ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2008/03/07 - 2008/04/10)
正社員契約社員職種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
1本の電話が、あなたを成長させます。
当社のユーザーサポートの仕事は、ただの電話対応ではなく、もっと奥が深い
ものなのです。私たちに任されているのは、石油業界における全国のセルフを
含むガソリンスタンドのPOS・コンピュータシステムを正常に保つこと。
電話対応の幅は広く、まずはレシートやプリンタートナーなどの消耗品の発注
対応から、機械操作の問い合わせに回答したり。さらにシステムに不具合が
あったときに、すばやく対処・対応したり。仕事は多岐にわたります。
単純な対応にはならないので、1日が過ぎるのもあっという間。だから、やり
がいや達成感を感じることができます。また、業務を通してシステム関連の
知識も、身につきます。1本1本の電話が、学びになる仕事です。
募集要項
仕事内容 |
ユーザーサポート お客さまに感謝される、電話対応です。
街中でも見かける機会が増えてきた、セルフサービスのガソリンスタンド。私たちはこれらのシステムおよび、ガソリンスタンドのさまざまなシステムの開発を行なっています。あなたにお任せするのは、操作や不具合に関するお客さまからの電話問い合わせに対応すること。全国各地のガソリンスタンドスタッフがお客さまです。
入社してすぐは、先輩社員の電話対応を見聞きしながら、対応方法を学んでください。同時にOJT研修で各システムについての知識を学ぶことができます。期間は2~3週間程度。最初は、プリンタートナーをはじめとした消耗品の発注対応など、簡単な業務を。慣れてきたら、幅広い対応などをお任せします。
1日に対応する問い合わせは25件ほど。数分の対応で終わるものから何十分もかかるものまで内容は様々。仕事の幅が広いので、ルーチンになることはありません。わからないことがあれば、周りの先輩が指導します。コールセンターに力を入れている当社には、頼りになるスタッフが大勢いるので安心してください。
※将来は、ネットワークエンジニア・サービスエンジニア・システムエンジニア等へキャリアチェンジも可能です。実際に、毎年3~4名がキャリアチェンジを実現しています。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問 35歳くらいまで ≪未経験者・第2新卒者・フリーター・職種転換・異業種歓迎!≫ 人の役に立つ仕事をしたいとお考えの方、歓迎します! システム、ネットワーク関連の知識を身につけたい方に最適の環境です。
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募集背景 |
当社の重要部署、コールセンターのスタッフを増員します!
ガソリンスタンドにあるバックオフィスシステムの開発や、セルフ給油のシステム開発を手がけている当社。1997年に、同業他社に先駆けてコールセンターを設立。お客さまからの信頼を得るきっかけともなり、社内でも重視している部署です。これからもより充実した対応を行なうため、スタッフを増員します。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員 |
勤務地・交通 |
交通
JR南武線「武蔵溝ノ口駅」、東急田園都市線「溝の口駅」より、東急バス蟹ヶ谷行き「新作バス停」下車徒歩5分(バス乗車時間約15分)
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勤務時間 |
シフト制 実働8時間 ■日勤 8:30~17:30、13:00~22:00 ■夜勤 22:00~8:30(※2時間半の休憩があります) ※残業はあまりなく、多くても月20時間程度です。 ※夜勤の連続勤務のあとには、明け休みと丸2日のお休みがあります。 |
給与 |
固定給制 月給20万円以上 + 残業手当(100%支給) ※年齢、経験等を考慮し、当社規定により優遇します。
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休日休暇 |
月8日(シフト制)、年末年始休暇、有給休暇(10日~20日) 【年間休日120日以上】 ※夜勤シフトがありますが、2~3ヶ月に3回程度です。ちなみに、夜勤シフトの場合は以下のようになります。
[休日例] □…日勤 ■…夜勤 △…明け休み ☆…休み 月 火 水 木 金 土 日 月 火 水 木 金 土 日 … ☆ ■ ■ ■ ■ ■ △ ☆ ☆ □ □ □ □ □ … ※夜勤の連続勤務のあとには、明け休みと丸2日のお休みがあります!!時間にすると63時間!ぐっすり寝るも良し!趣味や遊びに没頭するも良し!平日が休みなら人気スポットもそれほど混雑していません。 |
福利厚生・待遇 |
昇給年1回(4月)、賞与年2回(7月・12月)、決算賞与 交通費月5万円迄支給、各種社会保険完備 手当:住宅、家族、役職、夜勤、資格 制度:財形貯蓄、自己啓発支援、資格取得奨励 駐車場応相談 保養所あり |
配属部署・教育制度 |
あなたが配属されるコールセンターでは、30~40名のスタッフが活躍しています。男女比は3:7で、平均年齢は30代半ば。中途入社のメンバーが半数近くいます。社内には、PCなどのハード機器が多くあり、システムに関する知識が身につけられる環境です。また、夜勤明けには3連休があるので、スタッフ全員、プライベートの時間を有意義に過ごしています。
わからないことは何でも聞ける、その環境が何よりの自慢です。経験はもちろん、社歴も関係なく互いが敬意を払いあう…そんな雰囲気ですから遠慮はいりません。ちなみに、ガソリンスタンドに関する専門用語も、入社後にイチから丁寧に教えますから安心してください。業務に関して必要な資格も、取得支援制度がありますから、積極的に活用してくださいね。 |
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