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株式会社トヨタエンタプライズ『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュ(車のサブスクサービスの問い合わせ対応)◆残業ほぼナシ(1245809)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュ(車のサブスクサービスの問い合わせ対応)◆残業ほぼナシの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2023/08/24 - 2023/10/04)

『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュ(車のサブスクサービスの問い合わせ対応)◆残業ほぼナシ
契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
トヨタブランドを支えるワンランク上の接遇スキルを。
お任せするのは、トヨタが提供するサブスクリプションサービス『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュ。『KINTO』を検討するお客様からのお問い合わせに、オンラインでお応えする役割です。

トヨタがお客様から選ばれている理由の1つが、丁寧な接客。つまり、『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュの対応もまた、トヨタのブランド力に直結しているのです。

そのため、入社後は2~3ヶ月かけて、高度な接遇マナーなどを磨ける研修を実施。また、仕事がスタートしてからも、適宜、フィードバックを受けられ、ワンランク上の接遇スキルを身につけることが可能です。

こうして接遇スキルを磨き、トヨタならではの接客を行なうことで、お客様からのアンケートで、嬉しいお声をいただけることが多数。実際、お客様アンケートの満足度は高評価をいただいています。

接客経験や、人と接することが好きという気持ちを活かして、トヨタブランドを支える重要な存在を目指してください。

募集要項

仕事内容
『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュ(車のサブスクサービスの問い合わせ対応)◆残業ほぼナシ
トヨタ自動車出資の会社として、アウトソーシング事業を展開するトヨタエンタプライズ。あなたにはトヨタ自動車が提供するサブスクリプションサービス『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュの役割をお任せします。

<『KINTO』って?>
2019年、トヨタ自動車がスタートした車のサブスクリプションサービス。今後さらに力を入れていく事業です。オンライン相談コンシェルジュは、さらなるサービス拡大を叶える大切なポジションです。

<お客様は?>
全国の幅広い年齢層の方がお客様です。中でも、初めて車を持つ20代~30代の方が多め。コンシェルジュ1人あたり、1日5件(1件30分ほど)ほどのお問い合わせに対応します。お客様から感謝の言葉をいただけることも多いです。

<具体的な仕事内容>
お客様からHPの予約フォームを通じて、ご相談をいただきます(事前にご相談内容を把握して、準備して臨むことができます)。予約時間になったら、オンラインで「自分に合ったプランが分からない」「コストについて知りたい」といったお客様のお問い合わせに対応。単にご質問に答えるだけでなく、サービスの魅力を感じていただくことが大切です。

※契約ノルマはありません。
※ご相談対応後は、お礼のメールを送信。フォーマットがあるので、難しくはありません。

★さらなる顧客満足度に繋がる提案は歓迎です。
「こう説明したら、魅力が伝わりやすくなる」「この質問にはこう答えると、理解してもらいやすい」など、よりお客様に喜んでいただける気づきは、ぜひ発信してください。あなたのアイデアを取り入れ、対応の仕方や業務フローなどを改善していきます。
応募資格
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

★入社時点で車の知識はいっさい不要です!
車や『KINTO』に関する知識は、入社後の研修で身につけることが可能です。そのため「入社後に学んでいこう」という気持ちがある方なら、まったく知識がない方も活躍できます。

★人と接する仕事の経験を活かせます!
お客様とお話しする機会が多い仕事です。「接客・販売の経験がある」「人と話すことが好き」「丁寧な対応や分かりやすい説明を心がけることができる」という方にピッタリです。
募集背景 私たちトヨタエンタプライズは、トヨタ自動車出資の会社としてアウトソーシング事業を展開する企業。グループが運営する様々な物件の設備管理や受付、カスタマーサポートなどを担当することで、安定した業績を上げ続けています。今回はトヨタ自動車が力を入れているサブスクリプションサービス『KINTO』のオンライン相談コンシェルジュの募集です。活躍の場であるアテンダント事業部は、『KINTO』をさらに広めていくための新規事業。新たなメンバーをお迎えして、さらに多くのお客様にサービスを広めていきたいと考えています。
雇用形態
契約社員

※1年ごとに双方同意のもと更新。原則5年満期。無期雇用転換制度があります。
勤務地・交通
愛知県名古屋市中村区名駅4-5-28 桜通豊田ビル
※転勤はありません。
交通
各線「名古屋駅」より徒歩5分(ユニモール7番出口よりスグ)
勤務時間 シフト制(実働8時間/休憩60分)
※残業は、ほとんどありません。

<シフト例>
9:30~18:30
10:00~19:00
11:30~20:30
※多少変動はありますが、基本的には上記3つのローテーション制です。
給与 月給25万円以上+賞与年2回+諸手当
※残業はほとんどありませんが、万が一、残業が発生した場合は別途全額残業代を支給します。
休日休暇 【年間休日119日】
■週休2日制(月10日)※職場カレンダーによる
■慶弔休暇
■有給休暇(年間平均取得数は10日)
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■賞与あり(年2回)
■制服貸与
■残業代全額
■各種手当あり
■交通費(会社規定による)
■各種社会保険完備
■退職時積立金制度
■トヨタグループ持株会制度
■財形預金制度
■テラス蓼科宿泊利用補助
■キャリアステップ
└リーダー・SV・マネージャーなどへのキャリアアップが目指せます。
入社後の流れ ★2~3ヶ月かけて、イチから学べます。
入社後は、2~3ヶ月間の研修を通じて、車や『KINTO』に関する知識、接遇・マナーを身につけます。研修後は接客ロールプレイングのテストを受け、合格したら、先輩のサポートのもと、少しずつ業務にチャレンジ。自信を持って業務をスタートすることができます。今活躍している先輩たちも、車や『KINTO』の知識がなかった人がほとんど。今はあまり車についての知識がない方も、ぜひチャレンジしてください。
配属部署 ★人と接することが好きな仲間が活躍しています。
配属先の部署は、アテンダント事業部。現在は9名(全員女性・20~30代)の仲間が活躍しています。中途採用で入社しているメンバーも多いため、あなたも馴染みやすいはずです。年齢が近いこともあって、仕事後に食事に行くなど、仲の良い関係性。「接客が好き」「トヨタの顔として働ける」と、当社に入社してくれた社員が多いです。

会社概要株式会社トヨタエンタプライズ

会社名 株式会社トヨタエンタプライズ
設立 1952年
代表者 代表取締役社長 牧野 武
資本金 1億2000万円
従業員数 4,332名(2024年4月現在)
売上高 444億円(2024年3月期実績)
事業内容 ■ビルメンテナンス
■ホテル(指定管理)・保養所
■セキュリティ
■人材サービス
・一般労働者派遣事業許可番号/派23-020070
・有料職業紹介事業許可番号/23-ユ-300006
■レストラン・社員食堂
■造園・緑地
■保険代理店
■商品企画・販売
■土地活用
■自動車開発評価支援
■海外事業
など
事業所 ■本社/愛知県名古屋市中村区名駅4-4-10 名古屋クロスコートタワー5F
■豊田事務所/愛知県豊田市司町4-16
■東京事務所/東京都千代田区九段南2-3-18 トヨタ九段ビル2F
関連会社 トヨタ自動車株式会社
企業ホームページ http://www.toyota-ep.co.jp
個人名の表記について
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