- 【事業内容】
- ◆オープン系・Web系システム開発 ◆スマートフォン・スマートパッドアプリケーション開発 ◆自社製品の美容サロン向けiPad・POSシステム「Bionly」開発、販売、サービス運営 ◆ECサイト構築・オフショア開発
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス◆スタートアップメンバーを募集／フルリモート／年休120日／転勤なし 美容サロン向け顧客管理システム『Bionly（ビオンリー）』。自社サービスとして、美容室やエステサロン等に展開しています。あなたにはカスタマーサクセスとして、システムを導入されたお客様に対する、導入支援や活用支援をお任せします。【カスタマーサクセスとは？】 カスタマーサクセスのミッションは、「サロン業務に無くてはならないサービスを提案する」こと。導入支援にとどまらず、本音でお客様と対話し、店舗経営のパートナーとしてサポートします。 【具体的な仕事内容】 ■導入支援（使い方の説明等） ■活用支援（各サロンに沿った活用の提案） ■活用における課題の顕在化・解決提案 ■ウェビナーの開催（資料作成～準備、開催、アンケート回収・分析） ※月数十件のサロンに対応します。 ※新規契約を獲得するフィールドセールスや、サポート等と連携しながら進めます。開発との距離も近く、定例ミーティング等を通じて、細かな情報共有や相談が可能です。 【ここがポイント！】 ◎お客様が活用できるようになるまで伴走します！ まずはお客様が『Bionly』の扱いに慣れるまでサポート。その後、フォローしながら実際の業務と活用方法がフィットしているかを確認し、定期的に課題を顕在化。各サロンに沿った解決策を提案していきます。お客様の目線で、店舗規模やエリアに応じて、オーダーメイドでコンサルティングを実施。その為、お客様から直接お礼のお声がけや、サポート経由で「〇〇さんのお陰」「あなたの提案で、今も頑張れている」という言葉を頂き、やりがいを感じられます。 ◎新しい意見やアイデアは大歓迎！ 「現在オーダーメイドで提案している内容を標準化する」等、サービス向上に向けた意見は大歓迎。風通しの良い社風なので、新しい意見やアイデアを積極的に発信してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
下記いずれの条件も満たす方 ■法人営業経験 ■PCスキル └ExcelであればVLOOKUP、PowerPointは説明資料の作成レベルを想定しています。 ※ただし、経験や学ぶ意欲、能力に応じて考慮しますので、面接時にご相談ください。 ＼こんな経験をお持ちの方、歓迎します！／ ・サービス業界での経験（美容系サロンのお客様が多いため） ・法人顧客への営業や販売経験 ・SaaS営業経験 ・コンサルティング経験 ・ITに詳しくない方への導入支援やサポート経験 ＼ こんな方に、ピッタリです！／ ・自らサービスや組織を作り上げたい方 ・意見やアイデアを発信しやすい環境が良い方 |
| 募集背景 | 美容サロン向け顧客管理システム『Bionly』。自社サービスとして展開しており、美容室やエステサロン等個人店舗のソリューションとして、好評をいただいています。 『Bionly』を利用いただく中、よりサロンに寄り添えるサービスを提供していくため、今期から「カスタマーサクセス」を立ち上げ。スタートアップメンバーとして、新しい仲間を募集することになりました。これから事業のさらなる飛躍を目指しているところです。成長拡大期の中核メンバーとして、ぜひご活躍ください！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間が3ヶ月あります。試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
★基本的にリモートワーク（フルリモート）となります。
※業務の都合により出社いただく場合があります。 ※転勤はありません。 ■東京本社／東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル7F 交通
■東京本社
・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩7分 ・JR山手線、東急池上線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給27万2000円以上＋各種手当（住宅手当等）＋賞与年2回 ※給与は経験や能力を考慮して決定します。 ※上記金額には固定残業代（月26時間分・4万4987円以上）が含まれます。超過分は追加支給します。 年収例
330万円／25歳（入社2年）
480万円／30歳（入社8年） 520万円／40歳（入社4年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ※稀に土日対応が必要な場合がありますが、その際は別日にしっかりとお休みが取れます！ ■祝日 ■GW休暇（カレンダー通り） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得・復帰実績あり） ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（8月） ■賞与年2回（6・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当（配偶者：月5000円） ■住宅手当（月5000円～1万円） ■オフィス内禁煙 ■服装自由 ■副業OK |
| 配属部署 | CSセクションは4名のメンバーが在籍。その中のサクセスチームへ配属となります。年次に関係なく、実績や意欲を評価する社風。実際に現在のマネージャーは異業種からの転職でしたが、活躍が評価され、入社半年でマネージャーに抜擢されました。風通しが良く、入社年次が浅い人もブランクがある人も適切な評価のもと、キャリアを積んでいける環境です。 |
| 入社後の流れ＆キャリアステップ | ＜入社後の流れ＞ ▼1ヶ月目 まずは新人研修として、顧客システム『Bionly』について学びます。 ▼2ヶ月目 カスタマーサクセス業務について、研修や実務のサポートを通じて理解していきます。 ▼3ヶ月目 カスタマーサクセスとして始動。先輩がメンターとしてサポートしますので、ご安心ください。徐々にウェビナーの開催等もお任せしていきます。約3ヶ月での独り立ちを予定。導入支援やウェビナーの開催が1人でできるようになればOKです。 ＜キャリアステップ＞ 年次に関係なく実績や意欲を評価する社風ですので、リーダーやマネージャー等へのキャリアアップも可能。もちろん、スペシャリストとして、業務に専念することもできます。 |
| 会社名 | 株式会社アライズ |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役 小池 正行 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 120名（2023年7月現在） |
| 売上高 | 10億1100万円（2023年6月期実績） 10億2500万円（2022年6月期実績） |
| 事業内容 | ◆オープン系・Web系システム開発 ◆スマートフォン・スマートパッドアプリケーション開発 ◆自社製品の美容サロン向けiPad・POSシステム「Bionly」開発、販売、サービス運営 ◆ECサイト構築・オフショア開発 |
| 事業所 | 東京都品川区西五反田7-23-1 第3TOCビル8F 大阪支社／大阪府大阪市北区曽根崎新地1-4-10 銀泉桜橋ビル 9F |
| 関連会社 | 子会社／Arise Myanmar Co.,Ltd. |
| 主要取引先 | ヤフー株式会社 富士通株式会社（東証プライム市場） クリナップ株式会社（東証プライム市場） 株式会社パスコ（東証スタンダード市場） 富士ソフト株式会社（東証プライム市場） 株式会社クレスコ（東証プライム市場） 株式会社カヤック（東証グロース市場） キヤノン電子テクノロジー株式会社 株式会社日経BP 株式会社バンダイ 他（順不同 敬称略） |
| 企業ホームページ | https://arise.co.jp |
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