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カスタマーサクセス◆スタートアップメンバーを募集/フルリモート/年休120日/転勤なしの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/08/17 - 2023/09/27)

カスタマーサクセス◆スタートアップメンバーを募集/フルリモート/年休120日/転勤なし
正社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし
本物のカスタマーサクセスは、手応えが違う。
今期立ち上げたばかりの新設部署ですが、本物のカスタマーサクセスを実現させるセクションを目指しています。

最大の魅力は、各サロンの実情に沿った課題を顕在化させ、オーダーメイドで提案を行なっていること。導入支援だけでなく、美容サロンやエステなどの業態の違いや、事業規模、エリア特性、オーナー様の事業への思いを踏まえ、お客様に伴走します。新設部署にて、これまでBionlyを支えた営業のエースと共にフロントをお任せするので、成長を実感していただけるはずです。

当社は、役職や社歴に関係なく、意見を言える環境です。スタートアップメンバーとして、小さな疑問から改善提案まで、積極的に発信して下さる方をお待ちしています!

更に、組織の拡大と共に、マネジメントに挑戦することも可能。年次に関係なく、意欲、能力、実績に応じてチャレンジできるやりがいがあります。

与えられた業務をこなすことももちろん大切ですが、自ら課題を引き出して解決できる。そんな仕事だからお客様の役に立てた実感も、感謝されたときの喜びも大きいです。

募集要項

仕事内容
カスタマーサクセス◆スタートアップメンバーを募集/フルリモート/年休120日/転勤なし
美容サロン向け顧客管理システム『Bionly(ビオンリー)』。自社サービスとして、美容室やエステサロン等に展開しています。あなたにはカスタマーサクセスとして、システムを導入されたお客様に対する、導入支援や活用支援をお任せします。

【カスタマーサクセスとは?】
カスタマーサクセスのミッションは、「サロン業務に無くてはならないサービスを提案する」こと。導入支援にとどまらず、本音でお客様と対話し、店舗経営のパートナーとしてサポートします。

【具体的な仕事内容】
■導入支援(使い方の説明等)
■活用支援(各サロンに沿った活用の提案)
■活用における課題の顕在化・解決提案
■ウェビナーの開催(資料作成~準備、開催、アンケート回収・分析)

※月数十件のサロンに対応します。
※新規契約を獲得するフィールドセールスや、サポート等と連携しながら進めます。開発との距離も近く、定例ミーティング等を通じて、細かな情報共有や相談が可能です。

【ここがポイント!】
◎お客様が活用できるようになるまで伴走します!
まずはお客様が『Bionly』の扱いに慣れるまでサポート。その後、フォローしながら実際の業務と活用方法がフィットしているかを確認し、定期的に課題を顕在化。各サロンに沿った解決策を提案していきます。お客様の目線で、店舗規模やエリアに応じて、オーダーメイドでコンサルティングを実施。その為、お客様から直接お礼のお声がけや、サポート経由で「〇〇さんのお陰」「あなたの提案で、今も頑張れている」という言葉を頂き、やりがいを感じられます。

◎新しい意見やアイデアは大歓迎!
「現在オーダーメイドで提案している内容を標準化する」等、サービス向上に向けた意見は大歓迎。風通しの良い社風なので、新しい意見やアイデアを積極的に発信してください。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎

下記いずれの条件も満たす方
■法人営業経験
■PCスキル
└ExcelであればVLOOKUP、PowerPointは説明資料の作成レベルを想定しています。
※ただし、経験や学ぶ意欲、能力に応じて考慮しますので、面接時にご相談ください。

\こんな経験をお持ちの方、歓迎します!/
・サービス業界での経験(美容系サロンのお客様が多いため)
・法人顧客への営業や販売経験
・SaaS営業経験
・コンサルティング経験
・ITに詳しくない方への導入支援やサポート経験

\ こんな方に、ピッタリです!/
・自らサービスや組織を作り上げたい方
・意見やアイデアを発信しやすい環境が良い方
募集背景 美容サロン向け顧客管理システム『Bionly』。自社サービスとして展開しており、美容室やエステサロン等個人店舗のソリューションとして、好評をいただいています。

『Bionly』を利用いただく中、よりサロンに寄り添えるサービスを提供していくため、今期から「カスタマーサクセス」を立ち上げ。スタートアップメンバーとして、新しい仲間を募集することになりました。これから事業のさらなる飛躍を目指しているところです。成長拡大期の中核メンバーとして、ぜひご活躍ください!
雇用形態
正社員

※試用期間が3ヶ月あります。試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
★基本的にリモートワーク(フルリモート)となります。

※業務の都合により出社いただく場合があります。
※転勤はありません。

■東京本社/東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル7F
交通
■東京本社
・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩7分
・JR山手線、東急池上線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩8分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 月給27万2000円以上+各種手当(住宅手当等)+賞与年2回
※給与は経験や能力を考慮して決定します。
※上記金額には固定残業代(月26時間分・4万4987円以上)が含まれます。超過分は追加支給します。
年収例
330万円/25歳(入社2年)
480万円/30歳(入社8年)
520万円/40歳(入社4年)
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(土・日)
※稀に土日対応が必要な場合がありますが、その際は別日にしっかりとお休みが取れます!
■祝日
■GW休暇(カレンダー通り)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(3日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得・復帰実績あり)
■介護休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(8月)
■賞与年2回(6・12月)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■出張手当
■役職手当
■家族手当(配偶者:月5000円)
■住宅手当(月5000円~1万円)
■オフィス内禁煙
■服装自由
■副業OK
配属部署 CSセクションは4名のメンバーが在籍。その中のサクセスチームへ配属となります。年次に関係なく、実績や意欲を評価する社風。実際に現在のマネージャーは異業種からの転職でしたが、活躍が評価され、入社半年でマネージャーに抜擢されました。風通しが良く、入社年次が浅い人もブランクがある人も適切な評価のもと、キャリアを積んでいける環境です。
入社後の流れ&キャリアステップ <入社後の流れ>
▼1ヶ月目
まずは新人研修として、顧客システム『Bionly』について学びます。

▼2ヶ月目
カスタマーサクセス業務について、研修や実務のサポートを通じて理解していきます。

▼3ヶ月目
カスタマーサクセスとして始動。先輩がメンターとしてサポートしますので、ご安心ください。徐々にウェビナーの開催等もお任せしていきます。約3ヶ月での独り立ちを予定。導入支援やウェビナーの開催が1人でできるようになればOKです。

<キャリアステップ>
年次に関係なく実績や意欲を評価する社風ですので、リーダーやマネージャー等へのキャリアアップも可能。もちろん、スペシャリストとして、業務に専念することもできます。

会社概要株式会社アライズ

会社名 株式会社アライズ
設立 2003年
代表者 代表取締役 小池 正行
資本金 5000万円
従業員数 120名(2023年7月現在)
売上高 10億1100万円(2023年6月期実績)
10億2500万円(2022年6月期実績)
事業内容 ◆オープン系・Web系システム開発
◆スマートフォン・スマートパッドアプリケーション開発
◆自社製品の美容サロン向けiPad・POSシステム「Bionly」開発、販売、サービス運営
◆ECサイト構築・オフショア開発
事業所 東京都品川区西五反田7-23-1 第3TOCビル8F
大阪支社/大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-10 銀泉桜橋ビル 9F
関連会社 子会社/Arise Myanmar Co.,Ltd.
主要取引先 ヤフー株式会社
富士通株式会社(東証プライム市場)
クリナップ株式会社(東証プライム市場)
株式会社パスコ(東証スタンダード市場)
富士ソフト株式会社(東証プライム市場)
株式会社クレスコ(東証プライム市場)
株式会社カヤック(東証グロース市場)
キヤノン電子テクノロジー株式会社
株式会社日経BP
株式会社バンダイ 他(順不同 敬称略)
企業ホームページ https://arise.co.jp
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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