- 【事業内容】
- 終活関連サービス事業 └マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート担当（未経験OK）◆リモートワークOK／Web面接OK 葬儀や仏壇、お墓などの分野でWebサービスを展開する当社。マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心に、終活に関わる情報サービスの提供を行なっています。あなたには、自社サービス『いい相続』にお問合せいただいた顧客の対応とデータ入力をお任せします。 【業務の割合】 7割：コールセンターにて、個人の顧客からの相続相談のお電話を受ける業務 3割：折り返し発信や問い合わせフォームからの顧客に対しての発信業務 【具体的な業務内容】 ■顧客対応 顧客から入電の際、マニュアルに沿ってお悩みをヒアリングし、ご希望に合う士業の先生との面談をご案内します。 └対応件数は1日30～40件程度、士業の先生との調整は別担当者が対応します。 └相続や不動産や保険など他サービスをご希望の場合は他のチームへ引継ぎます。 ◎お問い合わせ内容例 └親が亡くなったが、どのような手続きが必要か分からない └土地を相続したいが、どんな専門家に相談していいか分からない └遺言状を作りたい ■データ入力 顧客との終話後、士業の先生との調整に必要な情報をシステム（Salesforce）に入力し担当者へ引き継ぎます。 【ポジションの魅力】 ■当社が手がけるビジネスは、総務省が進める「自治体推進DX計画」のなかでも重点取組事項の「行政手続きのオンライン化」を担います。 ■相続に不安を抱える顧客の課題を解決できます。相続の専門知識は必要なく、ご入社後に少しずつ身に付けていただければ大丈夫です。 ■経験豊富なメンバーの中で、知識面においても大きく成長できる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
以下いずれかのご経験をお持ちの方 ■営業経験（個人・法人を問いません） ■カスタマーサポート or コールセンターでの業務経験 |
| 募集背景 | 事業拡大に伴う増員募集となります。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社：東京都中央区京橋2丁目14‐1 兼松ビルディング3階
※リモートワークOK（週に2日間） ※転居をともなう転勤はありません。 交通
都営浅草線「宝町駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※シフト例：8:50～17:50もしくは10:00～19:00 ※残業時間は月平均20時間です。 |
| 給与 |
月給38万5550円以上＋賞与年2回 ※上記には固定残業代（月40時間分、9万1800円以上）が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ※初年度の想定年収は450万円～550万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■週休2日制（土・日）、祝日 └月2回程度、土日の出勤があります。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（6月、12月） ■昇給：年1回（4月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■営業手当 ■子供手当（月額1万円） ■退職金制度（3年以上勤務した方が対象） ■インフルエンザ予防接種助成あり ■健康診断 ■メンタルヘルス相談窓口 ■入社時の引っ越し費用を一部負担 ■従業員持ち株（会社補助あり） ■服装・髪型自由 ■敷地内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社鎌倉新書 |
|---|---|
| 創業 | 1984年 |
| 代表者 | 代表取締役社長COO 小林 史生 |
| 資本金 | 10億5748万円（2024年1月31日現在） |
| 従業員数 | 249名（2024年1月31日時点 ※契約社員、パート、アルバイト含む） |
| 売上高 | 50億400万円（2023年1月期実績） 38億2600万円（2022年1月期実績） 32億3800万円（2021年1月期実績） |
| 事業内容 | 終活関連サービス事業 └マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供 |
| 事業所 | 本社／東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階 |
| 関連会社 | 株式会社ハウスボートクラブ 株式会社エイジプラス |
| 企業ホームページ | https://www.kamakura-net.co.jp/ |
株式会社鎌倉新書（東証プライム上場）のカスタマーサポート担当（未経験OK）◆リモートワークOK／Web面接OK（1242002）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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