- 【事業内容】
- ・コンタクトセンター事業 ・代理店事業 ・経営コンサルティング ・システム開発事業
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート業務（未経験歓迎）◆週休二日／賞与年2回／ユニークな制度も充実 大手通信キャリアや官公庁などのクライアントが抱えるお客様のお困り事を解消するCS業務をお任せします。丁寧な研修制度をご用意しているので、コールセンター未経験&オフィスワークデビューの方も大歓迎です！■カスタマーサポート クライアントが提供するサービスの窓口として、「料金プランを確認したい」「他のプランを検討している」などのお問い合わせに対応します。 ■テクニカルサポート 大手通信メーカーなどが提供するサービスをご利用のお客様からの、「LINEの使い方がわからない」「ネットに接続できない」「新しいPCを使用したい」などのお問い合わせに対応します。お電話口での対応だけでなく、お客様のPCなどを遠隔操作してお困り事を解消することもあります。 ◎クライアントのサービスごとにマニュアルは完備されておりますが、ネットで調べながら対応する場合もあります。 ◎希望があれば、ステップアップ先として、企業の情報システム課とのやり取りなど、高度な知識を要する仕事をお任せします。 ＜入社後の流れ＞ ▼まずは座学研修からスタート。会社のルールや当社が扱うサービスについて、クライアントについてなどを詳しく学んでいただきます。 ▼その後は現場でOJTを実施。先輩オペレータの隣に座って実際のお客様対応を見たり、マニュアルや実例を確認したり、ロープレを行ないながら実践スキルを身に付けていきましょう。 ▼まずは簡単な商材の対応から始めていくので、早期のデビューも可能。1件ごとに丁寧にフィードバッグし、自信がつくまでしっかりサポートするので、未経験の方もご安心ください。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＼正社員・オフィスワークデビューも歓迎！／ あなたのやる気や意欲を重視した採用ですので、未経験の方もぜひお気軽にご応募ください！ ★異業種出身の先輩も多数活躍中！ 先輩のほとんどが中途入社で、家電量販店や携帯ショップ、栄養士、塾講師、証券会社、歯科助手など、異業種出身の先輩も多数活躍中！「接客・販売のスキルを活かせるオフィスワークに挑戦したい」「人の役に立てる仕事がしたい」という理由で、未経験から入社してくれています。 |
| 募集背景 | コンタクトセンター事業を中心に、IT業界、官公庁など、様々な業種業界のお客様をサポートしてきた当社。5ヶ国語の対応やAIの活用など、幅広いご要望にお応えできる体制から、多くのご依頼を獲得。職場環境も、日本で幸福度の高いカスタマーセンターとして整備されています。 今後もより多くのお客様の期待に応えるため、「本社」で活躍いただく方を増員し、組織体制を強化したいと考えています。働きやすい環境と充実の福利厚生のもとでキャリアを築きたいという方はぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
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| 勤務地・交通 |
東京本社/豊島区池袋2-9-4MSビル6階
交通
「池袋駅」C6出口より徒歩3分
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| 勤務時間 | シフト制（実働7.5時） ＜シフト例 ※一例＞ ・9：00～17：30 ・10：00～18：30 ・11：00～19：30 ・12：00～20：30 など ★メリハリをつけて働けます 入社後の数ヶ月間は残業はほとんど無し。その後も、20時間（0~2h/日）程度と少なめのため、プライベートも大切にしていただけます。 |
| 給与 |
月給24万円～28万円＋賞与年2回 ※あなたの経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。 ※上記には固定残業代（45時間／6万3600～7万4200円）を含みます。 ※超過分は別途全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日115日+有給＝【実質休日数120日以上】＞ ■週休2日制（月8～11日） ■夏季休暇 ■年次有給休暇（取得率80％！希望に応じて取得いただけます） ■慶弔休暇 ■出産休暇 ■育休・産休休暇（取得実績あり！） ■ハネムーン休暇 ■子どものバースデー休暇 ■ボランティア休暇 ★ライフイベントにも寄り添います 育休明け、産休明けには時短での勤務も可能。そのため、子育て中のメンバーも活躍しています。ライフイベントの変化があっても、さまざまな選択肢の中から、自分に合った働き方を選択できる環境です。そんな取り組みが認められ、「豊島区ワークライフバランス認定企業」として登録されました。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月）※業績による ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分全額支給） ■報奨金制度あり ■インセンティブ制度 ■研修制度あり ■オフィス内禁煙 ■確定拠出年金制度 ＜各種祝い・見舞い金＞ ■結婚祝金 ■出産祝金 ■傷病見舞金 ■災害見舞金 ■慶弔金 ＜学びを応援＞ ■資格支援制度 ■合格祝金 ■ブックシェアリング ■書籍購入補助 ■参考書買取制度 ■無料勉強会 └プログラミング基礎講座・資格講座（ITパスポート） など ＜健康のサポート＞ ■インフルエンザワクチン接種補助 ■健康診断時差額人間ドック費用負担（35歳以上） ■ダウンジャケット支給（冬季） ＜ユニークな制度も＞ ■最新モバイル機器購入資金補助 └スマホ・タブレットなどの本体金額の半額、最大3万円を会社負担 ※社内規定あり ■バンジージャンプ費用補助 ■ランチ会費用補助 |
| 配属部署 | 配属先となる東京本社では、正社員、アルバイト、が在籍しており、全体の人数は合わせて40名ほど。年齢層は20代～60代までと幅広く、20代、30代が6割を占めます。男女比は半々です。ほとんどが中途入社で、前職はアパレルや飲食店、対面の接客、派遣会社の営業、住宅の営業など、コミュニケーションを活かせる仕事で活躍してきたという人も多く活躍しています。 また風通しも良く、活気のある社風でもあるため、意見も発信しやすい環境です。わからないことがあれば責任者もサポートしてくれるので、未経験の方も安心です。 |
| 明確な評価制度で頑張りを応援！ | 日々の頑張りは、昇給やインセンティブ（最大5万円）で還元。評価制度も明確で、受電数などの目標もしっかり数値化。応対品質についても、オペレーターのやり取りを録音し、「沈黙が何秒間続いていたか」「NGワードの発言はなかったか」など、それぞれの項目に沿って評価。「何をどのように頑張れば良いのか」を把握できるので、モチベーション高く業務に取り組めます。 ★多様な制度でスキルアップも応援！ スキルアップにつながる資格試験に合格することで、お祝い金を支給。また、書籍購入補助や参考書買取制度（個人で買った参考書を半額で買取）、無料勉強会などを通して、あなたの「成長したい！」という意欲をサポートします。 |
| 会社名 | 株式会社コンタクトサポート |
|---|---|
| 設立 | 2019年 |
| 代表者 | 代表取締役 足立 昌之 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 45名（2024年5月時点） |
| 売上高 | 15億円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | ・コンタクトセンター事業 ・代理店事業 ・経営コンサルティング ・システム開発事業 |
| 事業所 | 東京都豊島区池袋2-9-4 池袋MSビル6階 |
| 企業ホームページ | https://contact-spt.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社コンタクトサポート Contact For Smart Life https://en-gage.net/ai-spt_saiyo1 |
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