSHiN） ■インフラソリューション サーバ設計／構築 ネットワーク設計／構築 セキュリティ設計／構築 クラウド環境設計／構築 インフラ運用設計 インフラ運用／監視 維持／管理オペレーション ■カスタマーサポートソリューション ヘルプデスクサービス 運用保守サービス 設計・構築サービス |
| 事業所 | 本社／東京都港区東新橋2-11-7 住友東新橋ビル5号館1F |
| 企業ホームページ | https://www.itecgr.co.jp |
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